Configurazione dei processi di rimozione non eseguiti sui server di database CCE

Introduzione

In questo documento viene descritto come configurare i processi di rimozione di Contact Center Enterprise (CCE) mancanti o rimossi da SQL Management Studio.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) release 12.6.2
• Cisco Package Contact Center Enterprise (PCCE) release 12.6.2
• SQL (Structured Query Language)
• AW (Administrative Workstation)
• Rogger (CCE Router+ Logger CCE)

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

• PCCE release 12.6.X
• UCCE release 12.6.X

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

I processi di eliminazione svolgono un ruolo chiave nel processo di eliminazione dei database AW/Rogger. Se l'eliminazione dei database Rogger o AW è bloccata, è necessario controllare più elementi. 

In questo documento vengono illustrati i passaggi di base e iniziali che è necessario verificare e risolvere per risolvere problemi specifici.

Elenco di controllo 

In caso di problemi, questi punti devono essere controllati.

• Rimuovi giorni configurati tramite ICMDBA
• Registri di replica (RPL) da Rogger/AW
• Aggiornare i registri AW (UAW).

Risoluzione dei problemi

Da ICMDBA, utilizzare Riepilogo spazio utilizzato per verificare che la conservazione sia impostata correttamente e che il valore in DiffDay non superi il valore della colonna Retain.

Tabella ICMDBA

  +++Nei log, se viene visualizzato questo messaggio, indica che è necessario controllare lo spazio/processo di eliminazione.

12:00:16:665 Traccia Dis-rpl: l'80% dello spazio disponibile è utilizzato nel database ucce_hds.

Scenario 1

Se il valore di DiffDay è inferiore al valore di Mantieni e i dati precedenti vengono comunque eliminati, la quantità di dati salvata nelle tabelle è superiore all'allocazione DB pianificata. Si consiglia di aumentare lo spazio per il database. 

Scenario 2

Se il valore di DiffDay è maggiore del valore specificato in Mantieni.

In questo scenario è possibile verificare questi punti. 

• Aprire SQL Management Studio e in SQL Server Agent eseguire Job Activity Monitor.

Monitoraggio attività processo

• Verificare che i processi non abbiano restituito errori.
• Verificare che tutti i processi e le relative stored procedure siano stati creati.

Le stored procedure sono disponibili in Database>NOME_DATABASE>Programmabilità>Stored procedure.

Rimuovi tabelle

Se un processo non viene eseguito, non verrà visualizzato in Monitoraggio attività processo.

Questo piano d'azione può essere utilizzato per creare i posti di lavoro. 

• Eseguire il file scheduledailypurge dal percorso C:\icm\instance name\aw\install.
• In SQL, selezionare HDS DB ed eseguire la query (l'utente connesso per eseguire la query deve essere il proprietario del database).
• Aggiornare la scheda SQL Server Agent in Esplora oggetti SQL.
  • Tutti i processi di eliminazione devono essere ora visibili.