Introduzione
Questo documento descrive un processo per controllare il numero di utenti attualmente connessi nel server Cisco Unified Intelligence Center (CUIC).
Premesse
Quando si esegue il server CUIC, è necessario verificare che il numero di utenti attualmente connessi a qualsiasi nodo di report in un cluster non superi il limite. Per Unified Intelligence Server release 11.0 il limite è di - 200 utenti per nodo. Se vi sono più utenti connessi a un particolare nodo, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni.
Esempio di problema
L'utente con nome di accesso ccmadmin ha chiuso il browser con la scheda CUIC Reporting e non si è disconnesso correttamente. Nell'output vengono visualizzate due sessioni (duplicate). Inoltre, viene visualizzato un numero errato di utenti di report attualmente connessi.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 3
Verifica
Per controllare il numero di utenti, è possibile usare questo comando CUIC Command Line Interface (CLI):
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 2
In alternativa, è possibile eseguire il check-in dell'applicazione Real-Time Monitoring Tool (RTMT). Passare a Sistema -> Prestazioni. Selezionare il nodo che si desidera monitorare. Quindi espandere ReportingEngineInfo e fare doppio clic su ReportsUsersLoggedIn.
Risoluzione dei problemi
Le informazioni contenute in questa sezione permettono di risolvere i problemi relativi alla configurazione.
In alcuni casi questo valore può riflettere il numero impreciso di utenti connessi.
Una causa comune di questo problema è che gli utenti che segnalano di chiudere il browser invece di fare clic sul pulsante Esci nell'angolo superiore destro.
Per ottenere l'elenco degli utenti connessi in un particolare nodo, utilizzare questo comando.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
Qui è possibile trovare il riferimento al log di CUIC Reporting con le operazioni UserLoginAttempt (pulsante di accesso premuto dall'utente), UserLoginSuccess e SessionEnd (pulsante di disconnessione premuto dall'utente).
admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"
0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.
0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
Se l'evento SessionEnd non viene visualizzato nel file di registro, è chiaro che il server CUIC non ha ricevuto una richiesta di disconnessione da un client.
Soluzione
Indicare agli utenti di report di fare clic sul pulsante Esci in CUIC prima di chiudere il browser Internet.
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