Risoluzione dei problemi relativi a un dispositivo Meraki non raggiungibile - Dashboard Meraki

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Aggiornato:1 giugno 2022
ID documento:217880

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a Meraki Dashboard - Dispositivo non raggiungibile.

    Passaggi per la risoluzione dei problemi e l'irraggiungibilità del dispositivo

    Se un dispositivo Meraki diventa irraggiungibile a causa dell'alimentazione o della mancata sincronizzazione con il cloud Meraki.

    Fare riferimento alla procedura per un dispositivo non raggiungibile con istantanee:

    1. Accedere a Meraki Dashboard.
    2. Passare a Rete > ID sito > Client come mostrato nell'immagine.

    Displays Devices Health Status

    3. Selezionare Switch o Wireless Section > Switch o Access Point, come mostrato nell'immagine:

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4. Fare clic su uno dei dispositivi non raggiungibili per sapere quando sono diventati irraggiungibili.

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5. Qui è possibile trovare i dati cronologici di connettività di un particolare dispositivo come mostrato nell'immagine:

    Displays Historical Connectivity of the Device

    Procedura di risoluzione dei problemi

    1. Verificare che il punto di accesso o lo switch ricevano alimentazione dal dispositivo da cui proviene l'alimentazione.
    2. Controllare il colore del LED lampeggia sul dispositivo e se appare in ambra.
    1. Verificare che il dispositivo upstream sia collegato correttamente e sia alimentato.
    2. Controllare la connettività di layer 1, ad esempio cavi e porte.
    3. Verificare che le connessioni della periferica a Internet siano corrette.
    4. Provare a utilizzare l'alimentazione per riciclare il dispositivo ed eseguire il test del cavo.
    5. Se il test di funzionamento dei cavi non riesce, è necessario contattare il tecnico in loco e notificare il cavo difettoso.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    17-May-2022
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Rachna Sinha
      Tecnico CMS

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