Panoramica
Customer Experience (CX) Cloud è una soluzione SaaS che aiuta i clienti lungo tutto il percorso di onboarding, ottimizzazione e adozione di nuove tecnologie in ogni tipo di architettura. I clienti con abbonamenti Cisco Success Tracks possono accedere alle seguenti funzionalità:
- Apprendimento contestuale: Finestra per la piattaforma di collaborazione intelligente con le risorse più recenti per ingegneri e architetti di rete tramite webinar Ask the Expert (ATX), suggerimenti per il successo, progetti di accelerazione e formazione
- Supporto affidabile: aiuta a risolvere i problemi tecnici immediati e offre opzioni di servizio proattive e prescrittive a livello di software e soluzione
- Informazioni strategiche e analisi: strumenti di intelligence digitali per ottenere informazioni strategiche proattive e predittive che aiutano i clienti a individuare i problemi potenziali, ottimizzare le operazioni e accelerare l'adozione di nuove tecnologie
- Risorse degli esperti: un'esperienza unica per tutte le architetture disponibili e i prodotti Cisco con accesso a consulenze strategiche di esperti su progettazione e convalida dettagliate e soluzioni specifiche del settore
In questo documento vengono fornite informazioni sulle nuove funzionalità, sui difetti risolti e sui problemi noti di CX Cloud. Utilizzare questo collegamento per accedere a CX Cloud e accedere con le credenziali CCO.
Novità
Le note di rilascio in questa sezione descrivono in dettaglio le funzionalità che verranno abilitate in novembre 2025.
Miglioramento di CX Cloud
I seguenti aggiornamenti sono ora disponibili in CX Cloud:
Caso di utilizzo di Meraki ritirato
Il caso di utilizzo di Meraki "Visibilità e garanzia della rete" nel ciclo di vita dell'adozione è stato ritirato.
Riassegnazione di "Success Tracks" al "Supporto Cisco"
"Success Tracks" è stato rinominato in "Cisco Support" con tutti i riferimenti a Success Tracks aggiornati nella piattaforma.
Filtro semplificato
Il filtro Tipo di supporto è stato rimosso dalla scheda Asset e copertura > Copertura, semplificando l'esperienza dell'utente.
Difetti
Difetti risolti
Nessun difetto risolto da segnalare come parte di questa release.
Difetti noti
Non sono presenti difetti noti da segnalare come parte di questa release.
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