エンタープライズチャットおよび電子メールでのIIS Webサーバ設定のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、ECE Webサーバの設計について説明し、IISに関連する最も一般的な問題の解決方法を示します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• エンタープライズチャットおよび電子メール(ECE)
• Microsoft Internet Information Services（IIS）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• ECE 11.6、12.0

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 

Webサーバアーキテクチャ

ECE 11.6および12.0はIISバージョン8.5に基づいています。ECE WebサーバはIISを使用してフロントエンドサーバとして動作し、ECE Application Serverはバックエンドサーバとして動作します。ECE Webサーバの主な仕事は、サイトのコンテンツ(デフォルトフォルダC:\ECE\eService)を表示することであり、アプリケーションサーバがロジック、エンドユーザと表示されたコンテンツ間のインタラクションを担当します。ECEアプリケーションサーバは、Webサーバと連携して動作します。Webサーバでは、一方が表示され、もう一方が対話します。

すべての着信トラフィックはフロントエンドに送信されます。これは、サイトのバインディング([IIS Manager] > [Default Web Site] > [Bindings])に基づいて、ポート80/443をリッスンする必要があることを意味します

注：これは、WEBサーバとの通信がHTTPを介してのみ行われる場合のデフォルトのビューです。HTTPSをアクティブにする方法の詳細については、『ECE Installation and Configuration Guide』の「SSL Configuration」の章を参照してください。

HTTPは、クライアントと、クライアントがWebブラウザであるサーバ間の要求/応答プロトコルとして機能します。ブラウザがサーバにHTTP要求を送信すると、すべてが開始されます。この要求はECE Webサーバによって処理され、ECEデータベースから応答を取得し、クライアントへのHTTP応答として返されます。

基本的なHTTPデータフローは、[Web Browser] > [ECE Web Server (IIS)] > [ECE Application Server] > [ECE Database Server (MS SQL)]です。 Webサーバは、ロードバランサの背後で設定できます。

ヒント：ECE環境では、ECE WebサーバやLBをDMZに保持することを推奨します。

App Serverのインタラクション

Webサーバが要求をAPPサーバにリダイレクトする方法

ApplicationHost.configは、IIS構成のルートファイルです。すべてのサイト、アプリケーション、仮想ディレクトリ、およびアプリケーションプールの定義に加え、Webサーバ設定のグローバルなデフォルトも含まれます。

ApplicationHost.configファイルは、フォルダ%WINDIR%\system32\inetsrv\configにあります。

ECE Webサーバコンポーネントがインストールされると、IISのコアファイル(ApplicationHost.config)に対するECE要件に基づいて、インストールプロセスが変更されます。インストールの一部として、2つのアプリケーションが作成されます。最初のアプリケーションは、パーティション0に関連するすべてのコンテンツを持つシステムアプリケーションです。また、パーティション1に関連するデフォルトのアプリケーションです。これには、管理コンソール、ライトエージェント、スーパーバイザコンソール、レポートなどが含まれます。ECE 12.xでは、ライトエージェントは別のアプリケーションの一部として作成され、12.xではFinesseなしで実稼働で使用できます。

これらの設定は、ECEインストーラによってアプリケーションのApplicationHost.configに追加されます。

        <sites>
            <site name="Default Web Site" id="1">
                <application path="/">
                    <virtualDirectory path="/" physicalPath="%SystemDrive%\inetpub\wwwroot" />
                </application>
                <application path="/system" applicationPool="DefaultAppPool">
                    <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" />
                    <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin"password="[enc:AesProvider:hzS/wGBY0K6+gZcYgQstzLqbstl1v71LMBwdPyPZyUM4769Txc4kCGpDgX3xc96L:enc]" />
                </application>
                
     
     
       applicationPool="DefaultAppPool"> <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" /> <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin" password="[enc:AesProvider:0LYLPJwWZjuKhRHe2WLBa1Ysk8Zj8hiPqUbqzkVRKKI=:enc]" /> </application> 
       
       
         applicationPool="DefaultAppPool"> <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" /> <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin" password="[enc:AesProvider:VtxnHOSTlS2xo1er82ROFEAyC4PeF5a9qnasmaR+WOg=:enc]" /> </application> <bindings> <binding protocol="http" bindingInformation="*:80:" /> <binding protocol="https" bindingInformation="*:443:" sslFlags="0" /> </bindings> </site>