Reimposta Duo Mobile su Security Cloud Sign-On e aggiungi un dispositivo di autenticazione aggiuntivo

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Aggiornato:8 aprile 2024
ID documento:220594

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come ripristinare l'autenticazione a due fattori per dispositivi mobili Duo sui servizi Cisco che usano Cisco Security Cloud Sign-On e che aggiungono inoltre più dispositivi a un unico account e-mail.

    note-icon

    Nota: Questa guida non è valida per le impostazioni di autenticazione a due fattori che fanno parte delle integrazioni del provider di identità di terze parti con Security Cloud SIGN-On o sono correlate a cisco.com

    Problema

    Hai perso l'accesso all'app Duo e non puoi accedere a Cisco Security Cloud Sign-On.

    Nota: Questa guida può essere utilizzata solo se si ha accesso al numero di telefono registrato originariamente con Duo.

    Dispositivo esistente

    1. Accedere a un servizio Cisco che utilizza Cisco Security Cloud Sign-On per l'autenticazione, ad esempio Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

    Nota: Se non si ricorda la password, è prima necessario reimpostarla.

    2. Dopo aver effettuato l'accesso con la password, viene visualizzata la pagina di autenticazione Duo. Fare clic sul pulsante Other Options (Altre opzioni), quindi selezionare Manage Devices (Gestisci dispositivi).

    other options

    manage devices

    3. Scegliere l'opzione Text Message Passcode per eseguire l'autenticazione: inserire il codice inviato al telefono e selezionare Verify.

    text message passcode

    4.  Cercare il dispositivo con il numero di telefono elencato. Selezionare Ho un nuovo telefono e fare clic su Inizia per iniziare.

    new phone

    5. Ti verrà chiesto di confermare la proprietà del tuo numero di telefono. Seleziona Inviami un passcode per ricevere un codice inviato al tuo telefono tramite SMS.

    confirm ownership

    6. Inserisci il codice inviato al tuo numero di telefono e seleziona Verifica.

    passcode sent

    7. Installa l'app Duo Mobile sul telefono come indicato dal prompt. Selezionare Avanti.

    8. Digitalizzare il codice a matrice con l'app Duo Mobile. Una volta completata la scansione del codice a matrice, il prompt visualizzerà Aggiunta di Duo Mobile. Al termine, scegliere Continua.


    qr code

    confirm

    9. Tornare all'applicazione desiderata per eseguire correttamente il login.

    Aggiungi dispositivo di autenticazione aggiuntivo

    1. Accedere a un servizio Cisco che utilizza Cisco Security Cloud Sign-On per l'autenticazione, ad esempio Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

    Nota: Se non si ricorda la password, è prima necessario reimpostarla.

    2. Dopo aver effettuato l'accesso con la password, viene visualizzata la pagina di autenticazione Duo. Fare clic sul pulsante Other Options (Altre opzioni), quindi selezionare Manage Devices (Gestisci dispositivi).

    other options

    Screenshot_273

     

    3. Eseguire l'autenticazione utilizzando il metodo preferito.

    Screenshot_274

    4. Fare clic su Add a device.

    Screenshot_3986

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    5. Selezionare Ho una tavoletta.

    note-icon

    Nota: Selezionare questa opzione se il numero di telefono è associato a più account.

    Screenshot_3988

    6. Effettuare la scansione del codice a matrice con il dispositivo nuovo o aggiuntivo.

    Screenshot_3989

    7. La periferica nuova o aggiuntiva verrà visualizzata nell'elenco delle periferiche.

    Screenshot_3990

    8. Modificare il dispositivo e cambiare il nome del dispositivo per assegnare un nome univoco che sarà visibile in seguito dall'elenco dei dispositivi nella pagina di accesso.

    Screenshot_3991

    9. Selezionare il dispositivo che si desidera utilizzare in base alla descrizione/nome modificato nel passaggio precedente.

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    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    2.0
    08-Apr-2024
    Regolazione per gli aggiornamenti dell'interfaccia utente DUO.
    1.0
    20-Jul-2023
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Andrew Koelbel
      Cisco TAC Engineer

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