Introduzione
In questo documento viene descritto come ottenere i log di diagnostica dal client Cisco Security for Chromebook (solo DNS) a scopo di risoluzione dei problemi e supporto.
Panoramica
Utilizzare questa guida per raccogliere informazioni di diagnostica e configurazione da Security for Chromebook versione 2.1.1 con protezione del livello DNS utilizzando i modelli DNS over HTTPS (DoH). L'assistenza Umbrella potrebbe richiedere queste informazioni per la risoluzione dei problemi.
Ottenere informazioni sulla configurazione e sullo stato corrente
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Aprire il browser Chrome e andare tohttps://policy-debug.checkumbrella.com/.
- Copiare le informazioni di diagnostica nella parte inferiore della pagina e inviarle al supporto tecnico.
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Openchrome://policy nel browser Chrome.
- Fare clic su Esporta in JSON e inviare il file JSON esportato al supporto tecnico.

Immettere questi comandi nella console di estensione (scheda "Console") per raccogliere le informazioni sullo stato:
Nota: per eseguire questo passo, è necessario abilitare e accedere alla scheda Console estensioni. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Procedura di debug.
Per salvare l'output della console, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno della console e scegliere Salva con nome. Inviare il file di registro esportato al supporto tecnico.
Screenshot che mostra l'output dell'estensione di esempio della console.
Abilitare la scheda Console estensioni
Per i passaggi necessari per abilitare la scheda Console estensioni, fare riferimento ai passaggi relativi al debug nella documentazione di Umbrella: Cisco Security per Chromebook Client: Passaggi di debug
Questa schermata mostra la pagina Chrome Extensions con un collegamento a "Inspect view background page" dove è possibile aprire la Console di estensione:

Ottenere i log di diagnostica per il client SWG Chromebook
Per ottenere i log di diagnostica per il client Security for Chromebook (SWG), consultare: Ottenere i log di diagnostica dal client Umbrella Chromebook