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ビジネス影響を最小化する

Cisco Technical Services(TS)Advantage は、従来の復旧支援にとどまりません。お客様のビジネスに必要な、適切な運用による成果の達成を支援します。専任エキスパートの支援により、いかに運用効率を向上させ、ビジネスの中断を減らすことができるかをご確認ください。

メリット

ダウンタイム

インシデントの発生を未然に防ぐとともに、やむを得ず発生したインシデントの影響を軽減します。

効率性の向上

IT 部門の負担を軽減し、より効果的な成長を支援します。

俊敏性の向上

プラチナ カスタマーには、IT の俊敏性を強化するためのカスタマイズされたサービスが提供されます。

Technical Services (TS) Advantageサービス内容

ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ レベル共通

インシデント管理のスペシャリストと専任アセットマネージャからの専門的な分析、レポート、アドバイスを受けることが可能です。

ブロンズ レベル

ブロンズ レベルでは、シスコのインシデント管理のスペシャリストと専任アセットマネージャが運用効率の改善を支援します。スタッフの生産性を向上させ、インフラ設備をより上手く活用できるよう支援します。

シルバー レベル

シルバー レベルは、ブロンズ レベルのサービス内容に加え、ネットワークインシデント発生後の復旧時間を短縮することに重点が置かれています。

ゴールド レベル

ゴールド レベルは、シルバー レベルのサービス内容に加え、計画に基づくダウンタイムおよび計画外のダウンタイムを減らすためのサービスが追加されています。

プラチナ レベル

プラチナ レベルでは最高レベルのサポートが提供されます。お客様固有のニーズに合わせてカスタマイズされたサービスをご用意します。

関連資料

関連サービス

Asset Management Service

運用効率の改善を支援するTechnical Services (TS) Advantageには、Asset Management Servieが含まれています。

Smart Assist Service

シスコのエキスパートが、スマート機能の導入と利用を支援します。

5 年に及ぶ中断のないネットワーク運用

"システムを元の状態に切り戻すことを真剣に検討しましたが、そうするとプロセスとプログラムの構成が完全に変わってしまうため非常に困難な課題でした。シスコ チームは、プロセス全体がスムーズに進むよう支援してくれました"

POSCO ICT ジェネラル マネージャ、Kim Sang-jun