Les casques Cisco 521 et 522 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les téléphones IP Cisco et périphériques. Le casque Cisco 521 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 522 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les deux casques sont dotés d'un connecteur de 3,5 mm pour utilisation sur les ordinateurs portables et les périphériques mobiles. Un contrôleur en ligne avec connecteur USB est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865, avec micrologiciel mutiplateforme. Le contrôleur est un moyen aisé pour répondre à vos appels, et pour accéder aux fonctions de base du téléphone telles que mise en attente et reprise, mise en sourdine et contrôle du volume.

Les casque 521 et 522 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.2 (3) ou version ultérieure. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques.

Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnez État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel.

Les Casque Cisco série 530 sont deux casques développés pour les produits et services Cisco. Le casque 531 propose une oreillette unique et offre un confort léger. Le casque 532 propose deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement bruyant ou un bureau occupé.

L'adaptateur Cisco casque USB peut être utilisé avec les casques 531 et 532 de Cisco. Avec la carte, vous pouvez tester votre casque et personnaliser vos basses et aigus, votre gain ou le volume du microphone, ainsi que les paramètres de effet local ou de commentaires. L'adaptateur conserve également vos paramètres si vous basculez entre des téléphones.

L'adaptateur Cisco USB est pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865 avec micrologiciel multiplateforme. Pour vérifier le modèle de téléphone que vous possédez, appuyez sur Applications > État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone.

Les Casque Cisco série 530 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.1(2) et versions ultérieures. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques.

Les Casque Cisco série 560 sont deux casques développés pour les produits et services Cisco. Le casque Cisco 561 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 562 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les Casque Cisco série 560 utilisent une base de casque pour se connecter aux téléphones IP Cisco et charger les casques. Les options disponibles pour la base sont base Standard et Multibase. Les Casque Cisco série 560 avec base standard prennent en charge la connexion à une source unique à partir d'un téléphone ou d'un ordinateur. Les Casque Cisco série 560 avec multibase prennent en charge plusieurs sources à partir de téléphones, d'ordinateurs et de périphériques jumelés en Bluetooth et fournissent une commutation facile et intuitive parmi les sources connectés.

Vous pouvez connecter le Casque Cisco série 560 de l'une des façons suivantes :

• Connecteur RJ9 et AUX (câble Y) : pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8845, 8851, 8861 et 8865 avec plusieurs plates-formes.

• Connecteur USB : pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865 avec plusieurs plates-formes.

Les Casque Cisco série 560 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.2(3) et versions ultérieures. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques.

Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnez État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel.

Le casque Cisco 730 est un casque sans fil qui utilise la connectivité Bluetooth pour se coupler avec les téléphones IP Cisco multiplateformes. Le casque dispose de fonctions de contrôle et de lecture de musique complètes, ainsi que de puissants systèmes de réduction de bruit et d'amélioration de l'audio ambiant utilisés dans un environnement professionnel actif.

Le casque Cisco 730 est livré avec un adaptateur USB à utiliser avec des périphériques qui ne disposent pas d'une solution Bluetooth fiable. Le casque peut également se connecter à des périphériques via le câble 3,5 mm inclus et le câble USB-C vers USB-A. Le câble USB-C fonctionne également comme câble de chargement et peut se connecter à n'importe quel adaptateur USB branché sur le secteur.

Vous pouvez connecter le casque Cisco 730 à l'un des éléments suivants :

• Adaptateur USB

• Câble USB-C.

• Câble audio 3,5 mm

Les fonctions de contrôle des appels suivantes s'appliquent au casque Cisco 730 utilisé avec les téléphones IP Cisco multiplateforme :

• Prendre un appel

• Mettre fin à un appel

• Régler le volume du casque

• met un appel en attente

• reprendre un appel ;

• Refuser un appel

• Gérer plusieurs appels

• La mise en sourdine de votre microphone.

Remarque

Ces fonctions de contrôle d'appel ne sont disponibles que lorsque le casque est connecté au téléphone par un adaptateur USB ou un câble USB-C. Pour la connexion Bluetooth, seules les fonctions de contrôle de base des appels sont prises en charge (par exemple, répondre ou mettre fin à un appel), les fonctions de contrôle des appels seront prises en charge en totalité dans une version future.

Pour plus d'informations sur le casque Cisco 730, reportez-vous au Guide de l'utilisateur du casque Cisco 730.

Le casque Cisco 730 nécessite la version 11.3(5) du micrologiciel multiplateformes ou une version ultérieure. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser le casque.

Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnezÉtat > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel.

Lorsque vous appuyez sur la touche de coupure du casque ou du téléphone, le tableau suivant indique les variations de l’état de la coupure :

Remarque

Si le son du casque est coupé de force, le téléphone sera forcé de le faire.

• Permet de couper le son du casque ou du téléphone. Le son sera toujours coupé si le son du casque a été coupé de force.

• Couper le son du casque ou du téléphone modifie l’état du son si le son de la perche du casque n’a pas été coupé de force.

Lorsque la perche du casque est abaissée ou relevée, les résultats sont indiqués dans le tableau suivant :

Remarque

Si le son du casque est coupé, le téléphone sera forcé de le faire.

• Abaisser la perche du casque si le son du casque est coupé de manière forcée rétablit le son.

• Le fait de soulever la perche du casque coupe le son.

Problème

Il n’est pas possible de synchroniser l’état de la coupure du son entre un casque et un téléphone.

Cause

• Lorsque le téléphone est inactif

• Lorsque le téléphone est en attente

• Lorsque le téléphone compose un numéro

• Lorsque le téléphone sonne

• Lorsque les conditions suivantes ne sont pas remplies : Appel en cours actif et Chemin audio est casque.

Par conséquent, le fait d’appuyer sur la touche Couper/rétablir le son n’a aucune incidence.

Solution

• Vérifiez que votre casque est bien connecté à un téléphone, mais à un seul téléphone.

• Vérifier si l’appel est actif (pas de sonnerie, pas de numérotation, ou en attente)

• Vérifiez si le casque est le chemin audio de votre téléphone.

• Vérifiez si le paramètre Forcer la coupure son de votre casque est actif.

Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité du son d'un casque doit être satisfaisante tant pour l'utilisateur que pour son interlocuteur. La qualité sonore est subjective et nous ne pouvons garantir les performances d'aucun casque de fournisseurs tiers. Un certain nombre de casques de grands fabricants ont toutefois été signalés comme fonctionnant bien avec les téléphone IP Cisco

Cisco ne recommande pas ou ne teste pas les casques de fournisseurs tiers avec ses produits. Pour obtenir des informations sur la prise en charge des casques tiers par les produits Cisco, rendez-vous sur le site Web du fabricant.

Cisco teste les casques Cisco avec les téléphones IP Cisco. Pour plus d'informations sur les casques Cisco et la prise en charge des téléphones IP Cisco, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.