Sommario

Introduzione

1. Attivare SysDiagnose

2. Riprodurre il problema/eseguire come normale

3. Passare ad Analisi

4. Apri dati di analisi

5. Trovare e selezionare il file SysDiagnose

6. Condividere il file per recuperarlo nel dispositivo

7. Carica i file in Umbrella

Introduzione

Questo documento descrive le istruzioni dettagliate su come eseguire una diagnosi di sistema speciale su un dispositivo iOS. Un tecnico dell'assistenza Umbrella può chiedere di eseguire questa operazione per risolvere i problemi relativi a iOS.

1. Attivare SysDiagnose

Sul dispositivo iOS, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume Su, Volume Giù e Alimentazione per circa 1,25 secondi. All'avvio della diagnosi del sistema, si verifica una piccola vibrazione (tranne che sugli iPad).

Attenzione: Su alcuni dispositivi iOS, continuare a mantenere questa combinazione per molto più tempo inizia un conto alla rovescia per attivare la funzione di chiamata del servizio di emergenza SOS. Se l'icona SOS viene sostituita con un timer per il conto alla rovescia, è sufficiente rilasciare i pulsanti. Sono già stati trattenuti abbastanza da attivare la diagnosi di sistema.

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2. Riprodurre il problema/eseguire come normale

Una volta avviata la diagnosi di sistema, eseguire il dispositivo come di consueto o come si è fatto quando si è notato il problema.

3. Passare ad Analisi

Passare a Impostazioni > Privacy > Analisi e miglioramenti.

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4. Apri dati di analisi

Selezionare Dati di analisi.

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5. Trovare e selezionare il file SysDiagnose

In questo modo viene visualizzato un elenco di file di grandi dimensioni. Scorrere verso il basso fino a visualizzare un file che inizia con sysdiagnose_ e la data. Se ne esistono più di una, selezionare quella più recente.

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6. Condividere il file per recuperarlo nel dispositivo

Fare clic sull'icona di condivisione nell'angolo superiore destro. Verrà aperta la finestra di dialogo dei controlli di condivisione.

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Da qui, è possibile trasferire i file nel sistema in qualsiasi modo funziona meglio per voi. Il file è in genere molto grande e quindi è troppo grande per la posta elettronica. Airdrop è il modo più conveniente per gestire i file di grandi dimensioni.

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7. Carica i file in Umbrella

Una volta che il file si trova sul computer, caricarlo sul collegamento fornito dal tecnico del supporto Umbrella.