CX Cloudリリースノート2024年1月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

・ コンテキスト学習：ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを備えたCollaborative Intelligence Platformへのウィンドウ。Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、トレーニングを通じて提供されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。

・ インサイトと分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの採用と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品について、詳細な設計と検証に関する戦略的な専門家のアドバイスや業界固有のソリューションにアクセスできるワンストップエクスペリエンス

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。 これを使用 リンク CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2024年1月のリリースで有効になる機能について詳しく説明します。

Cloud Network Success Trackの機能強化

新しい導入ライフサイクルユースケース

Cloud Network SuccessトラックにDCN Digital Transformation Onramp のユースケースが追加され、Cisco Nexus Dashboard Fabric Controller(NDFC)を使用しないお客様がスタンドアロンのNexusスイッチをCX Cloudにオンボードするパスが提供されます。

NexusおよびAPICアセットの追加

CX Cloudは、CX Cloud Agentを通じてお客様のインベントリと直接やり取りできるため、お客様はNexusスイッチやApplication Policy Infrastructure Controller(APIC)コントローラをIntersightなしで追加できます。これらのアセットは、シードファイルまたはIP範囲オプションを使用してAdmin Settings > Data Sources > Other Assetsに追加され、Assets & Coverage > Assetsタブに表示されます。ファブリックエクステンダは、その他のアセットのアップロードの一部としてサポートされます。

Insightsの可用性

Cloud Network Success Trackのお客様は、Insightsタイルを使用できるようになりました。このタイルには次のような利点があります。

ソフトウェアの提案

Softwareタブでは、テレメトリデータ、リリースのバグ、セキュリティアラート、Field Notice、およびネットワークで現在有効な機能に基づいて、お客様のクラウドネットワークにインストールされているCisco Application Centric Infrastructure(ACI)ファブリックに関する洞察が提供され、最適なソフトウェアバージョンの提案も行われます。

コンプライアンス

Complianceタブでは、有効なポリシープロファイルでPCIおよびHIPAA違反を特定し、違反を解決するための今後の措置を決定するための洞察が提供されます。

ファブリック/サイトの詳細

資産の新しいファブリック/サイト列がIntersightを通じて追加されました。新しい列がAssets & Coverage > AssetsタブとAdvisories詳細ビューのAffected Assetsタブに表示されます。

さらに、Fabric Stalenessフィルタが追加されたため、ファブリックごとに資産をフィルタリングして、資産を導入されたファブリックに関連付けることができます。7日以上経過したデータの場合、「資産」および「アドバイザリ」テーブルのコラムに警告アイコンが表示されます。

古いファブリック通知

Insightsタイルが更新され、警告アイコンが表示されるようになりました。このアイコンは、Intersightデータが7日以上前のものであり、更新が必要であることを示しています。この注意は、Admin Settingsの下のData Sources詳細ビューでも確認できます。 

WAN Successトラックを追加

Wide Area Network(WAN) Success TrackがCX Cloudに追加され、Cisco Catalyst SD-WAN Manager（以前のvManage）やCisco DNA Centerなどのオプションを使用したSoftware Defined WAN(SD-WAN)への経路を提供することで、お客様のネットワークを最適化します。この機能拡張の一環として、CX Cloud AdministratorsはCisco Catalyst SD-WAN Managerをデータソースとして追加し、SD-WAN Managerに関連付けられたSD-WANデバイスのサポートを有効にできるようになりました。また、CX Cloud Agentには、追加のSD-WANデバイスのサポートが含まれるようになりました。使用可能なレベル1サクセストラック機能には、Assets & Coverage、Adoption Lifecycle、Advisories(セキュリティアドバイザリとField Notice)、およびCasesがあります。

注： 優先度の高いバグや迅速な問題解決(RPR)は除外されます。

WAN Successトラックには、次の使用例が含まれています。

• WAN Digital Transformation Onramp:CX Cloud Agentを通じて収集されたその他のアセットテレメトリのライフサイクルサポートを有効にし、Cisco Catalyst SD-WAN Managerを使用しないお客様に対して、CX Cloudへのオンボードネットワークデバイスへのパスを提供するとともに、コントローラ管理インフラストラクチャへの移行のライフサイクルトラッキングを提供します。
• セキュアな直接インターネットアクセス：セキュアな直接インターネットアクセスを有効にすることで、トラフィックフローとWAN帯域幅使用量を最適化します。
• セキュアな自動WAN:Cisco SD-WANを使用すると、複数の接続タイプ間でトランスポートを独立させてWANアプリケーションのパフォーマンスを向上させ、エッジのセキュリティを向上させながら、自動化とクラウドベースの管理によって運用と導入時間を簡素化できます。

注：現在、Cisco Catalyst SD-WAN Managerのテレメトリには資産設定の詳細は含まれていません。これにより、セキュリティアドバイザリで問題が発生する可能性のあるデバイスの数が増加する可能性があります。実行コンフィギュレーションがないと、CX CloudはSD-WANデバイスに設定されている機能がこの脆弱性の影響を受けるかどうかを判断できません。その結果、これらのデバイスは「該当する可能性がある」と表示され、「該当する理由」に「不足している実行コンフィギュレーション」と表示されます。
CX Cloud Agentを使用してSD-WANデバイスをサポートし、実行コンフィギュレーションを含むデバイスからテレメトリを直接取得できます。デバイスがCX Cloud Agentを使用して接続されている場合は、CX Cloud Data SourcesでCisco Catalyst SD-WAN Managerを設定しないことを推奨します。シードファイルまたはIP範囲を使用してCX Cloud Agent経由でSD-WANデバイスを接続し、セキュリティアドバイザリの影響を受ける資産の正確なリストを確認します。 

詳細については、『CX Cloudのテレメトリ接続』を参照してください。 

サポート対象製品ファミリが更新され、新たにサポートされたWANデバイスが反映されました。

Collaboration Successトラックが追加されました

新しいCollaboration Success TrackがCX Cloudで開始され、お客様はコラボレーションハードウェアエンドポイントを管理できるようになりました。

使用可能なLevel 1 Success Track機能には、Assets & Coverage、Adoption Lifecycle、Advisories (Field Notice)、およびCaseがあります。

注:Priority BugsおよびRapid Problem Resolution(RPR)は除外されています。

この新しいサクセストラックを通じて、レベル1のお客様は導入ライフサイクルのクラウドデバイスエクスペリエンスのユースケースにアクセスできます。

詳細については、『CX Cloudのテレメトリ接続』を参照してください。  

サポート対象製品ファミリが更新され、コラボレーションデバイスが反映されました。

新しいサブスクリプションフィルタ

Collaboration SuccessトラックのAssetsタブに新しいHardware Subscriptionフィルタが追加され、お客様はOn SubscriptionまたはNot on Subscriptionでフィルタリングできるようになりました。

Webブラウザに追加されるページタイトル

CX Cloudの機能が強化され、WebブラウザのタブにSuccess TrackやUse Caseなどの特定のページ情報が表示されるようになり、ブラウザの履歴が改善され、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが実現します。ブックマークは、ルートパスまたはカスタム名で保存することもできます。このパーソナライズされたエクスペリエンスにより、お客様はCX Cloudアカウントで複数のブラウザタブを簡単に区別できます。

Today Viewの機能拡張

追加された新しいカード

Todayタイルが更新され、Coverage ExpiringカードとAssets Not Coveredカードが追加されました。お客様はCoverage Expiringカードで期限切れ契約の資産を確認できるため、必要に応じて契約を更新または延長するためのタイムリーな措置を講じることができます。Assets Not Coveredカードを使用すると、お客様はサービス契約のない資産をすばやく特定し、潜在的な資産保護のギャップに対処できます。

重大な障害データ

Campus Network SuccessトラックのTodayタイルが更新され、過去24時間ではなく7日間の重大な障害データが更新および表示されるようになりました。この更新は、重大な障害のカードレット、重大な障害のカウントとテーブルの情報、すべての詳細情報の表示リンクの情報、およびCSVエクスポートデータに反映されます。

フィードバックセクションの削除

「これは役に立ちましたか」セクションは、CX Cloudのグローバルサーチの下部から削除されました。お客様は、引き続きフィードバックの共有ボタン（各ページの右側）を使用してフィードバックを共有できます。

不具合

解消された不具合

このリリースの一部として解決された不具合はありません。

既知の障害

次の既知の不具合は、CX Cloudで現在開発中です。

識別子	見出し
0.CSCwi49971 0.CSCwi29289	現在Cloud Network Successトラックでは、ファブリックの機能の詳細ビューに、アクティブな機能と関連するアセットが重複して表示されます。