Prise en charge du portail Smart Net Total Care (SNTC)
Aperçu
Le portail Cisco Smart Net Total Care fournit des informations à jour sur votre base installée, vos contrats et l'état des alertes afin d'améliorer l'efficacité de vos workflows d'assistance.
Liens importants
- Portail SNTC
Déjà un utilisateur du portail ? Connectez-vous ici. - Configuration du portail SNTC
- Communauté SNTC
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- Sélectionnez une personne dans votre organisation pour administrer le portail.
- Afficher le guide d'intégration
- Ensuite, inscrivez-vous pour avoir accès au portail
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Informations générales sur la version
- Notes de version de SNTC (PDF - 725 Ko)
- FAQ sur l'utilisation du portail
- Fiche technique SNTC sur la confidentialité (PDF - 220 Ko)
- Fiche technique (PDF - 512 Ko)
- Livre blanc sur la sécurité (PDF - 717 Ko)
- Graphique de sécurité de bout en bout (PDF - 172 Ko)
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Configuration et configuration
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Guides d'utilisation et administration
- Guide d'utilisateur du portail
- Vidéos de procédure du portail
- Rapports exploitables
- Conseils rapides pour le suivi des alertes
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Dépannage
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Outils SNTC supplémentaires
- Vérificateur d'ID de produit (XLSX - 521 Ko)
- Rapport des macros hors connexion SNTC (DOC - 1,1 Mo)
- Instructions relatives aux macros hors connexion SNTC (PDF - 691 Ko)
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Boîte à outils API client
- Guide d'activation de l'accès client aux API de service (PDF - 823 Ko)
- Comment accorder l'accès API à un partenaire (PDF - 930 Ko)
- Vidéos pratiques du kit d'outils API du client
- Diagramme des relations API combinées (PDF - 385 Ko)
- Carte des données API (XLSX - 16 Ko)
- Guide de l'utilisateur API
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Commande du partenaire et autres informations
- Guide des ventes pour les partenaires (PDF - 4,4 Mo)
- FAQ destinée aux partenaires et aux distributeurs (PDF - 346 Ko)
- Référence rapide sur le positionnement des services Smart Support pour les partenaires (PDF - 241 Ko)
- Présentation destinée aux partenaires (PPTX - 4,9 Mo)
- Script de démonstration à l'usage des partenaires (PDF - 1,3 Mo)
- Fiche technique destinée aux partenaires pour les services Cisco
- Guide de commande (PDF - 492 Ko)
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Boîte à outils API partenaire
- Boîte à outils de l'API des partenaires - Vidéos pratiques
- Diagramme des relations API combinées pour les partenaires (PDF - 385 Ko)
- Carte des données API (XLSX - 16 Ko)
- Guide de l'utilisateur API
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Informations sur les partenaires du service Smart Assist
- Aperçu du service Cisco Smart Assist pour les partenaires (PDF - 0,99 Mo)
- Présentation du service Cisco Smart Assist pour les partenaires (PPTX - 6,07 Mo)
- Forum aux questions sur le service Cisco Smart Assist pour les partenaires (PDF - 368 Ko)
- Guide de devis et de commande des services Cisco Smart Assist pour les partenaires (PDF - 944 Ko)
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Demandez de l'aide à un expert SNTC
- Vous avez d'autres questions? Veuillez publier une nouvelle discussion à la Communauté de soutien de Smart Net Total Care. Un expert passera en revue votre question et y répondra, habituellement dans un un délai d'un jour.
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Ressources supplémentaires de soutien Cisco
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