Risoluzione dei problemi relativi alle comunicazioni del server Smart License
Introduzione
In questo documento viene descritto come risolvere i problemi di comunicazione di Cisco IOS® Smart License Server sugli switch Cisco Catalyst 9000.
Descrizione
Questo errore viene visualizzato quando Smart Licensing è configurato sul dispositivo e non riesce a comunicare con Cisco Smart License Server. Questo problema di comunicazione può essere correlato a una ricerca DNS o a un problema di configurazione.
Smart Licensing è un sistema unificato basato su cloud per la gestione delle licenze tra i prodotti Cisco. Smart Licensing supporta diversi modelli di distribuzione e trasporto, tra cui la comunicazione diretta con Cisco Smart Software Manager (CSSM), la comunicazione tramite Cisco Smart License Utility (CSLU) e le implementazioni CSSM locali.
%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Errore di comunicazione con Cisco Smart License Utility (CSLU): Impossibile risolvere il nome host/nome di dominio del server.
A volte questo errore viene visualizzato durante l'avvio del dispositivo dopo un ricaricamento o un aggiornamento del software. Se la comunicazione tra il dispositivo e il server configurato dalla CSLU è riuscita dopo l'avvio e i successivi controlli dello stato della licenza e del registro non mostrano errori di comunicazione attivi, il messaggio iniziale può essere considerato come un evento di avvio temporaneo.
Conseguenze
Il dispositivo non può comunicare con la destinazione CSLU configurata. Tenta di nuovo la comunicazione dopo la correzione del problema di DNS, routing, trasporto o configurazione sottostante.
Messaggio syslog
%SMART_LIC-3-COMM_FAILED
Messaggio di esempio
Apr 10 10:10:10 <hostname> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU): Unable to resolve server hostname/domain name
Famiglia di prodotti
- Switch Cisco Catalyst serie 9200
- Switch Cisco Catalyst serie 9300
- Switch Cisco Catalyst serie 9400
- Switch Cisco Catalyst serie 9500
- Switch Cisco Catalyst serie 9600
- Cisco Catalyst serie 9500H Switch
Suggerimento
Convalida l'URL e la configurazione di trasporto di Smart Licensing
Verificare che il dispositivo possa eseguire il ping dell'indirizzo IP CSLU.
Se la distribuzione utilizza CSLU, verificare o configurare il trasporto di Smart Licensing:
Switch(config)#license smart transport csluConvalidare la connettività TCP al servizio CSLU sulla porta 8182 e verificare che per l'URL sia configurato il nome host/IP CSLU corretto:
Switch(config)#license smart url cslu http://<cslu-hostname-or-ip>:8182/cslu/v1/pi
Nota: L'URL predefinito è configurato per "cslu-local" per abilitare il rilevamento automatico.
Convalidare le interfacce di origine client DNS e HTTP
È necessario specificare l'"interfaccia-origine" corretta utilizzata per la comunicazione con il portale CSM. Configurare i server DNS da utilizzare e abilitare le ricerche DNS:
Switch(config)#ip name-server <dns-server-ip>
Switch(config)#ip domain-lookup source-interface <interface>
Switch(config)#ip http client source-interface <interface>Convalida selezione VRF servizio
Se si tratta di una configurazione VRF, eseguire i seguenti comandi (a seconda del VRF in uso):
Switch(config)#ip domain lookup vrf <vrf-name> source-interface <interface-in-vrf>
Switch(config)#ip name-server vrf <vrf-name> <dns-server-ip>
Switch(config)#ip http client source-interface <interface-in-vrf>Eseguire una sincronizzazione manuale
L'URL CSLU predefinito utilizza il nome host cslu-local per il rilevamento automatico. Configurare un record di indirizzo nell'infrastruttura DNS che esegua il mapping di cslu-local all'indirizzo IP del server CSLU. Sullo switch, configurare l'indirizzo IP del resolver DNS con ip name-server <dns-server-ip>. L'host Windows in cui è stato installato CSLU non richiede altre configurazioni.
L'istanza del prodotto individua automaticamente il nome host cslu-local. Dopo aver convalidato il DNS, il routing, la selezione VRF, le interfacce di origine, la modalità di trasporto e l'URL CSLU, è possibile avviare manualmente una sincronizzazione della licenza con CSLU
Switch#license smart sync allIn questo modo, il dispositivo tenterà manualmente una risincronizzazione con l'utilità CSLU. Con le versioni di Cisco IOS XE 17.3.2, 7.4.1 e successive, sono state introdotte le licenze Smart basate sull'uso delle policy.
Se gli errori sono stati visualizzati dopo un recente aggiornamento di questi codici, consultare la guida Migrate Catalyst License to Smart Licensing Using Policy in cui vengono illustrate le diverse opzioni.
Comandi
- show version: identifica la piattaforma, la release di IOS XE e la cronologia dei ricaricamenti.
- show logging: visualizza gli errori di comunicazione e i messaggi di sincronizzazione.
- show license all: visualizza lo stato dettagliato delle licenze Smart, i dati di trasporto, lo stato delle autorizzazioni e le informazioni di reporting.
- show license summary: fornisce un riepilogo sintetico sull'uso e sulle licenze.
- show call-home profile all: visualizza la configurazione Call Home quando è in corso la revisione del flusso di lavoro delle licenze di trasporto o legacy.
- show tech-support license: raccolta di dati diagnostici dettagliati sulle licenze per l'escalation.
Nota: Eseguire il comando show call-home profile all solo quando la configurazione Call Home è relativa al trasporto selezionato o quando si esamina un flusso di lavoro Smart Licensing legacy. Per il trasporto CSLU, assegnare la priorità al trasporto configurato, all'URL CSLU, al DNS, all'interfaccia di origine del client HTTP, allo stato della licenza e ai registri.
Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
2.0 |
13-Aug-2026
|
Titolo aggiornato, inserimento Introduzione, ortografia corretta, grammatica, inserimento di righe orizzontali per separare le sezioni per la leggibilità, errori CCW corretti. |
1.0 |
03-Nov-2023
|
Versione iniziale |
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