Soutien de portail de Smart Net Total Care (SNTC)
Aperçu
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Le portail total net de soin de Cisco Smart fournit des informations en cours au sujet de votre base installée, contrats, et état vigilant pour améliorer l'efficacité de vos processus de support.
- Avantages de l'évolution au service d'aide de Cisco Smart
(PDF - 524 KO)
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- Sélectionnez une personne à votre organisation pour gérer le portail.
- Guide d'Onboarding de vue
- Ensuite, inscrivez-vous pour avoir accès au portail
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Release et informations générales
- Notes de mise à jour SNTC (PDF - 725 KO)
- Foires aux questions portailes d'utilisation
- Fiche technique d'intimité SNTC (PDF - 220 KO)
- Fiche technique (PDF - 512 Ko)
- Livre blanc de Sécurité (PDF - 717 KO)
- Graphique de sécurité de bout en bout (PDF - 172 KO)
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Installation et configuration
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Guides utilisateurs et gestion
- Guide d'utilisateur du portail
- Vidéos portaiux de Comment-Faire
- États recevables
- Astuces rapides pour des alertes de cheminement
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Dépannage
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Outils supplémentaires SNTC
- Contrôleur d'identité de produit (XLSX - 521 KO)
- État hors ligne SNTC macro (DOCUMENTATION - 1.1 Mo)
- Instructions hors ligne SNTC macro (PDF - 691 KO)
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Commande de partenaire et d'autres informations
- Les commerciaux partenaires guident (PDF - 4.4 Mo)
- Foire aux questions de partenaire et de distributeur (PDF - 346 KO)
- Services de support technique intelligents plaçant la référence rapide pour les Partenaires (PDF - 241 KO)
- Présentation client pour l'usage de partenaire (PPTX - 4.9 Mo)
- Script de démonstration pour l'usage de partenaire (PDF - 1.1 Mo)
- Fiche de conseil de partenaire pour les Services Cisco (vue au partenaire permettant)
- Guide de commande (PDF - 492 KO)
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Boîte à outils du partenaire API
- Guide de permettre à l'accès partenaire d'entretenir API (PDF - 930 KO)
- Vidéos de Comment-Faire de boîte à outils du partenaire API
- Diagramme combiné de relations API pour les Partenaires (PDF - 385 KO)
- Configuration de données API (XLSX - 16 KO)
- Guide utilisateur API
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Les informations intelligentes de partenaire de service d'aide
- Service d'aide de Cisco Smart d'un coup d'oeil pour les Partenaires (PDF - 0.99 Mo)
- Présentation de service d'aide de Cisco Smart pour les Partenaires (PPTX - 6.07 Mo)
- Forums aux questions de service d'aide de Cisco Smart pour les Partenaires (PDF - 368 KO)
- Guide de citation et de commande de service d'aide de Cisco Smart pour les Partenaires (PDF - 944 KO)
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Demandez de l'aide à un expert SNTC
- Vous avez d'autres questions? Veuillez publier une nouvelle discussion à la Communauté de soutien de Smart Net Total Care. Un expert passera en revue votre question et y répondra, habituellement dans un un délai d'un jour.
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Ressources supplémentaires de soutien Cisco
