VXML ゲートウェイは正常にロードされるファイルの後で音声ファイルをキャッシュできません

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Updated: 2018 年 3 月 20 日

Document ID:212914

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

この資料に正常にロードされるの後で Voice Extensible Markup Language （VXML）ゲートウェイの音声ファイルキャッシュ問題を解決する方法を記述されています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

Cisco Unified Contact Center Enterprise （UCCE） comphrensive コールフロー

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

問題

次に発信者ダイヤル連絡先センター数が、少数の秒無音およびオーディオプロンプト聞かれる時。

確認 VXML ゲートウェイの後で、Cisco プライマリ音声門脈（CVP） Media Server からの音声ファイルはキャッシュに、セカンダリ CVP Media Server キャッシュからの同じ音声ファイルありません。

手動で CVP プライマリ Media Server から音声ファイルをロードすれば、成功した示しますが、ファイルは非キャッシュされたエントリとしてリストされています。

           Non-cached entries
         ==================

Ref   Size
---   ----
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/2.wav
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/3.wav

トラブルシューティング

dubug http クライアントをすべて有効にし、テストコールをして下さい。

ログから、1 つの属性があります

Cache-Control:no-cache

Jan 10 03:05:13.949 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_msg_read: Start processing 536 bytes data
Jan 10 03:05:13.949 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_msg_read: Stored msg. body: len=536
Jan 10 03:05:13.953 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_socket_read: socket readable fd: 0
Jan 10 03:05:13.953 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_socket_read:
Jan 10 03:05:13.953 UTC: read data from the socket 0 : first 400 bytes of data:

<?xpacket end="w"?> Cr8rT(Unprintable char...)000FFFFFFBEFFFFFFEFFFFFFFCAFFFFFFFE000540100000000000000000000000000000000000000000041646F626520536F756E64626F6F7468204353352028584D50446F634F7073044495350400010004C495354FFFFFF92000494E464F494352441A000323031362D30332D30315431353A32303A30332D30363A30300494152540000494E414D0000
Jan 10 03:05:13.953 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_msg_read: Start processing 492 bytes data
Jan 10 03:05:13.953 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_msg_read: Stored msg. body: len=492
Jan 10 03:05:13.953 UTC: //1268364//HTTPC:/httpc_socket_read: MSG_COMPLETE: rsp_code(200),msg(185FD39C)URL:http://media/en-us/app/Beacon/ROS_Monitor.wav, fd(0)
Jan 10 03:05:13.953 UTC: processing server rsp msg: msg(185FD39C)URL:http://media/en-us/app/Beacon/xxxxxx.wav, fd(0):
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Request msg: GET /en-us/app/Beacon/ROS_Monitor.wav HTTP/1.1
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Message Response Code: 200
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Message Rsp Decoded Headers:
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Cache-Control:no-cache
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Date:Wed, 10 Jan 2018 03:05:09 GMT
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Content-Length:114386
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Content-Type:audio/wav
Jan 10 03:05:13.953 UTC: ETag:"e9d02a87074d11:0"
Jan 10 03:05:13.953 UTC: Last-Modified:Tue, 01 Mar 2016 21:22:58 GMT
Jan 10 03:05:13.953 UTC: headers:
Jan 10 03:05:13.953 UTC: HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Content-Type: audio/wav
Last-Modified: Tue, 01 Mar 2016 21:22:58 GMT
Accept-Ranges: bytes
ETag: "e9d02a87074d11:0"
Server: Microsoft-IIS/7.5
X-Powered-By: ASP.NET
Date: Wed, 10 Jan 2018 03:05:09 GMT
Content-Length: 114386

解決策

問題の根本的な原因はラボレクリエーションの後で判明されました。これらのステップはシナリオを作り直すために踏まれました:

ステップ 1： CVP の下で Media Server はこのファイルパスのテストフォルダを作成しました:

C:\inetpub\wwwroot\en-us\app

呼び出します。 IIS マネージャの下で、ちょうど作成した見つけ、フォルダをダブルクリックして下さいフォルダを

ステップ 3.このイメージに示すようにダブルクリック HTTP応答ヘッダ、

ステップ 4.右のパネルで『Add』をクリックし、このイメージに示すように属性を入力して下さい

[Name]：キャッシュ制御

Value no-cache

確認

ステップ 1.音声ファイル CVP Media Server IP address/en-us/app/test1.wav をの前に追加します IIS テストフォルダの属性をロードして下さい

  Cached entries
           ==============

entry 150,  1 entries
Ref   FreshTime   Age          Size        context
---   ---------   ---          ----        -------
2     86400       360          17810       0
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/1.wav

ステップ 2.値 no-cache のキャッシュ制御を追加し、テストフォルダから音声ファイルをロードして下さい

10.66.75.48/en-us/app/test/2.wav

10.66.75.48/en-us/app/test/3.wav

これら二つの音声ファイルは非キャッシュされたエントリに今リストされています:

    Cached entries
           ==============

entry 150,  1 entries
Ref   FreshTime   Age          Size        context
---   ---------   ---          ----        -------
2     86400       360          17810       0
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/1.wav

Non-cached entries
         ==================

Ref   Size
---   ----
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/2.wav
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/3.wav

ステップ 3.他のフォルダからのロード音声ファイル

10.66.75.48/en-us/app/whisper.wav

それはそれに属性から影響を受けるテストフォルダだけ示します。

Maximum memory pool allowed for HTTP Client caching = 15000 K-bytes
Maximum file size allowed for caching = 500 K-bytes
Total memory used up for Cache = 36901 Bytes
Message response timeout = 30 secs
Total cached entries     = 2
Total non-cached entries = 2

           Cached entries
           ==============

entry 150,  1 entries
Ref   FreshTime   Age          Size        context
---   ---------   ---          ----        -------
2     86400       360          17810       0
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/1.wav

entry 166,  1 entries
Ref   FreshTime   Age          Size        context
---   ---------   ---          ----        -------
1     4691902     2495         17810       0
url: http://10.66.75.48/en-us/app/whisper.wav

           Non-cached entries
         ==================

Ref   Size
---   ----
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/2.wav
1     17810
url: http://10.66.75.48/en-us/app/test/3.wav

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