Ordine non riuscito in PCP dalla CLI
Sommario
Introduzione
Questo documento descrive la procedura per interrompere o interrompere l'ordine di errore in Prime Collaboration Provisioning (PCP) da CLI e Web Interface.
Prerequisiti
Requisito
Cisco raccomanda la conoscenza di base di Prime Collaboration Provisioning.
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- Prime Collaboration Provisioning (PCP) versione 11.6 e 12.X
- Firefox 53.0 e 55.0
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Problema: Ordine non riuscito in PCP da CLI e interfaccia Web
Gli ordini di assistenza con provisioning manuale o automatico non sono riusciti e alcuni degli ordini sono bloccati nello stato In corso di provisioning.
Risoluzione dei problemi
Gli ordini non riusciti possono essere interrotti dall'interfaccia Web PCP o dalla CLI. Da PCP 12.X, non è possibile accedere a CLI/SSH come root, quindi è necessario provare dall'interfaccia Web.
- Per visualizzare l'elenco degli ordini non riusciti, passare alla sezione Dashboard PCP >Stato ordine in sospeso in Dashboard PCP in cui sono elencati gli ordini non riusciti, come mostrato nell'immagine:
- Per eliminare gli ordini non riusciti, passare alla scheda 'Attività' e abilitare l'opzione 'Includi attività di sistema'. L'ordine non riuscito verrà visualizzato come,
- Scegliere il processo dell'ordine da interrompere. Fare clic su Arresta ordine e fare di nuovo clic dal popup per eliminare l'ordine.
Per PCP 11.6 e versioni precedenti, è possibile utilizzare questi passaggi per interrompere gli ordini non riusciti dalla CLI:
- Accesso al server applicazioni come root tramite CLI
- Modificare la directory degli script:
[root@PCP ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin
- Eseguire lo script per forzare l'interruzione dell'ordine con l'ID specificato.
Utilizzo:
[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin <globaladmin password> <Failed order ID> -forced
Esempio:
[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin ******** 77 -forced =========================================================================== AbortOrders.sh --------------------------------------------------------------------------- Copyright (c) 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. =========================================================================== ----------------------------------------------------------------------------- Aborting orders with id: 77 ----------------------------------------------------------------------------- Stopped VoIPBatch Stopped Wait Stopped Provision Stopped AddPresence Number of rows updated = 1 ----------------------------------------------------------------------------- Order with Id 77 is aborted successfully ----------------------------------------------------------------------------- [root@PCP bin]#
Se gli ordini non riusciti non riescono a interrompere/interrompere l'interfaccia Web e la CLI, raccogliere i log show tech da PCP e contattare il Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Informazioni correlate
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