Traccia CDETS per Webex Contact Center Defect

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Aggiornato:8 maggio 2020
ID documento:215519

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come tenere traccia del numero CDETS (Cisco Defect and Enhanced Tracking System) fornito dai tecnici di assistenza (CSE).

    Tieni traccia del numero CDETS

    Passaggio 1. Passare a Cisco.com > Supporto > Strumenti > Bug Search Tool, come mostrato nelle seguenti immagini:


    Passaggio 2. Cercare il numero CDETS fornito dal CSE. In questa pagina è anche possibile visualizzare lo stato della richiesta, come mostrato nell'immagine:

    Passaggio 3. È inoltre possibile creare una notifica tramite posta elettronica.

    Per le notifiche di posta elettronica, fare clic su Notifiche. Verrà visualizzato quanto segue:

    Immetti il tuo indirizzo e-mail e scegli un'opzione dall'elenco a discesa per specificare la frequenza con cui desideri ricevere le notifiche (Settimanale/Giornaliera/Mensile). Fare clic su Salva.

    A questo punto è possibile tenere traccia automaticamente dell'avanzamento del ticket tramite notifiche tramite posta elettronica.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Joe Whittlesey
      Tecnico TAC

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