Errore di comunicazione con il server Cisco Smart License
Conseguenze
Il dispositivo ritenta la connessione in un secondo momento, una volta risolto il DNS.
Descrizione
Questo errore viene visualizzato se sul dispositivo è configurato Smart Licensing.
Smart Licensing è un sistema unificato basato su cloud per la gestione delle licenze tra i prodotti Cisco.
A seconda del tipo di rete e della configurazione, è possibile utilizzare diversi metodi di comunicazione con il portale CSM (Cisco Smart Software Manager).
Questi errori vengono visualizzati se si utilizza un metodo CSLU o locale e si verifica un problema di comunicazione tra il dispositivo e il server. Può essere correlato a un problema di ricerca DNS o di configurazione.
%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Errore di comunicazione con Cisco Smart License Utility (CSLU): Impossibile risolvere il nome host/nome di dominio del server.
A volte questo errore può anche apparire se il dispositivo si avvia dopo un ricaricamento o un aggiornamento. Se il dispositivo si registra correttamente nel portale una volta registrato, questo errore può essere ignorato. Per risolvere il problema, verificare la procedura di risoluzione
MessaggioSyslog
%SMART_LIC-3-COMM_FAILED
EsempioMessaggio
Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU) : Unable to resolve server hostname/domain name THIS IS A SAMPLE MESSAGE
Famiglia di prodotti
- Switch Cisco Catalyst serie 9200
- Switch Cisco Catalyst serie 9300
- Switch Cisco Catalyst serie 9400
- Switch Cisco Catalyst serie 9500
- Cisco Catalyst serie 9500H Switch
- Switch Cisco Catalyst serie 9600
Regex
N/D
Suggerimento
Verificare che il dispositivo possa eseguire il ping dell'indirizzo IP CSLU. Se per la comunicazione vengono utilizzati nomi di dominio, verificare che il server DNS sia configurato correttamente.
È necessario specificare l'"interfaccia di origine" corretta utilizzata per la comunicazione con il portale CSM.
Comando: Switch(config)#ip name-server Switch(config)#ip domain-lookup [interfaccia-origine]
Se si tratta di una configurazione VRF, utilizzare i seguenti comandi (a seconda del VRF in uso):
(config)#ip domain-lookup [source-interface ] <— "ip vrf forwarding " definito sull'interfaccia (config)#ip name-server vrf
Verificare che l'interfaccia di origine del client HTTP sia definita per l'interfaccia corretta.
Comando: ip http client source-interface
Se viene utilizzato VRF, utilizzare questo comando:
Comando: Switch(config)#ip http interfaccia-origine client
Verificare che la modalità di trasporto per le licenze Smart sia impostata su cslu:
Comando: Cslu switch(config)# license smart transport
Verificare che il nome host/IP CSLU corretto sia configurato in base all'URL:
URL: http://:8182/cslu/v1/pi
Nota: L'URL predefinito è configurato per "cslu-local" per abilitare il rilevamento automatico.
Se si desidera utilizzare questa opzione, configurare il server dei nomi con una voce in cui hostname cslu-local è mappato all'indirizzo IP CSLU (l'host di Windows in cui è stata installata CSLU). Non è necessaria alcuna altra configurazione.
L'istanza del prodotto individua automaticamente il nome host cslu-local. Se tutte le configurazioni precedenti sono state verificate e corrette, è possibile avviare manualmente una sincronizzazione della licenza con CSLU tramite il comando "license smart sync all".
In questo modo, il dispositivo tenterà manualmente una risincronizzazione con l'utilità CSLU. Con le versioni di Cisco IOS XE 17.3.2 e 17.4.1 e successive, è stata introdotta la funzionalità Smart Licensing con policy.
Se gli errori sono stati visualizzati dopo un recente aggiornamento di questi codici, consultare il documento di migrazione in cui vengono illustrate le diverse opzioni:
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/switches/catalyst-9300-series-switches/216520-migrate-catalyst-license-to-smart-licens.html
Comandi
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#show license all
#show license summary
#show call-home profile all
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