CX Cloudリリースノート2023年8月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

・ コンテキスト学習：ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新のリソースを備えたCollaborative Intelligence Platformへのウィンドウ。Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、トレーニングを通じて提供されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。

・ インサイトと分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品について、詳細な設計と検証に関する戦略的な専門家のアドバイスや業界固有のソリューションにアクセスできるワンストップエクスペリエンス

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。 これを使用する リンク CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートには、2023年8月のリリースで利用可能になる機能の詳細が記載されています。

ATX登録

CX Cloudの機能強化により、Adoption LifecycleのAsk-the-Expert(ATX)セッションへの登録とキャンセルが、プレゼンター情報を使用して、または使用せずに行えるようになりました。以前は、セッションの登録またはキャンセルにはプレゼンター情報が必要でした。

削除されたクラッシュファイル

CX CloudのCrashed Assets (Insights)が更新され、30日間のファイルの保持と削除の後で、クラッシュしたアセットファイルのDownload、Delete、およびRetryオプションが無効になりました。

Virtual Assistantが削除されたケース

以前はアメリカ地域でお客様に提供されていたCases Virtual AssistantがCX Cloudから削除され、2023年8月のリリースで提供されなくなりました。

不具合

解消された不具合

このリリースでレポートする解決済みの不具合はありません。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合について説明します。