Exemple de configuration de Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express

Introduction

Ce document fournit un exemple de configuration pour Cisco CallManager Express (CME) 4.0 et Cisco Unity Express (CUE) 2.2.2, et montre comment intégrer ces deux systèmes sur votre réseau téléphonique.

Conditions préalables

Conditions requises

Assurez-vous que vous répondez à ces exigences avant d'essayer cette configuration :

• Installez le matériel approprié.

• Téléchargez et installez le logiciel Cisco IOS® approprié.

• Téléchargez le logiciel Cisco Unified CallManager Express.

• Téléchargez le logiciel Cisco Unity Express.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

• Routeur Cisco 3725 sur le logiciel Cisco IOS Version 12.4(9)T

• Commutateur Cisco Catalyst 3550 sur le logiciel Cisco IOS Version 12.1

• Téléphone Cisco IP 7960

• Cisco Unified CallManager Express 4.0

• Cisco Unity Express 2.2.2

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Configuration

Cette section vous fournit des informations utilisées pour configurer les fonctionnalités décrites dans ce document.

Diagramme du réseau

Ce document utilise la configuration réseau suivante :

Définir un serveur DHCP local

Dans un réseau de téléphonie IP optimisé, les adresses IP pour les téléphones et les PC doivent être configurées dans différents segments réseau. Le protocole Dynamic Host Control Protocol (DHCP) vous permet d'assigner automatiquement des adresses IP réutilisables aux clients DHCP. La fonctionnalité de serveur DHCP Cisco IOS est une mise en œuvre du serveur DHCP intégrale qui assigne et gère les adresses IP de pools d'adresses spécifiques dans le routeur vers les clients DHCP. Si le serveur DHCP Cisco IOS ne peut pas satisfaire une requête DHCP de la base de données, il peut transférer la demande à un ou plusieurs serveurs DHCP secondaires que l'administrateur réseau définit.

La figure 1 montre les étapes de base qui se produisent quand un client DHCP demande une adresse IP provenant d'un serveur DHCP. Le client (hôte A) envoie un message de diffusion DHCPDISCOVER afin de localiser un serveur DHCP Cisco IOS. Un serveur DHCP offre des paramètres de configuration tels qu'une adresse IP, une adresse MAC, un nom de domaine et un bail pour l'adresse IP au client dans un message monodiffusion DHSCPOFFER.

Figure 1 — Requête DHCP pour une adresse IP à partir d'un serveur DHCP

Le client retourne une demande formelle pour l'adresse IP offerte au serveur DHCP dans un message de diffusion DHCPREQUEST. Le serveur DHCP confirme que l'adresse IP est allouée au client avec le retour d'un message monodiffusion DHCPACK au client.

Pour cette configuration, vous créez deux serveurs DHCP locaux, un pour la voix et un pour les données. Quand vous créez les deux serveurs DHCP, vous avez deux sous-réseaux différents qui facilitent le processus d'attribution des adresses correctes sans conflit.

Cette procédure crée un pool partagé d'adresses IP, dans lequel tous les clients DHCP reçoivent les mêmes informations qui incluent l'adresse IP du serveur TFTP avec l'option 150. L'avantage de la sélection de cette méthode pour configurer le service DHCP est que vous configurez un seul pool DHCP.

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  ip dhcp pool pool-name afin de créer un nom pour le pool d'adresses du serveur DHCP et passer en mode de configuration du pool DHCP.

   Router(config)#ip dhcp pool Voice
   

4. Saisissez la commande  network ip-address mask afin de spécifier l'adresse IP du pool d'adresses DHCP et le masque facultatif.

   Router(dhcp-config)#network 172.22.100.0 255.255.255.0
   

5. Saisissez la commande  option 150 ip ip-address afin de spécifier l'adresse du serveur TFTP à partir duquel le téléphone IP Cisco Unified télécharge le fichier de configuration d'image.

   Router(dhcp-config)#option 150 ip 172.22.1.107
   

6. Saisissez la commande  default-router ip-address afin de spécifier le routeur que les téléphones IP utilisent pour envoyer ou recevoir le trafic IP qui est externe à leur sous-réseau local.

   Router(dhcp-config)#default-router 172.22.100.1
   

7. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(dhcp-config)#end
   

   Note: Répétez la même procédure pour créer le serveur DHCP local pour la plage d'adresses de données.

Configurer les interfaces du routeur

Dans ce cas, la plate-forme 3725 contient deux interfaces FastEthernet qui peuvent être utilisées afin de se connecter au commutateur principal. Cependant, vous voulez pouvoir employer seulement une interface afin de transmettre le trafic de données, le trafic vocal et avez accès à Internet par la passerelle par défaut. Une bonne méthode qui permet cela s'appelle la communication inter-VLAN, dans laquelle le routeur a la possibilité de diviser une de ses interfaces en plusieurs sous-interfaces pour créer différents segments logiques ou VLAN. Avec cette fonctionnalité, le routeur peut recevoir des paquets sur un VLAN et les transférer à un autre VLAN. Vous devez permettre l'agrégation de liaison Inter-Switch Link (ISL) ou 802.1Q sur une seule connexion physique entre le commutateur et le routeur afin d'accomplir cela. Une fois que les adresses IP sont configurés sur les sous-interfaces, le routeur considère le réseau associé à chaque VLAN comme un réseau connecté directement.

La figure 2 montre un routeur connecté à un commutateur avec l'interface FastEthernet 0/0 connectée à un port de liaison agréée sur un commutateur. L'interface FastEthernet est divisée en interfaces logiques (des sous-interfaces) pour que chaque VLAN et une adresse IP lui est assignée pour agir en tant que passerelle pour chaque domaine de diffusion.

Figure 2 — Configurer le routage inter-VLAN

Cela montre la configuration requise pour le routeur 3725 qui utilise le balisage de trames 802.1Q :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Router#configuration terminal
   

3. Saisissez la commande  interface fastethernet port afin de passer en mode de configuration d’interface.

   Router(config)#interface fastethernet 0/0.1
   

4. Saisissez la commande  encapsulation [dot1q/ISL] id-num native afin de créer le VLAN natif.

   Router(config-if)#encapsulation dot1q 1 native
   

5. Saisissez la commande  ip address ip-address mask afin d'attribuer une adresse valide à l'interface.

   Router(config-if)#ip address 172.22.1.154 255.255.255.0
   

6. Saisissez la commande  exit afin de sortir de la configuration de cette interface.

   Router(config-if)#exit
   

7. Saisissez la commande  interface fastethernet port.id-num afin de créer et d'entrer la configuration de la sous-interface Voice.

   Router(config)#interface fastethernet 0/0.100
   

8. Saisissez la commande  encapsulation [dot1q/ISL] id-num afin d'activer le trunk.

   Router(config-if)#encapsulation dot1q 100
   

9. Saisissez la commande  ip address ip-address mask afin d'attribuer une adresse valide à la sous-interface Voice.

   Router(config-if)#ip address 172.22.100.1 255.255.255.0
   

10. Saisissez la commande  interface fastethernet port.id-num afin de créer et d'entrer la configuration de votre sous-interface Données.

    Router(config)#interface fastethernet 0/0.20
    

11. Saisissez la commande  encapsulation [dot1q/ISL] id-num afin d'activer le trunk.

    Router(config-if)#encapsulation dot1q 20
    

12. Saisissez la commande  ip address ip-address mask afin d'attribuer une adresse valide à la sous-interface Données.

    Router(config-if)#ip address 172.22.101.1 255.255.255.0
    

13. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

    Router(config-if)#end
    

Définir le protocole NTP (Network Time Protocol)

Le protocole NTP (Network Time Protocol) vous permet de synchroniser votre routeur Cisco Unified CallManager Express avec une horloge unique sur le réseau, qui est connue en tant qu'horloge maître. NTP est désactivé sur toutes les interfaces par défaut, mais il est essentiel pour Cisco Unified CallManager Express. Par conséquent, vous devez vous assurer qu'il est activé. Cette procédure montre les étapes pour activer NTP sur le routeur Cisco 3725 :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  clock timezone zone hours-offset afin de définir le fuseau horaire local.

   Router(config)#clock timezone central -8
   

4. Saisissez la commande  clock summer-time zone recurring afin de spécifier l'heure d'été. La valeur par défaut est que l'heure d'été est désactivée.

   Router(config)#clock summer-time central recurring
   

5. Saisissez la commande  ntp server ip-address afin de permettre la synchronisation de l'horloge sur ce routeur avec le serveur NTP spécifié. Dans ce cas, c'est la même adresse que le serveur TFTP.

   Router(config)#ntp server 172.22.1.107
   

6. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config)#end
   

Configurer des VLAN sur un commutateur Catalyst 3550

Vous pouvez créer différents les réseaux locaux virtuels (VLAN) afin de séparer les différents trafics, et de séparer ainsi le trafic voix et le trafic de données. Pour ce faire, créez deux VLAN, un pour la voix et un pour les données sur un commutateur Catalyst. Avec cela, vous créez deux sous-réseaux logiques qui créent plusieurs domaines de diffusion et empêchent la possibilité de boucles dans le réseau. En effet, les téléphones et les PC sont connectés ensemble physiquement, mais sont séparés logiquement dans différents sous-réseaux. Voici les étapes pour créer un VLAN pour la voix sur un commutateur Catalyst 3550.

La figure 3 montre comment les VLAN permettent au commutateur d'avoir plusieurs domaines de diffusion dans un environnement commuté. Un VLAN pour la voix et un VLAN pour les données sont créés. Deux sous-réseaux complètement distincts permettent aux téléphones et aux PC de parler sur les VLAN qui correspondent.

Figure 3 — Aperçu des VLAN

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Switch>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Switch#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  vlan vlan-id afin de créer un VLAN sur le commutateur.

   Switch(config)#vlan 100
   

4. Saisissez la commande  name vlan-name afin de donner un nom au VLAN.

   Switch(config)#name Voice
   

5. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Switch(config)#end
   

   Note: Répétez la même procédure pour créer le VLAN pour les données.

Configurer une interface sur un commutateur Catalyst 3550

Vous devez configurer l'interface qui se connecte au routeur afin d'effectuer le processus d'agrégation de liaison entre le routeur Cisco 3725 et le commutateur Catalyst 3550. La configuration sur l'interface du commutateur doit être identique à la configuration sur l'interface du routeur, de sorte que la liaison agréée puisse transporter le trafic de différents VLAN à travers une liaison unique. Une interface de VLAN, par exemple, int vlan 1, peut être créée pour chaque VLAN qui est configuré sur le commutateur. Dans ce cas, utilisez le VLAN d'interface par défaut (int vlan 1) pour le VLAN de gestion. Une fois que le VLAN d'interface est créé et configuré correctement, vous devez activer l'agrégation de liaison sur l'interface. Voici la configuration pour l'interface du commutateur Catalyst 3550 :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Switch>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Switch#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  interface vlan vlan-id afin d'entrer l'interface que vous voulez configurer.

   Switch(config)#interface vlan 1
   

4. Saisissez la commande  ip address ip-address mask afin de donner à l’interface une adresse valide

   Switch(config-if)#ip address 172.22.1.201 255.255.255.0
   

5. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration de cette interface.

   Switch(config-if)#exit
   

6. Saisissez la commande  ip default-gateway ip-address afin de donner accès au réseau externe.

   Switch(config)#ip default-gateway 172.22.1.1
   

7. Saisissez la commande  interface fastethernet port afin d'entrer dans l'interface qui doit être activée pour l'agrégation

   Switch(config)#interface fastethernet 0/19
   

8. Saisissez la commande  switchport trunk encapsulation [dot1q/ISL] afin de choisir la méthode dans laquelle les trames sont marquées.

   Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
   

9. Saisissez la commande  switchport mode trunk afin d'activer le trunk.

   Switch(config-if)#switchport mode trunk
   

10. Saisissez la commande  switchport trunk allowed vlan all afin d'autoriser tous les VLAN sur l'agrégation.

    Switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan all
    

11. Saisissez la commande  duplex [full/half] afin d'activer le mode duplex, identique au mode duplex de ce routeur.

    Switch(config-if)#duplex full
    

12. Saisissez la commande  speed number afin de définir la vitesse des données.

    Switch(config-if)#speed 100
    

13. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

    Switch(config-if)#end
    

Configurer le port pour se connecter à des téléphones IP Cisco 7960

Un téléphone IP Cisco 7960 prend en charge la connexion à un PC ou à tout autre périphérique. Pour cette raison, une interface qui connecte un commutateur de la famille Catalyst 3550 à un téléphone IP Cisco 7960 peut transporter un mélange de trafic voix et de trafic de données. Vous devez définir l'interface en tant que liaison agréée afin de pouvoir transporter le trafic provenant des VLAN voix et de données sur une liaison unique et leur permettre de s'étendre à travers tout le réseau. Une fois que le mode de liaison agréée est activé, les deux ports de commutateur pour les différents VLAN doivent être configurés afin de spécifier comment le trafic est divisé. Configurez un VLAN voix afin de transporter le trafic voix et un VLAN natif afin de permettre au reste du trafic de transiter sans balise via ce VLAN. Exécutez cette procédure afin de configurer un port pour transporter le trafic voix et le trafic de données sur différents VLAN.

La figure 4 montre une liaison agréée créée entre le commutateur et le téléphone. La liaison agréée reflète un type d'encapsulation 802.1Q et les différents VLAN autorisés à être étendus à travers le réseau.

Figure 4 — Agrégation de liaison

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Switch>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration globale.

   Switch#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  interface fastethernet port afin d'entrer le port utilisé pour connecter le téléphone.

   Switch(config)#interface fastethernet0/21
   

4. Saisissez la commande  switchport mode trunk afin de configurer le port en tant que trunk VLAN.

   Switch(config-if)#switchport mode trunk
   

5. Saisissez la commande  switchport trunk encapsulation dot1q afin de configurer le port pour prendre en charge l'encapsulation 802.1q.

   Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
   

6. Saisissez la commande  switchport voice vlan vlan-id afin de demander au téléphone IP Cisco de transférer tout le trafic vocal via le VLAN spécifié.

   Switch(config-if)#switchport voice vlan 100
   

7. Saisissez la commande  switchport trunk native vlan vlan-id afin de demander au téléphone IP Cisco de transférer tout le trafic de données via le VLAN spécifié.

   Switch(config-if)#switchport trunk native vlan 20
   

8. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Switch(config-if)#end
   

Configurer les paramètres Cisco Unified CallManager Express

L'étape suivante dans le processus de configuration modifie les fichiers de configuration XML (Langage extensible de balisage) du téléphone de sorte que les téléphones IP puissent automatiquement rechercher les valeurs par défaut afin de les configurer quand ils sont mis en ligne ou qu'ils sont redémarrés. Pour des raisons de sécurité, arrêtez l'option d'enregistrement automatique afin d'empêcher une connexion à partir de toute téléphone sans autorisation. Cette procédure définit les valeurs pour les paramètres de téléphonie que le système Cisco Unified CallManager Express nécessite. Avec cette procédure, vous générez les fichiers de configuration. Par conséquent, les téléphones peuvent télécharger les valeurs de paramètres pour se réinitialiser eux-mêmes.

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode privilégié.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  tftp-server flash:filename afin de permettre au routeur Cisco CallManager Express de fournir un accès TFTP au fichier spécifié par le téléphone IP desservi par le routeur.

   Router(config)#tftp-server flash:P00307020300.bin
   

4. Saisissez la commande  telephony-service afin de passer en mode de configuration téléphonique.

   Router(config)#telephony-service
   

5. Saisissez la commande  max-ephones max-num-phones afin de définir le nombre maximal de téléphones IP à prendre en charge par cette plate-forme.

   Router(config-telephony)#max-ephones 144
   

6. Saisissez la commande  max-dn max-directory-numbers afin de définir le nombre maximal d'extensions qui peuvent exister dans cette plate-forme.

   Router(config-telephony)#max-dn 500
   

7. Saisissez la commande  no auto-reg-ephone afin d'empêcher la connexion d'un téléphone au système.

   Router(config-telephony)#no auto-reg-ephone
   

8. Saisissez la commande  load phone-type firmware-file afin d'identifier le fichier du micrologiciel que le téléphone IP utilise pour s'enregistrer dans le système.

   Router(config-telephony)#load 7960 P0030700300
   

9. Saisissez la commande  ip source-address ip-address afin d'identifier l'adresse IP et le numéro de port que le routeur Cisco CallManager Express utilise pour l'enregistrement des téléphones IP. Le port par défaut est 2000.

   Router(config-telephony)#ip source-address 172.22.1.107
   

10. Saisissez la commande  create cnf-files afin de créer les fichiers de configuration XML.

    Router(config-telephony)#create cnf-files
    

11. Saisissez la commande  transfer-system full-consultant afin de spécifier la méthode de transfert d'appel. C'est la méthode par défaut.

    Router(config-telephony)#transfer-system full-consultant
    

12. Saisissez la commande  secondary-dialtone 9 afin de créer une autre tonalité lorsque vous composez le 9 pour passer un appel externe.

    Router(config-telephony)#secondary-dialtone 9
    

13. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

    Router(config-telephony)#end
    

Configurer des téléphones IP

Les paramètres Cisco Unified CallManager Express sont définis de sorte que les téléphones IP peuvent s'inscrire et commencer à fonctionner. Cependant, avant que vous commenciez à passer et à recevoir des appels, vous devez inscrire les téléphones IP spécifiques que vous voulez sur le système Cisco CallManager Express. Dans ce processus, vous configurez des ephone-dn individuels, puis vous associez chacun à un bouton ou à des boutons sur un ou plusieurs ephones. Chaque ephone-dn est une ligne virtuelle, ou extension, sur laquelle des connexions d'appel peuvent être faites. Chaque téléphone physique doit être configuré comme un ephone dans le routeur Cisco CallManager Express afin de recevoir une prise en charge dans l'environnement LAN. Avec l'utilisation de ephone-dn et mot clé dual-line vous créez un ephone-dn en mode dual-line. La raison est d'avoir un port de voix et deux canaux afin de traiter deux appels indépendants. Ce mode active les options de transfert d'appel, de signal d'appel et de conférence. Cette procédure inscrit les ephones et les ephones-dn avec le mode dual-line :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  ephone-dn dn-tag dual-line afin de créer l'extension avec deux canaux.

   Router(config)#ephone-dn 11 dual-line
   

4. Saisissez la commande  number number afin de configurer un numéro de poste valide.

   Router(config-ephone-dn)#number 1001
   

5. Saisissez la commande  name name afin d'associer un nom à cet ephone-dn.

   Router(config-ephone-dn)#name John Smith
   

6. Saisissez la commande  exit afin de quitter la configuration ephone-dn.

   Router(config-ephone-dn)#exit
   

7. Saisissez la commande  ephone phone-tag afin d'entrer la configuration du téléphone physique.

   Router(config)#ephone 1
   

8. Saisissez la commande  mac-address [mac-address] afin de spécifier quel téléphone est configuré.

   Router(config-ephone)#mac-address 0030.94C2.D6E7
   

9. Saisissez la commande  type phone-type afin de spécifier le type de téléphone.

   Router(config-ephone)#type 7960
   

10. Saisissez la commande  button button-number (separator) dn-tag afin d'associer le numéro de bouton et les caractéristiques de ligne à un poste. Dans ce cas, utilisez un séparateur : (deux-points) qui implique un anneau normal.

    Router(config-ephone)#button 1:11
    

11. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

    Router(config-ephone)#end
    

Définir le plan de numérotation sur Cisco CallManager Express

Un modèle de plan de numérotation crée une séquence de chiffres qui spécifie un préfixe global pour l'expansion des numéros d'extension abrégés en numéros E.164 complets. Avec cette configuration, le système Cisco CallManager Express peut mapper un modèle de chiffres pour un préfixe de numéro d'extension abrégé au numéro de téléphone E.164 complet. Cette procédure montre la configuration pour le modèle de plan de numérotation :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  telephony-service afin de passer en mode de configuration telephony-service.

   Router(config)#telephony-service
   

4. Saisissez la commande  dialplan-pattern tag pattern extension length length afin de faire correspondre le numéro de poste au téléphone.

   Router(config-telephony)#dialplan-pattern 1 5123781291 extension length 4
   

5. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config-telephony)#end
   

Se connecter au RTPC

Pendant cette tâche, configurez les ports de voix FXO afin de prendre en charge les connexions au téléphone de réseau téléphonique public commuté (RTPC). Configurez le matériel (ports de voix) et les homologues de numérotation requis pour passer et recevoir des appels entrants et sortants afin d'établir une connexion à un téléphone en dehors du réseau.

Cette configuration est divisée en trois parties. Premièrement, vous devez configurer votre port FXO afin de transférer les appels entrant aux extensions qui acceptent les appels, par exemple à une réceptionniste qui peut transférer l'appel entrant. Cette procédure vous aide à configurer vos ports FXO :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  voice-port slot/port afin de passer en mode de configuration voice-port et spécifier le port à configurer. Ce port est celui auquel le câble téléphonique est connecté, dans le cas présent le port 1/0.

   Router(config)#voice-port 2/1/0
   

4. Saisissez la commande  connection plar digits afin de spécifier une connexion PLAR (ligne privée) et de transférer automatiquement l'appel entrant vers le poste spécifié par l'argument chiffres.

   Router(config-voiceport)#connection plar 1001
   

5. Saisissez la commande  caller-id enable afin de permettre la réception des informations d'ID de l'appelant sur le port FXO configuré.

   Router(config-voiceport)#caller-id enable
   

6. Saisissez la commande  exit afin de quitter la configuration voice-port.

   Router(config-voiceport)#exit
   

Deuxièmement, vous devez créer des partenaires de numérotation afin que le système Cisco CallManager Express associe un numéro de téléphone à un port FXO particulier de sorte que des appels sortants puissent être passés. Vous devez créer autant de homologues de numérotation que vous en avez besoin (appels locaux, appels longue distance, appels internationaux, et ainsi de suite) car vous considérez l'ordre différent dans lequel ils sont traités et certaines restrictions. Reportez-vous à pour plus d'informations sur les terminaux de numérotation dial-peer. Vous assignez un numéro de port de voix à l'homologue de numérotation et à un modèle de destination. Cette procédure configure un partenaire de numérotation pour des appels locaux :

1. Saisissez la commande  dial-peer voice tag pots afin de configurer un terminal de numérotation dial-peer POTS sortant.

   Router(config)#dial-peer voice 1 pots
   

2. Saisissez la commande  destination-pattern string afin de spécifier le modèle des numéros que l'utilisateur doit composer pour passer un appel comprenant des numéros de préfixe et de destination.

   Vous pouvez employer différents caractères pour représenter les numéros. Cependant, cette procédure configure un partenaire de numérotation d'appel local avec le préfixe 9 (numéro pour passer un appel extérieur), [] (crochets) pour indiquer une plage, et six « . » (points) à faire correspondre à n'importe quel chiffre entré.

   Router(config-dial-peer)#destination-pattern 9[2-9]......
   

   Note: Les caractères spéciaux ^ et $ sont comptés comme des chiffres correspondant explicitement et tout modèle à l'intérieur de ( ) n'est pas compté en tant que chiffres correspondant explicitement.

3. Saisissez la commande  port slot/port afin de spécifier le port par lequel les appels à cet homologue sont passés.

   Router(config-dial-peer)#port 2/1/0
   

4. Saisissez la commande  prefix number character-comma afin de spécifier que le numéro vous donne une tonalité pour passer un appel externe.

   Router(config-dial-peer)#prefix 9,
   

5. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config-dial-peer)#end
   

Troisièmement, vous devez créer un partenaire de numérotation afin qu'un téléphone analogique puisse se connecter à un port Foreign Exchange Station (FXS). L'interface FXS est un connecteur RJ-11 qui permet la connexion d'un équipement téléphonique de base, de claviers, de PBX, et fournit une sonnerie, une tension et une tonalité. Vous devez assigner le port FXS à cet homologue de numérotation et lui donner une destination ou une extension afin de pouvoir configurer les ports FXS sur le routeur. Voici la procédure pour configurer les ports FXS :

1. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

2. Saisissez la commande  dial-peer voice tag pots afin de configurer un terminal de numérotation dial-peer POTS sortant.

   Router(config)#dial-peer voice 5 pots
   

3. Saisissez la commande  destination-pattern string afin de spécifier le modèle des numéros que l'utilisateur doit composer pour passer un appel. Dans ce cas, assignez un modèle de destination avec une extension de même longueur que vos téléphones IP de sorte que vous puissiez éviter la confusion avec les autres homologues de numérotation.

   Avec l'homologue de numérotation, vous pouvez passer des appels locaux, longue distance et internationaux à partir du téléphone analogique.

   Router(config-dial-peer)#destination-pattern 1005
   

4. Saisissez la commande  port slot/port afin de spécifier le port qui correspond à votre interface FXS par laquelle les appels à cet homologue sont passés.

   Router(config-dial-peer)#port 2/0/0
   

5. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config-dial-peer)#end
   

Activer la connectivité IP sur le logiciel Cisco Unity Express

Maintenant vous devez intégrer Cisco Unity Express 2.2.2 à Cisco CallManager Express 4.0. Afin de faire cela, vous avez besoin de créer deux interfaces afin que la transmission entre Cisco Unity Express et Cisco CallManager Express puisse avoir lieu. La première est une interface pour le routeur qui héberge Cisco CallManager Express, qui est précédemment configurée dans Configurer les interfaces du routeur. La deuxième est une interface qui lie ensemble les ports et les adresses IP de Cisco Unity Express et de Cisco CallManager Express . Suivez les étapes suivantes afin de réaliser cette tâche :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  interface service-engine slot/unit afin de passer en mode de configuration d'interface Cisco Unity Express.

   Router(config)#interface service-engine 1/0
   

4. Saisissez la commande  ip unnumbered type number afin de spécifier le type et le numéro d'interface du routeur Cisco IOS.

   Router(config-if)#ip unnumbered fastethernet 0/0.1
   

5. Saisissez la commande  service-module ip address cue-ip address subnet-mask afin de spécifier l'adresse IP de l'interface du module Cisco Unity Express. L'IP doit être sur le même sous-réseau que le routeur Cisco IOS qui héberge Cisco Unity Express.

   Router(config-if)#service-module ip address 172.22.1.155 255.255.255.0
   

6. Saisissez la commande  service-module ip default-gateway ip address afin de spécifier l'adresse IP du routeur Cisco IOS qui héberge Cisco Unity Express.

   Router(config-if)#service-module ip default-gateway 172.22.1.154
   

   Note: Ces étapes ne fonctionnent que si proxy-arp est actuellement activé sur l'interface (FastEthernet0/0.1) référencée comme non numérotée dans la configuration du Service-Engine. Proxy-arp est activé par défaut sur les interfaces Ethernet, et l'état opérationnel de proxy-arp sur l'interface peut être vérifié si vous émettez Show ip interface FastEthernet0/0.1. Si proxy-arp est désactivé, il peut être réactivé si vous émettez ip proxy-arp sous la configuration d’interface.

7. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration de l'interface.

   Router(config-if)#exit
   

8. Saisissez la commande  ip route ip-address mask service-engine slot/number afin d'établir une route statique vers le module Cisco Unity Express.

   Router(config)#ip route 172.22.1.155 255.255.255.255 service-engine 1/0
   

9. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

   Router(config)#end
   

   Note: Bien qu'il y ait un mode enable dans la CLI du module Cisco Unity Express, Cisco Unity Express n'a aucune fonctionnalité de mot de passe. N'importe quel administrateur réseau avec un accès au mode enable sur le routeur peut accéder à la CLI de Cisco Unity Express. Il n'y a aucun contrôle d'ID d'utilisateur ou de mot de passe sur la CLI de Cisco Unity Express. L'accès est contrôlé par l'intermédiaire du routeur. Si une connexion est requise, vous devez configurer le routeur avec la surveillance AAA/RADIUS de l'accès de la connexion.

Configurer les partenaires de numérotation pour les téléphones Cisco CallManager Express pour appeler la messagerie vocale Cisco CallManager Express

Un partenaire de numérotation dédié est requis pour faciliter la communication entre Cisco CallManager Express et Cisco Unity Express. Le modèle de destination sous l'homologue de numérotation assigne un ensemble de numéros de téléphone dédiés à des applications telles que Cisco Unity Express. Une chose que vous devez considérer est que le numéro de messagerie vocale doit être dans la plage du modèle de destination de l'homologue de numérotation, et que les ephone-dn doivent être configurés pour le transfert d'appel vers le numéro de messagerie vocale qui déclenche l'utilisation de l'homologue de numérotation. Le partenaire de numérotation Cisco Unity Express doit utiliser le protocole d'initiation de session (SIP) pour les sessions d'appel et pour la conversion de tonalités de multifréquence deux tons (DTMF) en message de notification SIP. La détection d'une activité vocale (VAD) doit être désactivée et un codec doit être indiqué.

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  dial-peer voice tag voip afin de définir un terminal de numérotation dial-peer avec une méthode d'encapsulation vocale.

   Router(config)#dial-peer voice 2 voip
   

4. Saisissez la commande  destination-pattern string afin de spécifier le préfixe ou le numéro E.164 complet à utiliser pour le terminal de numérotation dial-peer.

   Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2...
   

5. Saisissez la commande  session protocol sipv2 afin de spécifier SIP comme protocole de session pour les appels entre le routeur Cisco CallManager Express hôte et le module Cisco Unity Express.

   Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
   

6. Saisissez la commande  session target ipv4:destination-ip address afin de désigner une adresse spécifique au réseau pour recevoir des appels d'un terminal de numérotation dial-peer voix sur IP.

   Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.22.1.155
   

7. Saisissez la commande  dtmf-relay sip-notify afin de transmettre des tonalités DTMF à l'aide de messages de notification SIP.

   Router(config-dial-peer)#dtmf-relay sip-notify
   

8. Saisissez la commande  codec codec afin de spécifier la fréquence vocale du codec vocal pour un terminal de numérotation dial-peer.

   Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
   

   Note: Assurez-vous toujours qu'il n'y a aucune incohérence de codecs car toute incohérence pourrait avoir comme conséquence l'échec des appels entrants et sortants.

9. Saisissez la commande  no vad afin de désactiver la fonction VAD pour les appels qui utilisent un terminal de numérotation dial-peer particulier.

   Router(config-dial-peer)#no vad
   

10. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

    Router(config-dial-peer)#end
    

Configurer l'accès à la messagerie vocale

La configuration Cisco CallManager Express doit inclure la création d'un numéro de messagerie vocale qui est dans la plage du modèle de destination pour le partenaire de numérotation que vous avez créé précédemment. Le numéro de messagerie vocale est le numéro de téléphone qui est composé quand le bouton Messages d'un téléphone IP Cisco est appuyé, ou qu'un appel occupé ou sans réponse est transféré à la messagerie vocale. Complétez les étapes suivantes afin de configurer votre numéro de téléphone de messagerie vocale. En outre, des ephone-dn doivent être configurés pour transférer les appels sans réponse ou occupés vers la messagerie vocale.

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  telephony-service afin de passer en mode de configuration telephony-service.

   Router(config)#telephony-service
   

4. Entrez la commande voicemail phone-number afin de définir le numéro composé lorsque vous appuyez sur le bouton Messages.

   Router(config-telephony-service)#voicemail 2000
   

5. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

   Router(config-telephony-service)#exit
   

6. Saisissez la commande  ephone-dn dn-tag afin de passer en mode de configuration ephone-dn pour modifier les extensions précédemment créées.

   Router(config)#ephone-dn 11
   

7. Saisissez la commande  call-forward busy directory-number afin de configurer le renvoi d'appels de sorte que les appels entrants vers un poste occupé soient transférés vers la messagerie vocale.

   Router(config-ephone-dn)#call-forward busy 2000
   

8. Saisissez la commande  call-forward noan directory number timeout seconds afin de configurer le renvoi d'appels de sorte que les appels entrants vers un poste sans réponse soient transférés vers la messagerie vocale.

   Router(config-ephone-dn)#call-forward noan 2000 time 10
   

9. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config-ephone-dn)#end
   

   Note: Répétez les étapes 6 à 9 sur tous les téléphones IP Cisco connectés au système.

Configurer des MWI

Le mécanisme MWI allume le voyant sur les téléphones IP Cisco afin d'informer l'utilisateur qu'il y a un message en attente dans la messagerie vocale. Le MWI est lancé une fois que quelqu'un laisse un message vocal et s'éteint une fois que l'utilisateur écoute la messagerie vocale. Créez deux ephone-dn, un avec la fonctionnalité MWI activée (par exemple, ephone-dn 8000) et l'autre avec la fonctionnalité MWI désactivée (par exemple, ephone-dn 8001) afin que le mécanisme MWI fonctionne.

Lorsqu'un poste reçoit un appel (poste) 1001) et sans réponse, le téléphone IP transfère l'appel vers la messagerie vocale où la personne laisse un message. Une fois le message enregistré, Cisco Unity Express passe un appel de notification MWI à l'Ephone-dn de traitement MWI (ext. 8000) et ajoute le poste (poste 1001) comme ID de l'appelant pour l'appel de notification. Le numéro composé est le 80001001. La lumière allume l'extension (ext. 1001).

Lorsque l'utilisateur du poste (ext. 1001) écoute tous les messages vocaux, Cisco Unity Express passe un appel de notification MWI à l'Ephone-dn de traitement MWI (ext. 8001) et ajoute le poste (poste 1001) comme ID de l'appelant pour l'appel de notification. Le numéro 80011001 est composé. Après que l'utilisateur a écouté la messagerie vocale, le voyant s'éteint. C'est la procédure pour configurer les ephone-dn MWI :

1. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   Router>enable
   

2. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   Router#configure terminal
   

3. Saisissez la commande  ephone-dn afin de créer les postes pour les lignes téléphoniques IP Cisco.

   Router(config)#ephone-dn 14
   

4. Saisissez la commande  number number afin d'associer un téléphone ou un poste à l'ephone-dn.

   Router(config-ephone-dn)#number 8000....
   

5. Saisissez la commande  mwi [on|off] afin de configurer des ephone-dn spécifiques pour recevoir une notification MWI d'un système de messagerie vocale externe.

   Router(config-ephone-dn)#mwi on
   

6. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration.

   Router(config-ephone-dn)#end
   

   Note: Répétez la même procédure pour créer une extension 8001 avec le MWI désactivé.

Configurer l'application de messagerie vocale

Dorénavant, la plupart des configurations doivent être faites sur le module NM Cisco Unity Express réel, ce qui signifie qu'une connexion doit être établie du routeur vers le module. Cisco Unity Express a les modes EXEC et de configuration qui fonctionnent comme les modes EXEC et de configuration des commandes de la CLI Cisco IOS. Lancez service-module service-engine 1/0 session afin d'entrer dans Cisco Unity Express. C'est la procédure pour configurer la messagerie vocale :

1. Saisissez la commande  service-module service-engine 1/0 session afin de se connecter au module.

   Router#service-module service-engine 1/0 session
   

2. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   se-172-22-1-155>enable
   

3. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   se-172-22-1-155#configure terminal
   

4. Saisissez la commande  ccn application voicemail afin d'entrer la configuration de l'application pour la messagerie vocale.

   se-172-22-1-155(config)#ccn application voicemail
   

5. Saisissez la commande  description "text" afin d'entrer une description de la demande.

   se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Voicemail"
   

6. Saisissez la commande  maxsessions number afin de spécifier le nombre d'abonnés qui peuvent accéder simultanément à cette application.

   se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
   

7. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration de l'application.

   se-172-22-1-155(config-application)#exit
   

8. Saisissez la commande  exit afin de terminer le mode de configuration.

   se-172-22-1-155(config)#exit
   

Configurer l'application de réception automatique

L'application de réception automatique permet au système d'avoir un opérateur automatique qui répond aux appels et donne à l'appelant différentes options à choisir dans un menu. Par exemple, si le système Cisco Unity Express a une réception automatique, l'appelant écoute un message de bienvenue, puis peut choisir l'option afin d'être transféré vers un service spécifique (par exemple, les ventes, les Ressources humaines, etc.) ou vers une personne spécifique (par exemple, John Smith, Alex Lewis, etc.). Cette procédure fournit une configuration pour la réception automatique :

1. Saisissez la commande  service-module service-engine slot/number session afin de se connecter au module.

   Router#service-module service-engine 1/0 session
   

2. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   se-172-22-1-155#enable
   

3. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   se-172-22-1-155#configure terminal
   

4. Saisissez la commande  ccn application autoattendant afin de spécifier l'application à configurer.

   se-172-22-1-155(config)#ccn applicatio autoattendant
   

5. Saisissez la commande  description "text" afin d'entrer une description de la demande.

   se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Auto-Attendant"
   

6. Saisissez la commande  maxsessions number afin de spécifier le nombre d'appelants qui peuvent accéder simultanément à cette application.

   se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
   

7. Saisissez la commande  parameter "name" "value" afin de spécifier le paramètre de l'application.

   se-172-22-1-155(config-application)#parameter "operExtn" "1001"
   

8. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration de l'application.

   se-172-22-1-155(config-application)#exit
   

9. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

   se-172-22-1-155(config)#exit
   

Configurer des déclencheurs SIP pour des applications

Une fois la messagerie vocale et la réception automatique configurées, le système doit être configuré pour démarrer les applications de messagerie vocale et de réception automatique quand un signal ou déclencheur spécifique est appelé. Le déclencheur est un numéro de téléphone. Quand un appelant compose un numéro de téléphone spécifique, le sous-système SIP démarre la messagerie vocale ou la réception automatique. Cette procédure configure des déclencheurs SIP pour la messagerie vocale :

1. Saisissez la commande  service-module service-engine slot/number session afin de se connecter au module.

   Router#service-module service-engine 1/0 session
   

2. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   se-172-22-1-155>enable
   

3. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   se-172-22-1-155#configure terminal
   

4. Saisissez la commande  ccn trigger sip phonenumber number afin de spécifier le numéro de téléphone qui agit comme le mode de configuration du déclencheur. La valeur de numéro peut correspondre à l'un des modèles configurés dans le champ de modèle de destination de l'homologue de numérotation SIP qui pointe vers Cisco Unity Express.

   se-172-22-1-155(config)#ccn trigger sip phonenumber 2000
   

5. Saisissez la commande  application string afin de spécifier le nom de l'application à démarrer lorsque le déclencheur est saisi.

   se-172-22-1-155(config-trigger)#application voicemail
   

6. Saisissez la commande  enabled afin d'activer le déclencheur.

   se-172-22-1-155(config-trigger)#enabled
   

7. Saisissez la commande  maxsessions number afin de spécifier le nombre maximal d'appelants que l'application peut traiter simultanément.

   se-172-22-1-155(config-trigger)#maxsessions 4
   

8. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration du déclencheur.

   se-172-22-1-155(config-trigger)#exit
   

9. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

   se-172-22-1-155(config)#exit
   

   Note: Répétez ce processus pour l'application de réception automatique et promptmgmt.

Configurer des utilisateurs

Des utilisateurs et les groupes peuvent être créés pour utiliser le système. Toutes les personnes qui ont des extensions et un accès à la messagerie vocale doivent être des utilisateurs. Un utilisateur administrateur est créé par défaut quand vous accédez pour la première fois à Cisco Unity Express. Une boîte vocale ne peut pas être assignée à cet administrateur. Cependant, l'administrateur peut configurer le système, ce qui inclut l'application de messagerie vocale et de réception automatique. Cette procédure crée un utilisateur et assigne un numéro de téléphone :

1. Saisissez la commande  service-module service-engine slot/number session afin de se connecter au module.

   Router#service-module service-engine 1/0 session
   

2. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   se-172-22-1-155>enable
   

3. Saisissez la commande  username userid create afin de créer un abonné avec l'ID utilisateur spécifié.

   se-172-22-1-155#username John create
   

4. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   se-172-22-1-155#configure terminal
   

5. Saisissez la commande  username userid phoneumber number afin de spécifier le poste de cet abonné.

   se-172-22-1-155(config)#username John phonenumber 1002
   

6. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

   se-172-22-1-155(config)#exit
   

   Note: Répétez ce processus pour inscrire autant d'utilisateurs que vous en avez besoin, ce qui ne dépasse pas la limite supportée par le système Cisco Unity Express. Assurez-vous que vous assignez un mot de passe et un code confidentiel à l'utilisateur administrateur afin de pouvoir configurer Cisco Unity Express et le modifier.

Configurer des boîtes aux lettres

Assignez une boîte vocale à un abonné afin de configurer une base de données Cisco Unity Express. Un abonné de boîte aux lettres est un utilisateur créé dans la section précédente. Tous les abonnés ou toutes les extensions n'ont pas besoin d'une boîte vocale, par exemple un utilisateur administrateur. Considérez la fonction ou le rôle de l'abonné ou de l'extension avant d'assigner la boîte aux lettres afin d'utiliser les boîtes aux lettres efficacement.

Les messageries vocales ne sont pas compressées et utilisent le codec G.711. Chaque seconde d'audio G.711 équivaut à 64 Kbits/seconde, donc 8 kilo-octets/seconde sont convertis en 480 kilo-octets/minute. Voici la liste récapitulative de la capacité de stockage pour chaque type de module Cisco Unity Express :

• Cisco Unity Express Advanced Integration Module (AIM-CUE) — 14 heures

• Cisco Unity Express Network Module (NM-CUE) — 100 heures

• Cisco Unity Express Enhanced Capacity (NM-CUE-EC) — 300 heures

Dans cette configuration, vous créez une boîte aux lettres personnelle. Une boîte aux lettres personnelle est assignée à un abonné spécifique et est accessible seulement par cet abonné. Quand un appelant laisse a message dans cette boîte aux lettres, le voyant de message en attente (MWI) s'allume. Complétez les étapes suivantes afin de configurer des boîtes vocales :

1. Saisissez la commande  service-module service-engine slot/number session afin de se connecter au module.

   Router#service-module service-engine 1/0 session
   

2. Saisissez la commande  enable afin de passer en mode EXEC.

   se-172-22-1-155>enable
   

3. Saisissez la commande  configure terminal afin de passer en mode de configuration.

   se-172-22-1-155#configure terminal
   

4. Saisissez la commande  voice mailbox owner name afin de créer une boîte aux lettres pour la valeur de nom.

   se-172-22-1-155(config)#voice mailbox owner John
   

5. Saisissez la commande  description "text" afin de donner une description de la boîte aux lettres.

   se-172-22-1-155(config-mailbox)#description "John's Mailbox"
   

6. Saisissez la commande  enable afin d'activer la nouvelle boîte aux lettres ou de réactiver la boîte aux lettres désactivée.

   se-172-22-1-155(config-mailbox)#enable
   

7. Saisissez la commande  expiration time days afin de définir le nombre de jours pendant lesquels les messages sont stockés dans la boîte aux lettres. La valeur par défaut est 30 jours.

   se-172-22-1-155(config-mailbox)#expiration time 10
   

8. Saisissez la commande  mailboxsize seconds afin de spécifier la taille de stockage de la boîte aux lettres en secondes.

   se-172-22-1-155(config-mailbox)#mailboxsize 300
   

9. Saisissez la commande  messagesize seconds afin de spécifier la taille maximale d'un message entrant, en secondes.

   se-172-22-1-155(config-mailbox)#messagesize 120
   

10. Saisissez la commande  end afin de terminer la configuration de la boîte aux lettres.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#end
    

11. Saisissez la commande  exit afin de terminer la configuration.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

    Note: Répétez cette procédure pour chaque utilisateur qui a besoin d'une boîte vocale.

Vérification

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannage

Problème : L'utilisateur ne peut pas se connecter via l'interface utilisateur graphique (GUI) Cisco Unity Express

L'utilisateur Cisco Unity Express ne peut pas se connecter via la GUI Cisco Unity Express et reçoit le message d'erreur Cisco Unity Express has lost contact with the Host router. Enter the new CCME Web Administrator username and password.

Complétez les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez l'une des commandes de configuration mentionnées dans ce document est manquante dans la configuration Cisco CallManager Express.

2. Si la configuration est correcte, la configuration default-gateway est peut-être manquante dans le routeur Cisco CallManager Express. Cela peut se produire si l'administrateur recharge le routeur sans enregistrer la configuration. Contrôlez la configuration Cisco CallManager Express pour vérifier la connectivité IP à Cisco Unity Express.

3. Ce message d'erreur s'affiche également quand l'administrateur décide de changer les valeurs web administrator username et password de Cisco CallManager Express, et que les nouveaux nom et mot de passe ne sont pas mis à jour dans le système Cisco Unity Express. Suivez la procédure décrite à la pour mettre à jour le système avec le nouveau nom d'utilisateur et mot de passe Cisco CallManager Express.

4. Utilisez service-module service-engine slot/port reload afin de recharger le module Cisco Unity Express.

   Note: Un redémarrage du module Cisco Unity Express n'exige pas un redémarrage du routeur. Le module Cisco Unity Express et le routeur peuvent être redémarrés indépendamment l'un de l'autre. Cependant, si vous redémarrez le routeur, aucun appel n'atteint le module tant que la connectivité IP n'est pas rétablie entre le routeur et le module. Exécutez toujours un arrêt du module avant d'éteindre et de rallumer le routeur afin d'éviter la perte de données ou la corruption de fichier.

Référez-vous à Dépannage des fonctionnalités système de Cisco Unity Express pour plus d'informations sur la façon de dépanner les problèmes de configuration de CallManager Express/Cisco Unity Express.

Problème : Le téléphone IP ne peut pas entendre la tonalité de rappel ou occupé tandis que le téléphone IP appelé sonne ou est occupé

Voici la topologie du réseau :

Il y a deux téléphones Skinny Call Control Protocol (SCCP) : le téléphone IP 1 et le téléphone IP 2, qui sont inscrits avec Cisco CallManager Express. Le téléphone IP 2 est configuré pour avoir call-forward busy et call-forward noan transféré à la messagerie vocale de Cisco Unity Express.

Considérez une situation dans laquelle Cisco Unity Express est en panne ou en cours d'enregistrement, et l'appel est passé du téléphone IP 1 au téléphone IP 2. Le téléphone IP 1 ne reçoit pas de tonalité de retour/occupé lorsque le téléphone IP 2 sonne ou est occupé lors d'une tentative de transfert vers la messagerie vocale. Quand Cisco Unity Express est activé, tout fonctionne comme prévu. La raison de ce problème est que la nouvelle tentative par défaut pour SIP INVITE sur Cisco Unity Express est trop longue.

Afin de résoudre ce problème, configurez l'invite de nouvelle tentative SIP avec une valeur inférieure à la valeur par défaut 6. Vous pouvez configurer l'invite de nouvelle tentative SIP dans la configuration SIP-UA comme cet exemple de sortie le montre :

configure terminal
 sip-ua
 retry invite 2

!--- For example, SIP retry invite two.

Problème : Les appels provenant du RTPC échouent sur la réception automatique de CUE par l'intermédiaire du tunnel SIP

Les appels RTPC entrants (SIP) au numéro pilote de la réception automatique de CUE ne fonctionnent pas via le tunnel SIP. Les appels internes à partir du téléphone IP (SCCP) à la réception automatique de CUE fonctionnent bien.

La réception automatique de CUE utilise le protocole SIP pour communiquer avec CallManager Express. Dans ce cas, l'appel qui provient du RTPC est également un appel SIP. Afin de corriger ce problème, vous devez émettre les commandes suivantes :

CME(config)#voice service voip
CME(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip

Note: Cette fonctionnalité est prise en charge seulement dans Cisco CallManager Express 4.0 et version ultérieures.

Problème : L'horloge CUE ne se synchronise pas avec le routeur CME configuré comme serveur NTP

NTP sur CUE ne peut pas se synchroniser avec CallManager Express. Le routeur CallManager Express est configuré comme un serveur NTP. L'horloge de CUE n'affiche pas l'heure précise. Cependant, CallManager Express affiche l'heure correcte.

Émettez les commandes suivantes afin de résoudre ce problème :

Sur le routeur CallManager Express :

ntp master

Sur CUE :

ntp server x.x.x.x


!--- Where x.x.x.x is the ip address of the CME router which is configured as a NTP server.

Une fois que les modifications de configuration mentionnées sont effectuées sur CUE et CallManager Express, émettez la commande show ntp status sur le routeur CallManager Express. Vous devez voir que l'horloge est synchronisée.

Problème : Quand des appels externes sont transférés à la réception automatique de CUE, la tonalité de rappel d'Amérique du Nord est entendue au lieu de la tonalité de rappel britannique

Les paramètres régionaux de l'anglais britannique sont installés pour CUE. Les paramètres régionaux de l'anglais des États-Unis et de l'anglais britannique sont installés pour Cisco CallManager.

Pour résoudre ce problème, configurez la cptone GB sous le port vocal approprié dans la passerelle vocale. Voici un exemple de sortie :

voice-port 2/0/0
 trunk-group PSTN_ANALOG_IN_OUT_TG
 echo-cancel coverage 32
 no vad
 no comfort-noise
 cptone GB
 connection plar 42700
 description cptone EXAMPLE
 caller-id enable

Note: La tonalité de rappel est produite par la passerelle voix.

Problème : Le groupe de recherche CCME ne fait pas sonner le dernier numéro du groupe de recherche

Avec ephone-hunt configuré, l'appel n'est pas transféré au système de machine virtuelle CUE après le dn final et l'appelant reçoit une tonalité de ligne occupée.

Pour résoudre le problème, augmentez la max-redirect à la valeur souhaitée.

Ce problème peut se produire si ephone-hunt est configurée avec des sauts supérieurs à ceux spécifiés dans la max-redirect erasecat4000_flash:.

Ceci est un exemple de configuration de ephone-hunt et max-redirect::

Note: L'exemple de sortie est omis.

!
!
ephone-hunt 12 sequential

!--- Your ephone hunt group configuration would exist here.

!
!
!
telephony-service
 no auto-reg-ephone
 load 7960-7940 P00307020300
 max-ephones 144
 max-dn 500
 ip source-address 172.22.1.107 port 2000
 max-redirect 15
 service phone videoCapability 1
 dialplan-pattern 1 5123781291 extension-length 4
 voicemail 2000
 max-conferences 8 gain -6
 transfer-system full-consult
 secondary-dialtone 9
 create cnf-files version-stamp Jan 01 2002 00:00:00

Informations connexes

• Assistance technique concernant la GUI de CME
• Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco
• Support et documentation techniques - Cisco Systems