• Passer au contenu principal
  • Passer à la recherche
  • Passer au pied de page
  • Cisco.com Canada
  • Produits et services
  • Solutions
  • Assistance
  • Apprendre
  • Explorer Cisco
  • Comment acheter
  • Page d’accueil des partenaires
  • Programme destiné aux partenaires
  • Assistance
  • Outils
  • Trouver un partenaire Cisco
  • Rencontrer nos partenaires
  • Devenir un partenaire Cisco
  • Soutien  /
  • Smart Net Total Care (SNTC)  /

Prise en charge du portail Smart Net Total Care (SNTC)

Aperçu

  • Le portail Cisco Smart Net Total Care fournit des informations à jour sur votre base installée, vos contrats et l'état de vos alertes pour améliorer l'efficacité de vos workflows d'assistance.

  • Avantages de la mise à niveau vers Cisco Smart Assist Service

    (PDF - 85 Ko)

Liens importants

  • Portail SNTC
    Déjà un utilisateur du portail ? Connectez-vous ici.
  • Configuration du portail SNTC
  • Communauté SNTC
    1. Sélectionnez une personne dans votre organisation pour administrer le portail.
    2. Afficher le guide d'intégration
    3. Ensuite, inscrivez-vous pour avoir accès au portail
  • Informations générales et de version

  • Notes de version de SNTC (PDF - 725 Ko)
  • Utilisation du portail FAQ
  • Fiche technique SNTC Privacy (PDF - 220 Ko)
  • Fiche technique (PDF - 512 Ko)
  • Livre blanc sur la sécurité (PDF - 717 Ko)
  • Graphique de sécurité de bout en bout (PDF - 172 Ko)
  • Configuration et configuration

  • Guide d'accueil
  • Administration et gestion du portail
  • Guides d'utilisation et administration

  • Guide d'utilisateur du portail
  • Vidéos pratiques du portail
  • Rapports exploitables
  • Conseils rapides pour le suivi des alertes
  • Dépannage

  • Guide de dépannage
  • Outils SNTC supplémentaires

  • Vérificateur d'ID de produit (XLSX - 521 Ko)
  • Rapport de macro hors connexion SNTC (DOC - 1,1 Mo)
  • Instructions relatives aux macros hors connexion SNTC (PDF - 691 Ko)
  • Boîte à outils API client

  • Guide pour permettre aux clients d'accéder aux API de service (PDF - 823 Ko)
  • Octroi d'un accès API à un partenaire (PDF - 930 Ko)
  • Vidéos pratiques du kit API client
  • Diagramme des relations API combinées (PDF - 385 Ko)
  • Carte de données API (XLSX - 16 Ko)
  • Guide de l'utilisateur API
  • Commande de partenaires et autres informations

  • Guide de vente destiné aux partenaires (PDF - 4,4 Mo) Login Required
  • FAQ pour les partenaires et les distributeurs (PDF - 346 Ko) Login Required
  • Livret de référence sur le positionnement des services Smart Support pour les partenaires (PDF - 241 Ko) Login Required
  • Présentation client destinée aux partenaires (PPTX - 4,9 Mo) Login Required
  • Script de démonstration à l'usage des partenaires (PDF - 1,3 Mo) Login Required
  • Fiche de conseils pour les services Cisco Login Required
  • Guide de commande (PDF - 492 Ko) Login Required
  • Kit API partenaire

  • Vidéos pratiques sur le kit API des partenaires
  • Diagramme des relations API combinées pour les partenaires (PDF - 385 Ko)
  • Carte de données API (XLSX - 16 Ko)
  • Guide de l'utilisateur API
  • Demandez de l'aide à un expert SNTC

  • Vous avez d'autres questions? Veuillez publier une nouvelle discussion à la Communauté de soutien de Smart Net Total Care. Un expert passera en revue votre question et y répondra, habituellement dans un un délai d'un jour.
  • Ressources supplémentaires de soutien Cisco

  • Collecteurs pris en charge par SNTC
  • Portail de retours RMA
  • Ouvrir un cas TAC en ligne
  • Informations de contact de soutien dans le monde entier
  • Communauté de soutien Cisco
  • Feedback Commentaires sur cette page