OAMP から作成された CVP レポート ユーザがコールバック データベースにアクセスできない

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal（CVP）のオペレーション コンソール（OAMP）を通じて新しく作成されたレポート ユーザがコールバック データベースにアクセスできない場合の問題の回避策について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• CVP レポート サーバ

• CVP OAMP

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• CVP レポート サーバ 10.5 以上
• CVP OAMP 10.5 以上

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題の説明

レポート ユーザは Unified CVP OAMP から作成できますが、Unified CVP Informix レポート データベースへの読み取り専用データベースアクセスが必要です。これらのユーザには、基本的な「ログイン ユーザ」のユーザ ロールがあり、すべてのテーブルに対する読み取りアクセスがあることが期待されます。問題は、これらの新しいレポート ユーザは、OAMP から作成されたデフォルトでないレポート ユーザでは、「コールバック テーブル」にアクセスできないことです。

解決方法

問題は「CSCuw43956」に登録されています。

この問題への回避策として、新規ユーザにアクセス許可を手動で付与できます。

ステップ 1：レポート サーバでコマンド プロンプトから dbaccess を実行します。コマンド プロンプトを起動し、
パス c:\db\informix に移動し、dbaccess と入力できます。

ステップ 2：dbaccessを使用してコールバックデータベースに接続します。

ステップ 3：次のクエリSELECT * FROM SYSUSERSを実行します。
結果を検証し、<username> が C、R、または D としてユーザタイプで表示されるかどうかを確認します。

ステップ 4：これらのユーザが表示されない場合は、下記のコマンドを実行して、ユーザに権限を付与します。

非DBAアクセスの場合は、「GRANT CONNECT TO <username>;」を実行します。
DBAアクセスの場合は、"GRANT DBA TO <username>;"を実行します。