Sommario

Introduzione

In questo documento viene descritto come ottenere i log di diagnostica dal client Cisco Security for Chromebook (solo DNS) a scopo di risoluzione dei problemi e supporto.

Panoramica

Utilizzare questa guida per raccogliere informazioni di diagnostica e configurazione da Security for Chromebook versione 2.1.1 con protezione del livello DNS utilizzando i modelli DNS over HTTPS (DoH). L'assistenza Umbrella potrebbe richiedere queste informazioni per la risoluzione dei problemi.

Ottenere informazioni sulla configurazione e sullo stato corrente

1. Aprire il browser Chrome e andare tohttps://policy-debug.checkumbrella.com/.

- Copiare le informazioni di diagnostica nella parte inferiore della pagina e inviarle al supporto tecnico.

2. Openchrome://policy nel browser Chrome.

- Fare clic su Esporta in JSON e inviare il file JSON esportato al supporto tecnico.

Immettere questi comandi nella console di estensione (scheda "Console") per raccogliere le informazioni sullo stato:

Nota: per eseguire questo passo, è necessario abilitare e accedere alla scheda Console estensioni. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Procedura di debug.

- Per la registrazione, la sincronizzazione e i dati proxy:

chrome.storage.sync.get(console.log)

- Per ottenere le eccezioni del dominio (Interno/Esterno):

chrome.storage.local.get(console.log)

- Per ottenere l'ora successiva dell'allarme per la sincronizzazione, l'autenticazione e altre funzioni:

chrome.alarms.getAll(console.log)

Per salvare l'output della console, fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno della console e scegliere Salva con nome. Inviare il file di registro esportato al supporto tecnico.

Screenshot che mostra l'output dell'estensione di esempio della console.

Abilitare la scheda Console estensioni

Per i passaggi necessari per abilitare la scheda Console estensioni, fare riferimento ai passaggi relativi al debug nella documentazione di Umbrella: Cisco Security per Chromebook Client: Passaggi di debug

Questa schermata mostra la pagina Chrome Extensions con un collegamento a "Inspect view background page" dove è possibile aprire la Console di estensione:

Ottenere i log di diagnostica per il client SWG Chromebook

Per ottenere i log di diagnostica per il client Security for Chromebook (SWG), consultare: Ottenere i log di diagnostica dal client Umbrella Chromebook