Sommario

Introduzione

Dispositivo non raggiungibile - Problema e procedure di risoluzione

Procedura di risoluzione dei problemi

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a Meraki Dashboard - Dispositivo non raggiungibile.

Passaggi per la risoluzione dei problemi e l'irraggiungibilità del dispositivo

Se un dispositivo Meraki diventa irraggiungibile a causa dell'alimentazione o della mancata sincronizzazione con il cloud Meraki.

Fare riferimento alla procedura per un dispositivo non raggiungibile con istantanee:

1. Accedere a Meraki Dashboard.

2. Passare a Rete > ID sito > Client come mostrato nell'immagine.

3. Selezionare Switch o Wireless Section > Switch o Access Point, come mostrato nell'immagine:

4. Fare clic su uno dei dispositivi non raggiungibili per sapere quando sono diventati irraggiungibili.

5. Qui è possibile trovare i dati cronologici di connettività di un particolare dispositivo come mostrato nell'immagine:

Procedura di risoluzione dei problemi

1. Verificare che il punto di accesso o lo switch ricevano alimentazione dal dispositivo da cui proviene l'alimentazione.

2. Controllare il colore del LED lampeggia sul dispositivo e se appare in ambra.

4. Verificare che il dispositivo upstream sia collegato correttamente e sia alimentato.

5. Controllare la connettività di layer 1, ad esempio cavi e porte.

6. Verificare che le connessioni della periferica a Internet siano corrette.

7. Provare a utilizzare l'alimentazione per riciclare il dispositivo ed eseguire il test del cavo.

8. Se il test di funzionamento dei cavi non riesce, è necessario contattare il tecnico in loco e notificare il cavo difettoso.