Dépannage des problèmes affectant la communication par radiofréquence

Introduction

Ce document aborde certains des principaux problèmes que vous pouvez rencontrer quand vous essayez d’établir une liaison radio entre les éléments d’un réseau local sans fil (WLAN). Vous pouvez attribuer les problèmes rencontrés avec les communications de radiofréquence (RF) entre les composants du réseau WLAN Cisco Aironet à quatre causes principales :

1. Problèmes de micrologiciel et de pilote

2. Problèmes de configuration logicielle

3. Déficiences RF qui incluent des problèmes d'antenne et de câble

4. Problèmes client

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous aux Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problèmes de micrologiciel et de pilote

Il peut arriver qu'un problème lié au signal radio soit lié à un problème dans le micrologiciel des périphériques en communication.

Si vous rencontrez un problème de communication radio avec votre WLAN, assurez-vous que chaque composant exécute la dernière révision de son micrologiciel ou de son pilote. Utilisez la version la plus récente du pilote ou du micrologiciel avec vos produits WLAN. Utilisez les téléchargements Cisco (pour les clients enregistrés uniquement) pour obtenir des pilotes et des microprogrammes mis à jour.

Vous trouverez les instructions de mise à niveau du micrologiciel à l'adresse :

• Mise à niveau du microprogramme VxWorks depuis la console

• Mettre à niveau Cisco IOS sur un point d'accès autonome

• Mise à niveau d'IOS sur le pont sans fil 1400

• Installation du logiciel de l'adaptateur client

• Mise à niveau logicielle du contrôleur LAN sans fil (WLC)

Problèmes de configuration logicielle

Lorsque vous rencontrez des problèmes de communication radio, la configuration des périphériques WLAN peut être la cause de la panne radio. Vous devez configurer correctement certains paramètres pour que les périphériques puissent communiquer correctement. Si vous configurez les paramètres de manière incorrecte, le problème qui en résulte semble être un problème avec la radio. Ces paramètres incluent l'identifiant de l'ensemble de services, la fréquence, le débit et la distance.

Identificateur du jeu de services

Les périphériques WLAN Cisco Aironet doivent être définis sur le même SSID (Service Set Identifier) que tous les autres périphériques Cisco Aironet de l'infrastructure sans fil. Les unités avec différents SSID ne parviennent pas à communiquer directement entre elles.

Fréquence

Les périphériques radio sont configurés pour trouver automatiquement la fréquence correcte. Le périphérique analyse le spectre de fréquences, soit pour écouter une fréquence inutilisée, soit pour écouter les trames transmises qui ont le même SSID que le périphérique. Si vous n'avez pas configuré la fréquence sur Automatique, assurez-vous que tous les périphériques de l'infrastructure WLAN sont configurés avec la même fréquence.

Débit de données

Les débits de données affectent les zones de couverture AP. Des débits de données inférieurs (par exemple, 1 Mbit/s) peuvent étendre la zone de couverture plus loin du point d’accès que des débits de données supérieurs. Si les périphériques WLAN sont configurés pour des débits de données différents (exprimés en mégabits par seconde), ils ne parviennent pas à communiquer. Voici quelques scénarios courants :

• Les ponts sont utilisés pour communiquer entre deux bâtiments. Si un pont est défini à un débit de 11 Mbits/s et l’autre à un débit de 1 Mbits/s, les communications échouent.

• Si la paire de périphériques est configurée pour utiliser le même débit de données, d'autres facteurs les empêchent probablement d'atteindre ce débit. Par conséquent, les communications échouent.

• Si l’un des ponts a un débit de données de 11 Mbits/s et que l’autre est configuré pour utiliser n’importe quel débit, les unités communiquent à 11 Mbits/s. Cependant, en cas de défaillance de la communication nécessitant que les unités reviennent à un débit de données inférieur, l’unité définie pour 11 Mbits/s ne redescend pas et les communications échouent.

Cisco recommande que les périphériques WLAN soient configurés pour communiquer à plus d'un débit de données.

Distance

Les liaisons radio entre les ponts sont parfois très longues. Par conséquent, le temps nécessaire au signal radio pour circuler entre les radios peut devenir important. Le paramètre Distance ajuste les différents compteurs utilisés dans le protocole radio pour tenir compte du délai. Entrez le paramètre uniquement sur le pont racine, qui indique aux répéteurs. La distance de la liaison radio la plus longue dans l'ensemble des ponts est indiquée en kilomètres et non en miles.

Déficiences RF

De nombreux facteurs nuisent à la transmission ou à la réception d’un signal radio. Les problèmes les plus courants sont les interférences radio, les interférences électromagnétiques, les problèmes de câble et les problèmes d'antenne.

Brouillage radio

Vous n'avez pas besoin d'une licence pour exploiter un équipement radio dans la bande 2,4 GHz sur laquelle l'équipement WLAN Cisco Aironet fonctionne. Par conséquent, d'autres émetteurs peuvent diffuser sur la même fréquence que celle utilisée par votre WLAN.

Un analyseur de spectre est le meilleur outil pour déterminer la présence d'une activité sur votre fréquence. Le test Carrier Busy disponible dans les menus Test des ponts Cisco Aironet remplace cet élément. Ce test génère un affichage approximatif de l'activité sur les différentes fréquences. Si vous suspectez des interférences radio avec la transmission et la réception sur votre WLAN, éteignez l'équipement qui fonctionne sur la fréquence en question et exécutez le test. Le test montre toute activité sur votre fréquence et les autres fréquences sur lesquelles l'équipement peut fonctionner. Vous pouvez ainsi déterminer si vous souhaitez modifier les fréquences.

Remarque : les compteurs d'erreurs élevés sur les interfaces radio du client, du point d'accès ou du pont indiquent les effets des interférences RF. Vous pouvez également identifier les interférences RF via les messages système dans les journaux du point d'accès ou du pont. Le résultat est le suivant :

May 13 18:57:38.208 Information Interface Dot11Radio0, Deauthenticating Station 
000e.3550.fa78 Reason: Previous authentication no longer valid

May 13 18:57:38.208 Warning Packet to client 000e.3550.fa78 reached max retries, 
removing the client

Erreurs CRC, PLCP

Des erreurs CRC et PLCP peuvent se produire en raison d'interférences RF. Plus le nombre de radios dans une cellule (points d'accès, ponts ou clients) est élevé, plus les risques d'occurrence de ces erreurs sont élevés. Référez-vous à la section Erreurs CRC, PLCP de Problèmes de connectivité intermittente dans les ponts sans fil pour une explication de la façon dont les erreurs CRC et PLCP affectent les performances.

Interférence Électromagnétique

Les équipements non radio qui fonctionnent à proximité de l'équipement WLAN Cisco Aironet peuvent parfois générer des interférences électromagnétiques (EMI). Théoriquement, ces interférences peuvent affecter directement la réception et la transmission des signaux. Cependant, les perturbations électromagnétiques affectent plus probablement les composants de l'émetteur que la transmission.

Isoler l'équipement radio des sources potentielles d'interférences électromagnétiques afin de minimiser les effets possibles des interférences électromagnétiques. Si possible, éloignez l'équipement de ces sources. En outre, l'alimentation conditionnée de l'équipement WLAN permet de réduire les effets des interférences électromagnétiques générées sur les circuits d'alimentation.

Problèmes de câble

Les câbles qui relient les antennes aux périphériques WLAN Cisco Aironet peuvent être à l'origine de problèmes de communication radio.

Sélection du câble

Si vous configurez des ponts pour communiquer sur une longue distance, assurez-vous que les câbles d'antenne ne sont pas plus longs que nécessaire. Plus un câble est long, plus l’atténuation du signal est importante, ce qui réduit la puissance du signal et, par conséquent, la portée. Un outil est disponible. Il permet de calculer la distance maximale sur laquelle deux ponts peuvent communiquer en fonction des combinaisons d’antennes et de câbles utilisées. Téléchargez cet outil à partir de la feuille de calcul de calcul des antennes (format Microsoft Excel).

Installation 

Comme tous les autres câbles réseau, vous devez installer correctement les câbles d'antenne pour vous assurer que le signal transmis est propre et exempt d'interférences. Afin de vous assurer que les câbles répondent à leurs spécifications, évitez les points suivants :

• Connexions lâches : les connecteurs lâches à chaque extrémité du câble entraînent un mauvais contact électrique et une dégradation de la qualité du signal.

• Câbles endommagés : les câbles d'antenne présentant des dommages physiques évidents ne sont pas conformes aux spécifications. Par exemple, les dommages se traduisent parfois par une réflexion induite du signal dans le câble.

• Longueurs de câble partagées avec les câbles d'alimentation : les perturbations électromagnétiques produites par les câbles d'alimentation peuvent affecter le signal sur le câble d'antenne.

Problèmes d'antenne

Plage de communication

Utilisez la feuille de calcul de calcul d'antennes (au format Microsoft Excel) pour calculer la distance maximale de communication de deux ponts en fonction des combinaisons d'antennes et de câbles utilisées.

Ligne de visée et positionnement de l'antenne

Dans de nombreux cas, la visibilité directe n'est pas considérée comme un problème, en particulier pour les périphériques WLAN qui communiquent sur de courtes distances. En raison de la nature de la propagation des ondes radio, les périphériques dotés d'antennes omnidirectionnelles communiquent souvent avec succès d'une pièce à l'autre. La densité des matériaux utilisés dans la construction d'un bâtiment détermine le nombre de murs que le signal RF peut traverser tout en conservant une couverture adéquate. Voici une liste de l'impact matériel sur la pénétration du signal :

• Les murs en papier peint ou en vinyle ont peu d'effet sur la traversée du signal.

• Les murs en béton massif et préfabriqué limitent la pénétration du signal à un ou deux murs sans dégrader la couverture.

• Les murs en béton et en blocs de béton limitent la pénétration du signal à trois ou quatre murs.

• Le bois ou la cloison sèche permettent une pénétration adéquate du signal sur cinq ou six murs.

• Une paroi métallique épaisse provoque la réflexion des signaux. Il en résulte une mauvaise pénétration du signal.

• Clôture de maillon de chaîne, treillis métallique avec un espacement de 1 - 1 1/2" agit comme une onde de 1/2" qui bloque un signal de 2,4 GHz.

Lorsque vous connectez deux points ensemble (par exemple, un pont Ethernet), vous devez tenir compte de la distance, des obstacles et de l'emplacement de l'antenne. Si vous pouvez monter les antennes à l'intérieur et que la distance est courte (plusieurs centaines de pieds), vous pouvez utiliser l'antenne omnidirectionnelle ou Yagi standard à montage dipôle ou magnétique 5,2 dBi.

Pour les longues distances de ½ mille ou plus, utilisez des antennes directionnelles à gain élevé. Ces antennes doivent être aussi hautes que possible, et au-dessus des obstacles tels que les arbres et les bâtiments. Si vous utilisez des antennes directionnelles, veillez à les aligner de sorte que vous dirigiez leurs lobes de puissance rayonnée principaux les uns vers les autres. Avec une configuration en visibilité directe et les antennes Yagi, des distances allant jusqu'à 25 miles à 2,4 GHz sont accessibles à l'aide d'antennes paraboliques en vaisselle, à condition qu'une ligne de site claire soit maintenue.

Remarque : La Federal Communications Commission (FCC) exige l'installation professionnelle d'antennes directionnelles à gain élevé pour les systèmes qui doivent fonctionner uniquement comme des systèmes point à point et dont la puissance totale dépasse la puissance isotrope rayonnée effective (PIRE) de +36 dBm. La PIRE est la puissance apparente transmise vers le récepteur. L'installateur et l'utilisateur final doivent s'assurer que les systèmes à haute puissance fonctionnent strictement comme un système point à point.

Problèmes client

Le document Troubleshooting Client Issues in the Cisco Unified Wireless Network explique les différents problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous connectez un client sans fil dans un environnement Cisco Unified Wireless, ainsi que les étapes à suivre pour dépanner et résoudre ces problèmes.

Autres raisons de la réduction de la puissance du signal

Même s'il y a un LOS clair ou aucun blocage de Fresnel entre les liaisons sans fil, vous pouvez toujours recevoir une force de signal faible. Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème.

• Une raison possible pourrait être le diagramme de rayonnement des antennes utilisées. Dans de nombreux cas, un gain plus élevé omni a un motif qui ressemble à un verre de champagne. Les antennes omnidirectionnelles à gain inférieur ressemblent à un beignet ou à un frisbee, centré autour de l'axe longitudinal du bâton.

  La façon de vérifier cela est de regarder les diagrammes de diagramme de rayonnement qui accompagnent la plupart, sinon toutes les antennes. Il y a généralement deux diagrammes. L'une montre le motif sur le côté (important pour un omni), et l'autre montre le motif sur le dessus (important pour les directionals, les Yagis, les plats et les panneaux). Il y a de fortes chances que le signal transmis passe au-dessus de la tête de votre antenne de réception.

• Vérifiez si les périphériques sont correctement mis à la terre. La mise à la terre est très importante, ne serait-ce que pour les aspects de sécurité. Les parafoudres n'arrêtent pas la foudre. Ces parafoudres purgent l'électricité statique et (tendent à) réduire la charge d'espace qui peut s'accumuler sur les éléments exposés.

• En outre, il est toujours conseillé de placer un segment de fibre entre les points d'accès et le réseau câblé pour empêcher le zap de tuer le reste du réseau.

• Vérifiez que le coaxial ne présente pas de torsions ou d'endroits qui ont été tordus, de courbures prononcées, de veste cassée, etc. Aux fréquences Gigaplus, toute section de câblage mal formée peut avoir un impact significatif sur la propagation du signal.

Informations connexes

• Résolution des problèmes de connectivité dans un réseau LAN sans fil
• Guide de référence d'Antennes et accessoires pour Cisco Aironet
• Mise à niveau du microprogramme VxWorks depuis la console
• Guide de configuration du logiciel Cisco Aironet Access Point
• Page d'assistance technique LAN sans fil
• Centre logiciel Cisco pour les produits sans fil
• Assistance et documentation techniques - Cisco Systems