Sommario

Introduzione

Premesse

Esempio di problema

Verifica

Risoluzione dei problemi

Soluzione

Articoli correlati

Introduzione

Questo documento descrive un processo per controllare il numero di utenti attualmente connessi nel server Cisco Unified Intelligence Center (CUIC).

Premesse

Quando si esegue il server CUIC, è necessario verificare che il numero di utenti attualmente connessi a qualsiasi nodo di report in un cluster non superi il limite. Per Unified Intelligence Server release 11.0 il limite è di - 200 utenti per nodo. Se vi sono più utenti connessi a un particolare nodo, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni.

Esempio di problema

L'utente con nome di accesso ccmadmin ha chiuso il browser con la scheda CUIC Reporting e non si è disconnesso correttamente. Nell'output vengono visualizzate due sessioni (duplicate). Inoltre, viene visualizzato un numero errato di utenti di report attualmente connessi.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 3

Verifica

Per controllare il numero di utenti, è possibile usare questo comando CUIC Command Line Interface (CLI):

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 2

In alternativa, è possibile eseguire il check-in dell'applicazione Real-Time Monitoring Tool (RTMT). Passare a Sistema -> Prestazioni. Selezionare il nodo che si desidera monitorare. Quindi espandere ReportingEngineInfo e fare doppio clic su ReportsUsersLoggedIn.

Risoluzione dei problemi

Le informazioni contenute in questa sezione permettono di risolvere i problemi relativi alla configurazione.

In alcuni casi questo valore può riflettere il numero impreciso di utenti connessi.

Una causa comune di questo problema è che gli utenti che segnalano di chiudere il browser invece di fare clic sul pulsante Esci nell'angolo superiore destro.

Per ottenere l'elenco degli utenti connessi in un particolare nodo, utilizzare questo comando.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

Qui è possibile trovare il riferimento al log di CUIC Reporting con le operazioni UserLoginAttempt (pulsante di accesso premuto dall'utente), UserLoginSuccess e SessionEnd (pulsante di disconnessione premuto dall'utente).

admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"

0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.

0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

Se l'evento SessionEnd non viene visualizzato nel file di registro, è chiaro che il server CUIC non ha ricevuto una richiesta di disconnessione da un client.

Soluzione

Indicare agli utenti di report di fare clic sul pulsante Esci in CUIC prima di chiudere il browser Internet.

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