Contact Center - Prodotti ritirati

Di seguito sono elencate le linee di prodotti Cisco Contact Center e Customer Collaboration ritirate, non più supportate da Cisco.

Per ulteriori informazioni, è possibile visualizzare tutti i prodotti Contact Center supportati o le fasi cardine del supporto Cisco nei criteri di fine ciclo di vita di Cisco.

Nota: Per motivi di sicurezza, al momento del ritiro di un prodotto Cisco Systems rimuove intenzionalmente documentazione, download e pagine dei prodotti dal sito Web Cisco.com, anche se è possibile ottenere supporto peer nella Cisco Community.

Prodotti Cisco Contact Center e Customer Collaboration ritirati

Agent Desktop
Servizi di chiamata, Universal Edition
Opzione di integrazione di Telefonia computer - Vedere la nota 1
Strumenti di supporto per Contact Center
CRM Connector
Gestione interazione posta elettronica
Opzione Gestione Posta Elettronica
Enterprise Reporting
Consulente esperto
Media Blender
Sensore multimediale
Agente mobile

Network Building Mediator
Network Building Mediator Manager
Operations Manager
Remote Expert Manager - Vedere la nota 2
Remote Expert Mobile
Opzione Remote Monitoring Suite
Unified Contact Center ospitato
Unified Intelligent Contact Management Enterprise - Vedere la nota 3
Gestione intelligente dei contatti unificata ospitata
Opzione collaborazione Web
Web Interaction Manager
Ottimizzazione della forza lavoro - Vedere la nota 4

Note:
  1. A partire dalla versione 8.5, questa funzione è ora incorporata in Unified Contact Center Enterprise.
  2. Nel giugno 2017, la linea di prodotti Remote Expert Manager è stata venduta a Moderro, un partner Cisco.
  3. Dopo la versione 8.0, gli utenti devono migrare a Unified Contact Center Enterprise.
  4. Gli utenti devono migrare a Webex Workforce Optimization.

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