Come correggere il problema di mancata corrispondenza del numero di licenze tra OnPrem e CSSM?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm). 

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti 

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

• Uno Smart Account Cisco 

• Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale. 

• Accesso amministrativo a SSM locale

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Per risolvere il problema di mancata corrispondenza del numero di licenze tra On-Prem e CSSM, attenersi alla seguente procedura di risoluzione dei problemi: 

Se OnPrem Server è connesso a Internet, verificare se il server è in grado di eseguire il ping tra Cisco e il cloud utilizzando la procedura seguente.

Passaggio 1: Accedere alla CLI locale.

Passaggio 2: Controllare la raggiungibilità digitando i seguenti comandi

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passaggio 3: Se si utilizza il proxy, verificare la raggiungibilità digitando i comandi seguenti

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://swapi.cisco.com

Se la connessione ha esito positivo, il cloud Cisco è accessibile e, in caso contrario, potrebbe essersi verificato un problema con la connettività OnPrem.

• Se Cisco Cloud è accessibile, è possibile eseguire la sincronizzazione di rete completa.

• Se Cisco Cloud non è accessibile, è possibile eseguire la sincronizzazione manuale completa

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale?

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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