クラウドに登録されたエンドポイントの会議室OSでのアップグレード/ダウングレード
はじめに
このドキュメントでは、クラウド登録エンドポイントのアップグレード/ダウングレードについて説明し、TCソフトウェアのSX/MXエンドポイント、Desk Pro Step Upgradeの2つのエッジケースを分析します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Control Hubプラットフォーム
- エンドポイントのグラフィカルユーザインターフェイス(GUI)によるエンドポイントの登録と管理
- 部屋OS
- Control Hub経由のデバイスおよびソフトウェアチャネル管理
使用するコンポーネント
テストを実行し、このドキュメントで説明されている結果を生成するために使用する機器：
- 会議室キットエンドポイント
- Codec Plusエンドポイント
- SX10エンドポイント
- Desk Proエンドポイント
- Control Hub組織
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
シナリオの説明
クラウド登録エンドポイントのアップグレードおよびダウングレードのプロセスと、発生する可能性のある注意事項について説明します。
また、次のようなエッジケース*の例も紹介されています。
- TCソフトウェアを搭載したSX/MXエンドポイントをクラウドに登録し、ルームOSにアップグレードする必要があります。
- Desk Proのステップアップグレード（古いCE OSバージョンがDesk Proの場合）
*これらのケースは通常、RMA後に新しいエンドポイントを受け取り、そのエンドポイントが古いバージョンのままになっている場合に発生します。
クラウド登録エンドポイントのソフトウェアアップグレード
クラウドにすでに登録されていて、Control HubでOnlineと表示されているエンドポイントは、管理者の操作が必要なく自動的にアップグレードされるか、または管理者がデバイスが加入しているソフトウェアチャネルの次のRoom OSバージョンを手動で選択する必要があります。 この記事(ここにリンク)では、ソフトウェアチャネルの動作方法とソフトウェアの管理方法(RoomOS-software-upgrades)について説明しています。
クラウドに登録されたエンドポイントはローカルで管理することはできず、エンドポイントのGUIを使用して手動でソフトウェアをアップロードできます。クラウド登録されたエンドポイントのGUIで、System Maintenanceセクションの下のSoftwareタブに移動すると、次のように表示されます。
クラウド登録エンドポイントのローカルデバイス制御ソフトウェアセクション
注：エンドポイントのGUIにアクセスするには、WebブラウザでエンドポイントのIPアドレスを入力し、管理者のクレデンシャルを使用してログインします。デフォルトのユーザ名はadminで、デフォルトのパスワードはブランクです。ただし、受信したばかりのエンドポイントまたは工場出荷時の設定にリセットしたエンドポイントに限ります。
アクセスしようとしているエンドポイントと同じネットワーク/VLAN上に存在する必要があります。そうでない場合は、デバイスのGUIを使用できません。
デバイスを以前のRoomOSバージョンにダウングレードする方法
クラウド登録エンドポイントの場合、3ヵ月以上前のRoom OSバージョンへのダウングレードは実行できません。デバイスをダウングレードするバージョンは、Control Hub組織のソフトウェアチャネルで入手できる必要があります。Control Hubの管理者は、組織内のほとんどのチャンネルで使用できるRoomOSのバージョンを管理できます。
注:Control Hub組織のプレビューチャネルは、常に最新のRoomOSバージョンをテストできる最新のソフトウェアバージョンであるため、影響を与えることはできません。
ソフトウェアチャネルを以前のOSバージョンに移動するには、Managementセクションの下のDevicesタブに移動します。次に、Softwareタブを選択します。
Control Hubにおけるデバイスのソフトウェアセクション
注：最後に公開された3つのRoomOSバージョンにアクセスできます。いずれかのチャネルを以前のソフトウェアバージョンまたは今後のソフトウェアバージョンに移動すると、そのチャネルに割り当てられており、現在オンラインになっているすべてのエンドポイントは、選択に応じて、即時または夜間にアップグレードされます。エンドポイントを、そのエンドポイントが現在実行しているRoomOsバージョンとは異なるソフトウェアチャネルに移動した場合も、同じことが起こります。このため、安定したソフトウェアチャネルを以前のバージョンに移行しないことをお勧めします。安定したチャネル上のすべてのエンドポイントが影響を受けます。検証チャネルでダウングレードしてテストを実行できます。ただし、検証チャネルに現在割り当てられているすべてのデバイスが影響を受けます。それに応じて計画を立てなさい。
次に、下にスクロールして、確認チャネルの横にあるソフトウェアの管理オプションを選択します。
Control Hubの検証ソフトウェアチャネル
以前のRoom OSのバージョンと、ダウングレードを実行する時刻を選択し、Saveをクリックします。
ソフトウェア管理ポップアップ
これを実行したら、Workspaceに移動して、デバイスが属するワークスペースを選択します。次に、Editをクリックします。
Control HubのWorkspacesセクション
表示されるウィンドウで、Select Software Upgrade Channelをクリックし、Verification Channelを選択します。
Workspace Bulk Configuration Wizard - Configureセクション
次に、画面下部のNextをクリックし、Configuration PreviewレポートでApplyをクリックします。
ワークスペース一括構成ウィザード – [確認]セクション
デバイスのダウングレードは、即時または夜間に行われます。エンドポイントがダウングレードされると、ペリフェラルのファームウェアがエンドポイントOSと互換性がないことを示すメッセージが表示されます。このメッセージは、エンドポイントのGUIやエンドポイント画面に表示されます。これは、エンドポイントが周辺機器のファームウェアバージョンがまだリリースされていない「将来の」バージョンであることを認識したときに発生すると予想されます。次に、周辺機器が、現在のRoomOSのバージョンと互換性のあるファームウェアバージョンにダウングレードされます。周辺機器のダウングレードが完了すると、このダウングレードバージョンでデバイスを使用する準備が整います。
デバイスを手動でアップグレードする方法
クラウドにデバイスを登録できるようにするために、（クラウドに現在登録されていない）エンドポイントを新しいバージョンのRoom OSにアップグレードする必要がある場合、更新は自動的には行われません。デバイスのGUIから手動でアップデートを実行する必要があります。つまり、デバイスがすでにネットワークに接続されている必要があり、HTTPを介してデバイスにアクセスできます。これにより、GUIを介してデバイスにアクセスできます。
手動更新を実行するには、Maintenanceタブに移動し、Software Upgradeをクリックします。
CE 9.4 OSバージョンのエンドポイントのGUIのホームセクション
ヒント：前の例で使用したエンドポイントは、CEバージョン9.4 OS上のものです。エンドポイントが稼働しているOSのバージョンによって、メニューを介したナビゲーションとGUI上の要素の名前は異なります。
ソフトウェアアップグレードセクションに移動したら、マシンからローカルでソフトウェアファイルを選択してアップロードすることにより、エンドポイントをアップグレードするオプションを見つけます。この段階で、software.cisco.comからソフトウェアインストールパッケージをダウンロードします。それをアップロードして、Install softwareをクリックします。
Software Upgrade」セクション（CE 9.4 OSバージョンのエンドポイントのGUI）
注：デバイスにpingを実行できるということは、必ずしもデバイスがHTTP経由で到達可能で、GUIに正常にアクセスできることを意味するものではありません。pingはエンドポイントにICMPトラフィックを送信しています。GUIにはHTTP経由でアクセスします。デバイスがping可能である可能性もありますが、デバイスのGUIにアクセスすると、メニューをナビゲートして次のメッセージが表示されません。
エンドポイントGUIのConnection lostバナー
このシナリオでは、デバイスのネットワーク設定をもう一度確認すると便利です。デバイスの環境で設定されたプロキシ設定は、HTTPがデバイスに到達する際に影響を与え、ブロックする可能性があります。
TCソフトウェア上のSX/MXエンドポイント
まれに、TC OSバージョンのSXシリーズまたはMXシリーズのエンドポイントを、クラウド登録をサポートする最新のCEバージョンにアップグレードする場合があります。このような場合、CEへのアップグレードが成功する前に、古いOSバージョンへの中間アップグレードを実行する必要があります。
software.cisco.comに移動し、更新しようとしているエンドポイントに対応するソフトウェアパッケージを見つける必要があります。
注:SX10を最新のCEバージョンにアップグレードする場合は、SX10の適切なパッケージを選択します。SX20にリストされているソフトウェアパッケージは使用できません。エンドポイントは似ていますが、それぞれに独自のソフトウェアリリースがあり、選択する必要があります。SX20エンドポイントのソフトウェアパッケージは、ダウンロードしてSX10のアップグレードに使用することはできません。エンドポイントのタイプが、使用しようとしているOSインストールファイルと一致しないため、インストールが失敗します。
たとえば、TC.3.14 OSバージョンのSX10デバイスは、CE9.15.15.4にアップデートできません。
CE9.15.15.4に直接アップグレードしようとすると、「The Installation Failed: Installation failed」というエラーが表示されます。
まず、次に示すように、中間OSバージョンTC.3.21へのアップグレードを進める必要があります。
SX10 TC 7.3.21ソフトウェアパッケージ
TC7.3.21をダウンロードして正常にインストールしたら、エンドポイントを最新のCEバージョン（この記事の作成時点ではCE9.15.17.4）にアップグレードします。
SX10 CE9.15.17.4ソフトウェアパッケージ
上記の2つのソフトウェアバージョンは、デバイスのGUIを使用してインストールする必要があります。両方のバージョンをバックツーバックでインストールする必要があります。エンドポイントをバージョンTC7.3.21のままにする理由はありません。これは、非常に古く、新しいOSバージョンへのステップアップグレードとして使用する必要があるためです。
クラウドに登録するエンドポイントに対してsoftware.cisco.comから正しいパッケージを選択する方法
上の図では、赤い色の長方形で選択されたソフトウェアファイルの拡張子は.pkgです。各エンドポイントの各ソフトウェアバージョンの下に表示されるソフトウェアパッケージは同一ではありません。パッケージの説明とパッケージ名を使用すると、エンドポイントを目的のOSバージョンにアップグレードするために使用する必要がある適切なパッケージを選択できます。
CUCMまたはUnified CMで使用できることを示すパッケージはすべて、クラウドに完全に登録する必要があるエンドポイントには使用しないでください。さらに、名前に末尾が.sha512を含むパッケージは、エンドポイントのGUIを介して実行されるアップグレードには使用できません。名前に.copを含むパッケージはオンプレミス導入に使用され、完全なクラウド登録を予定しているエンドポイントには使用しないでください。
注：最新のRoomOS 11バージョンへのアップグレードでは、利用可能なすべてのアップグレードパッケージに拡張子.sha512が付いています。Room OS 11に変更があり、xx.k3.cop.sgnパッケージが廃止されました。RoomOS 11へのアップグレードが必要な場合は、エンドポイントのGUIから行うアップデートに適切な.sha512パッケージを使用する必要があります。この変更の詳細については、次のリンクを参照してください。ソフトウェアファイルが変更されました – 特定のアップグレードパスが適用されます。
たとえば、ルームキットのエンドポイントを最新のRoomOS 11バージョンにアップグレードする場合、エンドポイントのGUIから手動でアップグレードするには、図に示されているパッケージを使用する必要があります。
ルームキットRoomOS 11.9.2.4ソフトウェアパッケージ
Desk ProがCE OSバージョンにある場合のDesk Proステップアップグレード
CE OSバージョンのRMAからDesk Proエンドポイントを受け取る可能性があります。このようなシナリオでは、エンドポイントを最新のRoom OSバージョンにアップグレードしてクラウドに登録する前に、ステップアップグレードを実行する必要があります。
- software.cisco.comにログインし、Desk Proソフトウェアに移動します。直接アクセスするには、ここのリンクを使用できます
- CE9.15.6 StepUpgradeを見つけます。
- 次の図に示すステップアップグレードを含むパッケージをダウンロードします。
- デバイスのGUIを使用して手動でインストールします。
Desk Pro CE9.15.6 StepUpgradeソフトウェアパッケージ
注：デバイスをCE9.15.6 StepUpgrade OSバージョンに残して使用することはできません。このOSバージョンは、1GBを超えるインストールファイルからのアップグレードを妨げる制限など、古いCEバージョンのソフトウェアの制限を克服する手段としてのみ提供されています。CE9.15.6 OSバージョンでは、デバイスはコールを実行できず、クラウドに登録できません。デバイスをすぐにRoomOS 10.19.5.6にアップグレードします。
インストールが完了したら、RoomOS 10.19.5.6をダウンロードしてインストールします。アップグレード手順は以前と同じです。利用可能なアップグレードパッケージは次のとおりです。
Desk Pro RoomOS 10.19.5.6ソフトウェアパッケージ
強調表示されているパッケージを、約1.5 GBの.cop.sgn拡張子を付けて使用します。その後、デバイスをクラウドに登録できます。登録が完了すると、エンドポイントが自動的に最新バージョンに更新されます。または、エンドポイントをGUIから最新のRoom OSバージョンに手動でアップグレードすることもできます。
関連情報
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
1.0 |
15-Feb-2024 |
初版 |
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