SSM On-PremとCisco License Central(CLC)間のライセンス数の不一致の問題を修正するにはどうすればよいですか。

はじめに

このドキュメントでは、SSM On-Prem導入とCisco License Central(CLC)の間で見つかったライセンス数の不一致を修正するために実行する手順について説明します。

ビデオ

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前提条件

開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント
• スマートアカウントまたは仮想アカウントにアクセスできる有効なCCOユーザIDとパスワード。
• SSMオンプレミスへの管理者アクセス
• Cisco License Centralにアクセスするユーザは、次のうち少なくとも1つを持っている必要があります。
• スマートアカウント管理者
• 仮想アカウント管理者

手順

SSM On-PremとCisco License Central(CLC)間のライセンス数の不一致の問題を解決するには、次の手順に従ってください。

オンプレミスサーバがインターネットに接続されている場合は、サーバがCisco Cloudにpingできるかどうかを確認します。

1. オンプレミスCLIにログインします。
2. 次のコマンドを入力して、到達可能性を確認します。
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. プロキシを使用している場合は、次のコマンドを入力して到達可能性を確認します。
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

接続に成功すると、シスコのクラウドにアクセス可能になり、そうでない場合は、オンプレミス接続に問題がある可能性があります。

• Cisco Cloudにアクセスできる場合は、ネットワークの完全同期を実行します。
• Cisco Cloudにアクセスできない場合は、完全な手動同期を実行します。

この操作を実行するには、「Cisco License Central(CLC)でSSMのオンプレミス同期を実行するにはどうすればよいですか」を参照してください。

トラブルシューティング

外部のお客様/パートナー様専用：次の手順に従って問題を解決してください。さらにサポートが必要な場合は、Cisco Support Case Managerからライセンスサポートのリクエストを開始してください。