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トラブルシューティング ガイド– CSPC インストールは及び集まります

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Updated: 2019 年 2 月 1 日
Document ID:1552580749482544
翻訳について

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シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。 ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。 シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

トラブルシューティング ガイド– CSPC インストールは及びガイドを集めます

前提条件および推奨事項

  • 設定 DNS/PROXY および adminshell は作動中です
  • collectorlogin として収集装置 アプライアンスへのログイン
  • su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  • 実行して下さいルート「サービス adminshell ステータス」としてコマンドを
  • 暗号化されたソフトウェアをダウンロードするために CCO ID が有効に なったことをここに確認して下さい

未解決の問題。

succesfull アップグレードに関する推奨事項に従って下さい。

  • これが収集装置 ソフトウェアを破損し、inconsistence 状態にアプライアンスを残すかもしれない同じパッチ複数回をインストールしないで下さい。
  • パッチの下位バージョンを手動でインストールしないで下さい。 前のバージョンに戻るロールはサポートされません。
  • 複数のパッチのインストールを同時に引き起こさない で下さい。
  • パッケージ インストールが前に引き起こされた アップグレード続いていないことを確かめて下さい。 パッケージ インストールをまたはない継続している表示する コマンドの下で実行して下さい。
    例： -ルートおよび実行からの SU admin
    適用します示して下さい
    admin# は適用します示します
    version number : sp-x.x.x-x-x-lnx64
    Status: 応用開始時刻: xxxxxxxx
    終了時刻: xxxxxxxxx
    version number : sp-x.x.x-x-x-lnx64
    Status: 応用開始時刻: xxxxxxxx
    終了時刻: xxxxxxxxx
    ステータスが「適用経過表示」である場合、パッチをインストールしないで下さい。
  • adminshell がダウンしている場合パッチをインストールしないで下さい。

既知の問題への回避策

ダウンロードは失敗しました

ダウンロードはアップグレードする前に失敗を防ぐ多くの原因が原因で確かめます下記に設定されます失敗するかもしれません:

  • DNS/PROXY は LCM によってアップグレードしたいと思う場合設定されて必須です。 それらのどれでもアップグレードの前に設定する必要があることを確かめて下さい。
  • 暗号化されたソフトウェアをダウンロードするために CCO ID が有効に なったことをここに確認して下さい
  • 正しい CCOID およびパスワードを使用していることを確かめて下さい。
  • CCOID パスワードの後の LCM のアップデート パスワードは修正されます。

失敗する適用して下さい

apply 多くの原因が原因で失敗するかもしれません。 admin へのログインが実行した後失敗するなぜ適用しなさいかチェックする apply コマンドを示して下さい。

例： - show 適用します:
version number : sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: 適用失敗 される
開始時刻: xxxxxxx
終了時刻: xxxxxxx
Reason: 期待された形式のパッケージ ファイル "xxx-x.x.x-x-lnx64.zip" ない

apply ない期待された形式のパッケージ ファイルが原因で失敗しました

ネットワーク上の問題時々ダウンロードされたパッケージによるそのようなシナリオで破損しています。

  • ルート資格情報の使用によってコマンドの下で実行して下さい
    1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスにログインして下さい
    2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
      ここから clearImproperPatch.sh をダウンロードして下さい
    3. 下記にとしてスクリプトを実行して下さい:
         ./clearImproperPatch.sh <packagename>
      例えば: ./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64
    4. コマンド SU admin を実行し、アップグレードをもう一度引き起こして下さい。

apply 他のどの原因が原因で失敗しました

情報の下で集め、収集装置 サポート チームと共有して下さい。

  1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスにログインして下さい
  2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  3. /opt/LCM/log/install および /opt/LCM/log/apply ログを集めて下さい
  4. DNS およびプロキシコンフィギュレーションに関する情報を提供します

Web UI エラーをアップグレードして下さい

時間それはこの問題に直面する問題をキャッシュすること当然のそれを観察しました。 それを解決するためにステップの下で続いて下さい:

  1. それは CSPC WEBUI にログオンの前にキャッシュを消去することを推奨しました
  2. collectorlogin として収集装置 アプライアンスへのログイン
  3. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  4. adminshell を再起動するためにコマンド サービス adminshell 再始動を実行して下さい
  5. CSPC GUI にログオンを試みて下さい

ダウンロードはハングします

パッケージの時間ダウンロードがハングさせるネットワーク上の問題が原因で。 この問題を解決するためにステップの下で続いて下さい:

  1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスにログインして下さい
  2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  3. コマンド VI /opt/LCM/log/install を実行して下さい
  4. それからコマンドの下で 0 キロビット/秒促進したらしか実行しなかったらである場合、現在のダウンロード速度をチェックして下さい。
    前: - 62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k
          62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

 

  1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスへのログイン
  2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  3. ダウンロード プロセスをチェックするためにコメントの下で動作しています実行して下さい
    例： - #ps – aef | グレップ ダウンロード
  4. コマンドの上であらゆる出力ダウンロード プロセスを他では動作しています、それ採掘されます与えます。
  5. どのダウンロード プロセスでも動作する場合、キル処理するコマンドの下で使用します。
    上記の出力からの Kill -9 <PID>
  6. コマンド cd /opt/LCM/tmp/ を実行して下さい
  7. パッチを削除するためにコマンド RM を– RF <Patch ファイル実行して下さい
  8. updateDBScript.sh 形式をここにダウンロードして下さい
  9. 下記にとしてスクリプトを実行して下さい:
    ./updateDBScript.sh
  10. CSPC GUI にログインし、ソフトウェア アップデートに行き、アップグレードを引き起こして下さい

適用経過表示はハングします

注: 時々 LCM アップグレードは 1 日続くかもしれません。 LCM アップグレードの間にそれは適用経過表示を表示する。 プロセスがハングすれば日より多くのためにコマンドの下で実行することを厳しくこと推奨します。

  1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスへのログイン
  2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい
  3. 下記にチェックするためにほめます適用しますプロセスを動作しています実行して下さい
    例： - #ps – aef | グレップは適用します
  4. 処理する適用すればプロセスは動作しま、キル コマンドの下で使用します。
    上記の出力からの Kill -9 <PID>
  5. updateDBScript.sh をここから得、ルートとして実行して下さい
  6. CSPC UI にログインし、ソフトウェア アップデートに行き、アップグレードを引き起こして下さい

メッセージをロードするただソフトウェア アップデート ページ回転

ソフトウェア アップデート UI ページは 2.8/2.8.0.1 のロード メッセージと UI からのアップグレードを開始した後回ります。 CSPC バージョン 2.8/2.8.01 から引き起こされる アップグレード ジョブは casuser プロセスとして引き起こされるかもしれません。 ダウンロードが下記とログオンする /opt/LCM/logs/install ファイルを識別することができ、この SH download コマンドと共にダウンロードとしてステータスを表示するこのシナリオに何らかの理由で失敗した場合。

「jeos-30.1.0-1-lnx64.zip ==========
[ダウンロード オペレーションを開始する金曜日 EST 11 月 16 日 09:30:36 2018]
jeos-30.1.0-1-lnx64.zip ++++++++++++
~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD: サーバからファイル 詳細を得ること

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~
合計%は%現在の%の Xferd 平均速度時間時間時間受け取りました
Dload アップロード合計使いきった左速度
104 839 104 839 0 0 2064 0 --: --: -- --: --: -- --: --: -- 18644
RetVal:0

ASD-DOWNLOAD: Checksumエラー。 ダウンロードされたファイルは破損しています。
（5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723、6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50）」

データベースは障害状況でアップデートされないし、ソフトウェア アップデート UI はロード メッセージとの回転に行きつきます。

回転メッセージ問題を解決するために、次を行って下さい:

  1. collectorlogin として収集装置 アプライアンスにログインして下さい。
  2. su コマンドを使用して定着するために切り替えて下さい。
  3. ここから casuserDownload_Failed.zip を得て下さい。
  4. casuserDownload_Failed.zip を解凍し、casuserDownload_Failed フォルダに cd を実行して下さい。
  5. ルートとして install.sh を実行して下さい。
  6. CSPC UI にログインし、ソフトウェア アップデートおよび再トリガー アップグレードに行って下さい。

参考資料

詳細については文書及び収集装置のためのインストール詳細の下で行って下さい

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