Introduzione
In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a Meraki Dashboard - Dispositivo non raggiungibile.
Passaggi per la risoluzione dei problemi e l'irraggiungibilità del dispositivo
Se un dispositivo Meraki diventa irraggiungibile a causa dell'alimentazione o della mancata sincronizzazione con il cloud Meraki.
Fare riferimento alla procedura per un dispositivo non raggiungibile con istantanee:
- Accedere a Meraki Dashboard.
- Passare a Rete > ID sito > Client come mostrato nell'immagine.
![Displays Devices Health Status](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-00.png)
3. Selezionare Switch o Wireless Section > Switch o Access Point, come mostrato nell'immagine:
![Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-01.png)
![Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-02.png)
4. Fare clic su uno dei dispositivi non raggiungibili per sapere quando sono diventati irraggiungibili.
![Displays Time Stamp for Device not Connected to Network](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-03.png)
5. Qui è possibile trovare i dati cronologici di connettività di un particolare dispositivo come mostrato nell'immagine:
![Displays Historical Connectivity of the Device](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-04.png)
Procedura di risoluzione dei problemi
- Verificare che il punto di accesso o lo switch ricevano alimentazione dal dispositivo da cui proviene l'alimentazione.
- Controllare il colore del LED lampeggia sul dispositivo e se appare in ambra.
- Verificare che il dispositivo upstream sia collegato correttamente e sia alimentato.
- Controllare la connettività di layer 1, ad esempio cavi e porte.
- Verificare che le connessioni della periferica a Internet siano corrette.
- Provare a utilizzare l'alimentazione per riciclare il dispositivo ed eseguire il test del cavo.
- Se il test di funzionamento dei cavi non riesce, è necessario contattare il tecnico in loco e notificare il cavo difettoso.