Sommario

Introduzione

Tieni traccia del numero CDETS

Introduzione

In questo documento viene descritto come tenere traccia del numero CDETS (Cisco Defect and Enhanced Tracking System) fornito dai tecnici di assistenza (CSE).

Tieni traccia del numero CDETS

Passaggio 1. Passare a Cisco.com > Supporto > Strumenti > Bug Search Tool, come mostrato nelle seguenti immagini:

Passaggio 2. Cercare il numero CDETS fornito dal CSE. In questa pagina è anche possibile visualizzare lo stato della richiesta, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 3. È inoltre possibile creare una notifica tramite posta elettronica.

Per le notifiche di posta elettronica, fare clic su Notifiche. Verrà visualizzato quanto segue:

Immetti il tuo indirizzo e-mail e scegli un'opzione dall'elenco a discesa per specificare la frequenza con cui desideri ricevere le notifiche (Settimanale/Giornaliera/Mensile). Fare clic su Salva.

A questo punto è possibile tenere traccia automaticamente dell'avanzamento del ticket tramite notifiche tramite posta elettronica.