Zoom Roomsプレゼンテーションオーディオが遠端側の参加者に送信されない

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Updated: 2026 年 11 月 3 日
Document ID:226522

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

問題

Cisco RoomOSデバイスでZoom Roomsアプリを使用すると、共有コンテンツの音声は部屋でローカルに聞こえますが、コンテンツ共有中にZoomの遠端側の参加者に聞こえません。

環境

  • Cisco Room Bar、Room Bar Pro、およびRoom Kit EQデバイス

  • RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983およびベータリリース26.8.0.45および26.7.1.9

  • Zoom Roomsアプリ

  • HDMIコンテンツ入力ソース

解決方法

この問題は、RoomOSのベータ・リリースに固有であることが確認されており、RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983以降でStableに表示されています。いくつかの解決方法があります。

回避方法： MuteOnInactiveVideoをオンに設定する

ベータ版ソフトウェアを使用する必要がある場合は、次の回避策でコンテンツのオーディオ機能を復元できます。

xConfiguration Audio Input HDMI VideoAssociation MuteOnInactiveVideo: OnをxAPI（コントロールハブ、Web GUI、またはSSH）から設定します。

この修正はただちに有効になり、再起動は必要ありません。

ダウングレード

それ以外の場合、テストでは、問題が安定したリリース26.7.1.7で再現されないことが確認されています。

ベータソフトウェアサポート

RoomOSのベータ版のリリースに固有の問題については、gobeta.webex.comを通じてベータプログラムチームに問い合わせてください。TACはベータ版のソフトウェアバージョンをサポートしていません。

原因

この問題のバグIDはCSCwv69616です

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更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
03-Nov-2026
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • タイラー・ウィルキン
    テクニカルコンサルティングエンジニア

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