Configura Raccolta Report Basata Sulla Pianificazione In Unified Intelligence Center

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Aggiornato:8 maggio 2019
ID documento:214395

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto il processo di configurazione per la pianificazione di un report in Unified Intelligence Center (CUIC).

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Configuration Manager
    • Configurazione dial plan Cisco Customer Voice Portal (CVP)
    • Integrazione di Cisco Unified Intelligence Center con ICM DB (per report).

    Componenti usati

    Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

    • ICM 11.6
    • CUIC 11.6

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Configurazione

    Passaggio 1. Accedere alla pagina cuic admin; url utente: https://<Indirizzo IP CUIC>:8444/cuicui/Main.jsp .

    Passaggio 2. Fare clic su Configure \, quindi su Scheduler .

    Passaggio 3. In questo modo si ottiene l'URL della visualizzazione legacy. https:/<Indirizzo IP DI CUIC>:8444/cuic/Main.htmx?open=scheduler .

    Passaggio 4. Fare clic su Crea.

    Passaggio 5. Assegnare un nome alla programmazione , Selezionare il rapporto per il quale si desidera pianificare la programmazione. selezionare Durata e Criterio ricorrenza e Frequenza, ovvero la frequenza prevista di esecuzione del report.

    Passaggio 6. Fare clic su Set Filter:

    r. Selezionare l'intervallo DateTime;

    b. Selezionare Agent in AgentList.

    c. Fare clic su OK successivamente.

    Passaggio 7. Sono disponibili due opzioni per inviare il report (tramite e-mail o in una postazione remota (aka SFTP); nell'esempio viene illustrata l'opzione: salvare in una posizione remota.

    Verificare che quando si fa clic su Test connessione il risultato sia un controllo verde con Online.

    Passaggio 8. Al termine, fare clic su Save .

    Verifica

    Fare riferimento a questa sezione per verificare che la configurazione funzioni correttamente.

    Per eseguire il test, fare clic su Run Now (fare riferimento al punto 8) e rivedere la posizione SFTP per verificare che il file sia disponibile (in formato csv) .

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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