Acquisire una diagnosi di sistema da un dispositivo iOS

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Aggiornato:2 settembre 2025
ID documento:224720

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive le istruzioni dettagliate su come eseguire una diagnosi di sistema speciale su un dispositivo iOS. Un tecnico dell'assistenza Umbrella può chiedere di eseguire questa operazione per risolvere i problemi relativi a iOS.

    1. Attivare SysDiagnose

    Sul dispositivo iOS, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume Su, Volume Giù e Alimentazione per circa 1,25 secondi. All'avvio della diagnosi del sistema, si verifica una piccola vibrazione (tranne che sugli iPad).

    caution-icon

    Attenzione: Su alcuni dispositivi iOS, continuare a mantenere questa combinazione per molto più tempo inizia un conto alla rovescia per attivare la funzione di chiamata del servizio di emergenza SOS. Se l'icona SOS viene sostituita con un timer per il conto alla rovescia, è sufficiente rilasciare i pulsanti. Sono già stati trattenuti abbastanza da attivare la diagnosi di sistema.

    IOS run sysdiagnoseScreen_Shot_2021-06-09_at_4.4.21_PM.png

    2. Riprodurre il problema/eseguire come normale

    Una volta avviata la diagnosi di sistema, eseguire il dispositivo come di consueto o come si è fatto quando si è notato il problema.

    3. Passare ad Analisi

    Passare a Impostazioni > Privacy > Analisi e miglioramenti.

    IOS settings - privacyScreen_Shot_2021-06-09_at_5.05.27_PM.png

    IOS settings - analytics and improvementsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.01_PM.png

    4. Apri dati di analisi

    Selezionare Dati di analisi.

    IOS settings - analytic dataScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.57_PM.png

    5. Trovare e selezionare il file SysDiagnose

    In questo modo viene visualizzato un elenco di file di grandi dimensioni. Scorrere verso il basso fino a visualizzare un file che inizia con sysdiagnose_ e la data. Se ne esistono più di una, selezionare quella più recente.

    IOS sysdiagnose data fileScreen_Shot_2021-06-09_at_5.08.06_PM.png

    6. Condividere il file per recuperarlo nel dispositivo

    Fare clic sull'icona di condivisione nell'angolo superiore destro. Verrà aperta la finestra di dialogo dei controlli di condivisione.

    IOS share iconScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.07_PM.png

    Da qui, è possibile trasferire i file nel sistema in qualsiasi modo funziona meglio per voi. Il file è in genere molto grande e quindi è troppo grande per la posta elettronica. Airdrop è il modo più conveniente per gestire i file di grandi dimensioni.

    IOS share optionsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.42_PM.png

    7. Carica i file in Umbrella

    Una volta che il file si trova sul computer, caricarlo sul collegamento fornito dal tecnico del supporto Umbrella.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    02-Sep-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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