Configuration et dépannage des mécanismes CUE MWI
Contenu
Introduction
Ce document décrit les différentes méthodes disponibles pour activer et désactiver l'indicateur de message en attente (MWI) sur un téléphone IP (Internet Protocol), ainsi que la façon de résoudre les problèmes qui surviennent lorsque Cisco Unity Express (CUE) est intégré à Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME).
Conditions préalables
Conditions requises
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Call Manager Express (CME) ou CUCME
- Cisco Unity Express
- SCCP (Skinny Call Control Protocol)
- Session Initiation Protocol (SIP)
Components Used
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
- CUE 7.x et 8.x Des exemples de configurations et de captures d'écran sont tirés de CUE 7.0.6 et 8.6.2, installés sur un module NME-CUE
- CUCME 7.1 et 8.5
- Téléphone IP Cisco 7965 enregistré avec CUCME, avec SCCP
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Produits connexes
Ce document peut également être utilisé avec les versions de matériel et de logiciel suivantes :
- Toute version CUE et CME peut être utilisée
- Tout module CUE ou routeur CME peut être utilisé
Informations générales
MWI est utilisé pour indiquer qu'un nouveau message reste dans la boîte vocale. Pour indiquer un nouveau message, le voyant rouge des téléphones IP est allumé avec l'icône d'enveloppe située en regard de l'affichage de la ligne.
Il existe trois mécanismes MWI disponibles lorsque CUE s'intègre à CUCME :
- Appeler
- SIP Subscribe-Notify
- SIP non sollicité
Il existe un mécanisme MWI disponible lorsque CUE s'intègre à CUCM :
- API de téléphonie Java (JTAPI)/ Intégration de téléphonie informatique (CTI)
Configuration
SIP Outcall, méthode
Outcall est la méthode par défaut utilisée dans CUE afin de fournir une compatibilité en amont pour les systèmes disponibles. Bien qu'il soit recommandé d'utiliser Subscribe-Notify ou Unsolicited pour la notification MWI, la méthode Outcall est utilisée dans plusieurs environnements réseau pour configurer et activer MWI pour les téléphones IP SCCP enregistrés auprès de CME.
Dans ce mécanisme, CUE envoie une invitation à CUCME lorsqu'un utilisateur a un nouveau message vocal.
Configurez deux ephone-dn sur CUCME. Les deux DN représentent les numéros de poste que CUE doit composer pour activer ou désactiver le MWI pour un poste donné.
ephone-dn 3 mwi on number 3999.... ! ephone-dn 4 mwi off number 3998....
Vérifiez que la configuration CUCME est terminée, puis passez à la configuration CUE. Dans la configuration initiale de CUE, les numéros de répertoire MWI sont automatiquement renseignés dans la section Gestion des appels de l'Assistant Initialisation.
Exemple de page de paramètres MWI après la configuration et la synchronisation des DN avec CUE :
Exemple de configuration CUE :
ccn application ciscomwiapplication aa description "ciscomwiapplication" enabled maxsessions 6 script "setmwi.aef" parameter "strMWI_OFF_DN" "3999" parameter "strMWI_ON_DN" "3998" end application ccn subsystem sip mwi sip outcall
Utilisez la commande show ccn subsystem sip afin de déterminer la configuration MWI actuelle.
CUE# sh ccn subsystem sip SIP Gateway: 10.10.202.1 SIP Port Number: 5060 DTMF Relay: sip-notify,sub-notify MWI Notification: outcall MWI Envelope Info: disabled Transfer Mode: bye-also SIP RFC Compliance: Pre-RFC3261
Les modifications apportées au terminal de numérotation dial-peer, utilisé pour CUE, sont nécessaires afin de s'assurer que le terminal de numérotation dial-peer entrant correct est mis en correspondance pour l'invitation SIP Outcall. Un nouvel homologue de numérotation peut également être créé pour agir comme homologue de numérotation entrant :
dial-peer voice 3600 voip destination-pattern 3600 session protocol sipv2 session target ipv4:10.10.202.50 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
OU
dial-peer voice 3999 voip session protocol sipv2 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
Notification d'abonnement SIP
Dans le mécanisme Subscribe-Notify, les DN se sont d'abord abonnés avec le CUE. Après l'abonnement, le message NOTIFY de CUE est accepté pour la notification MWI.
Activer la notification d'abonné afin d'utiliser cette méthode de notification :
Vous pouvez également activer la méthode Subscriber Notify sur l'interface de ligne de commande (CLI) :
ccn subsystem sip gateway address "10.10.202.1" mwi envelope-info mwi sip sub-notify end subsystem
Configurez le CME avec l'adresse IP du serveur MWI (CUE) dans la section sip-ua. Vous pouvez confirmer l'adresse IP du CUE à partir de la configuration d'interface du module de service sur lequel le CUE est hébergé à l'aide de la commande show run interface.
interface Integrated-Service-Engine1/0 ip unnumbered Vlan400 service-module ip address 10.10.202.50 255.255.255.0 sip-ua mwi-server ipv4:10.10.202.50 expires 3600 port 5060 transport udp
La commande mwi-server ipv4:10.10.202.50 sous sip-ua est suffisante pour prendre en charge les événements Subscribe-Notify pour MWI. Les paramètres Expires, Port et Transport sont automatiquement inclus dans la configuration avec les paramètres par défaut.
Configurez les noms de domaine pour qu'ils s'abonnent au CUE afin de recevoir l'événement de notification MWI. Cette méthode peut être utilisée pour les téléphones IP SCCP et SIP enregistrés sur le routeur CME.
voice register dn 1 number 3005 mwi ! ephone-dn 1 number 3001 mwi sip
Une fois la commande entrée, le téléphone envoie un message SUBSCRIBE à CUE afin de demander une mise à jour MWI et le CUE répond avec un message SIP 202 Accepted :
Sent:
SUBSCRIBE sip:3001@10.10.202.50:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK4812E5
From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC
To: <sip:3001@10.10.202.50>
Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1
CSeq: 101 SUBSCRIBE
Max-Forwards: 70
Date: Thu, 04 Jul 2013 16:36:15 GMT
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
Event: message-summary
Expires: 3600
Contact:
Une fois l'abonnement accepté, CUE envoie un message NOTIFY avec l'état actuel du MWI pour ce DN spécifique. Dans cet exemple, la notification MWI est définie sur Oui :
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~30 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=217fce13-1101 Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~30 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=217fce13-1101 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=CC5F60-3EC Date: Thu, 04 Jul 2013 16:36:15 GMT Call-ID: AE09C597-E3FE11E2-80F3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0
Sur l'interface utilisateur graphique de CUE, notez que les abonnements actuellement actifs sont incrémentés de 1 pour chaque message Abonnement reçu :
Utilisez la commande show ccn sip subscribe mwi pour afficher l'état de l'abonnement.
DN Subscription Time Expires ------------------------------------------------------------------------------- 3001 Mon Sep 22 13:40:02 EDT 2008 3600
MWI Subscribe-Notifier dans SRST :
Configurez le relais mwi soit sous call-manager-fallback, pour SRST hérité, soit telephony-service pour les déploiements CME-SRST.
call-manager-fallback mwi relay telephony-service mwi relay
SIP Unsolicited-Notify
La méthode SIP Unsolicited-Notify prend en charge CUCME et SRST. Cette méthode utilise un message SIP NOTIFY pour activer ou désactiver MWI. Contrairement à Subscribe-Notify, il n'y a aucun abonnement géré par CUE.
Configurez la commande mwi relay sous call-manager-fallback ou CME-SRST afin de prendre en charge les déploiements SRST, avec la commande de configuration sip-ua MWI.
Activez l'option Notify non sollicité :
Vous pouvez également activer la notification non sollicitée sur l'interface de ligne de commande CUE :
ccn subsystem sip mwi sip unsolicited
Activer la notification non sollicitée sur l'interface CLI CME :
sip-ua mwi-server ipv4:10.10.202.50 expires 3600 port 5060 transport udp unsolicited
MWI avec Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Lorsque CUE est intégré à CUCM, le protocole JTAPI utilise le message setMessageWaiting pour activer/désactiver MWI. Les ports CTI contrôlés par JTAPI sont affectés à l'aide d'un espace de recherche d'appels (CSS) dont la partition correspond au numéro de répertoire du téléphone. Dans les versions ultérieures de CUE, vous pouvez configurer un port CTI dédié afin de fournir des notifications MWI. Si le port n'est pas disponible, le CUE utilise tout port disponible configuré et contrôlé par JTAPI.
Puisque JTAPI utilise le message setMessageWaiting pour les événements MWI, les extensions MWI ne sont pas configurées dans CUCM. Si les extensions sont configurées, elles sont ignorées et ne posent aucun problème d'interopérabilité avec JTAPI.
Dans CUE versions 7.x et ultérieures, vous pouvez configurer le routeur CUCME et CUE pour utiliser la méthode Unsolicited-Notify afin de maintenir la fonctionnalité MWI complète pendant le SRST.
Dépannage
Cette section fournit des informations que vous pouvez utiliser pour dépanner votre configuration.
Débogues et traces
CUCME
Afin de dépanner les problèmes de MWI, utilisez ces débogages :
debug ccsip messages debug voice ccapi inout
Afin de dépanner les problèmes de MWI avec les téléphones SCCP enregistrés sur un routeur CUCME avec la méthode d'appel sortant MWI, utilisez ces débogages :
debug ccsip messages debug voice ccapi inout
debug ephone mwi mac <mac address>
debug ephone detail mac <mac address>
La commande show ephone reg sert à confirmer l'état de MWI quel que soit le mécanisme utilisé. Cette commande est utile lorsque le téléphone se trouve sur un site distant.
#show ephone reg ephone-1[0] Mac:0023.5E18.23EC TCP socket:[1] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 17/12 max_streams=5 mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1 caps:9 privacy:1 IP:10.10.202.2 22856 7965 keepalive 186 max_line 6 available_line 6 button 1: dn 1 number 3001 CH1 IDLE CH2 IDLE CH3 IDLE CH4 IDLE CH5 IDLE CH6 IDLE CH7 IDLE CH8 IDLE mwi Preferred Codec: g711ulaw Username: MWI1 Password: cisco
CUE
Dans CUE, vous pouvez utiliser ces commandes show afin de vérifier votre configuration :
show ccn application show ccn subsystem sip
CUE fournit également des traces afin de résoudre les problèmes liés à MWI. Vous pouvez utiliser les traces par défaut déjà activées dans CUE ou utiliser une trace spécifique plus facile à collecter et à lire.
La trace spécifique que vous pouvez activer dans CUE est la suivante :
trace ccn stacksip dbug
Cette trace fournit des informations de signalisation SIP utiles afin de déterminer si le message SIP Outcall ou Notify est envoyé correctement pour MWI.
Vous pouvez également activer la messagerie vocale de trace en combinaison avec la trace de la pile afin d'obtenir plus d'informations sur l'appel et les événements MWI, ou au minimum activer la trace voicemail vxml all et la trace voicemail mwi all.
Licence CUE
Dans CUE, assurez-vous que les licences sont installées afin de prendre en charge les ports d'agent d'appel (CUCME ou CUCM) et de messagerie vocale appropriés.
Dans CUE version 7.0.x, la commande est show software Licenses.
CUE# show software licenses Installed license files: - voicemail_lic.sig : 25 MAILBOX LICENSE - ivr_lic.sig : 4 PORT IVR BASE LICENSE - port_lic.sig : 24 PORT BASE LICENSE Core: - Application mode: CCME - Total usable system ports: 24 Voicemail/Auto Attendant: - Max system mailbox capacity time: 18000 - Default # of general delivery mailboxes: 10 - Default # of personal mailboxes: 25 - Max # of configurable mailboxes: 35 Interactive Voice Response: - Max # of IVR sessions: 4 Languages: - Max installed languages: 5 - Max enabled languages: 5
Dans CUE 7.1.x et versions ultérieures, les commandes sont show license status application et show call-agent
CUE# show license status application voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 30 mailboxes ivr disabled, ivr session activation count has been set to zero CUE# show call-agent Call-agent: CUCME
Vous pouvez également utiliser la licence show qui fournit des informations détaillées sur les licences. Cette commande show est utile afin de déterminer si le CUE dispose de licences d'évaluation et combien de temps reste avant son expiration ou si les licences installées sont permanentes :
CUE# show license all
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, In Use
License Count: 65 /30
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-IVR-SESS Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, Not in Use
License Count: 10 / 0
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 2 Feature: TCV-USER Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, Not in Use
License Count: 60 / 0
License Priority: Medium
License Store: Primary License Storage
StoreIndex: 3 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0
License Type: Permanent
License State: Active, In Use
License Count: 20 /10
License Priority: Medium
License Store: Evaluation License Storage
Dépannage de SIP Outcall
La méthode d'appel sortant SIP génère un événement d'appel SIP pour CUCME afin d'activer ou de désactiver le MWI pour un poste spécifique. CUE attend le message 180 Sonnerie. Une fois reçu, il peut déconnecter l'appel.
Dans CUE :
CUE# no trace all #trace ccn StackSip dbug # clear trace #mwi refresh telephonenumber 3001 #show trace buff tail Press <CTRL-C> to exit... 4524 07/04 09:35:16.484 ACCN STGN 0 Task: 263000000018GetListMember: output string:outcall 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGenter connect 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGenter createInvitation 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 SDPBody : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGbefore invitationmanager.createInvitation. body : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 body type : application/sdp toNA : <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> fromNA : <sip:3602@10.10.202.50:5060> from tag : cue5aa7689b 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGafter invitationmanager.createInvitation 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING added ciscogcid 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: Enter 4524 07/04 09:35:16.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: getting the headers 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: before adding headers to message 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING getDTMFHeader: after adding headers to message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA52BD08-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGinvite message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA52BD08-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3337 3337 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16910 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGreturning invitation 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGgot Invitation 4524 07/04 09:35:16.490 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGbefore Invitation start 4524 07/04 09:35:16.491 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGafter Invitation start 4846 07/04 09:35:16.509 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING InvitationCallback.proceeding 4846 07/04 09:35:16.509 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING SIP/2.0 100 Trying Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:11 GMT Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x 4846 07/04 09:35:16.515 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING--- InvitationCallback.proceeding (dialog) 4846 07/04 09:35:16.515 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTINGSIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=A233D8-2382 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:11 GMT Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Remote-Party-ID: <sip:39990000@10.10.202.1>;party=called;screen=no;privacy=off Contact: <sip:39993001@10.10.202.1:5060> Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x 4524 07/04 09:35:21.489 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=CONTACTING terminating dialog in contacting state 20 4524 07/04 09:35:21.491 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATEDcontacting state hangup 4524 07/04 09:35:21.492 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATEDAfter contacting state hangup 4846 07/04 09:35:21.507 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATED InvitationDialogCallback.rejected 4846 07/04 09:35:21.508 ACCN SIPL 0 sip-ltp17: 3602, State=TERMINATED SIP/2.0 487 Request Cancelled Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~10 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=A233D8-2382 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue5aa7689b Call-ID: 137295211648821@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 0 Date: Thu, 04 Jul 2013 15:50:16 GMT Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Reason: Q.850;cause=16
Dans CUCME :
Received: INVITE sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3602@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: AA313BF9-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3068 3068 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16928 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 //-1/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_display_ie_subfields: cc_api_call_setup_ind_common: cisco-username=3602 ----- ccCallInfo IE subfields ----- cisco-ani=3602 cisco-anitype=0 cisco-aniplan=0 cisco-anipi=0 cisco-anisi=0 dest=39983001 //-1/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_call_setup_ind_common: Interface=0x49432FE0, Call Info( Calling Number=3602,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=Not Screened, Presentation=Allowed), Called Number=39983001(TON=Unknown, NPI=Unknown), Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE, Incoming Dial-peer=3600, Progress Indication=NULL(0), Calling IE Present=TRUE, Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, CLID Transparent=FALSE), Call Id=22 … //22/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_display_ie_subfields: ccCallSetupRequest: cisco-username=3602 ----- ccCallInfo IE subfields ----- cisco-ani=3602 cisco-anitype=0 cisco-aniplan=0 cisco-anipi=0 cisco-anisi=0 dest=39983001 //22/21F6E0878040/CCAPI/ccIFCallSetupRequestPrivate: Interface=0x4A492188, Interface Type=6, Destination=, Mode=0x0, Call Params(Calling Number=3602,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=Not Screened, Presentation=Allowed), Called Number=39983001(TON=Unknown, NPI=Unknown), Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE, Outgoing Dial-peer=20004, Call Count On=FALSE, Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, tg_label_flag=0, Application Call Id=) Sent: SIP/2.0 100 Trying Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:36 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Content-Length: 0 Sent: SIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:36 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Remote-Party-ID: <sip:39980000@10.10.202.1>;party=called;screen=no;privacy=off Contact: <sip:39983001@10.10.202.1:5060> Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Content-Length: 0 Received: CANCEL sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 CANCEL Content-Length: 0 //22/21F6E0878040/CCAPI/cc_api_call_disconnected: Cause Value=16, Interface=0x49432FE0, Call Id=22 Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone> Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:41 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 CANCEL Content-Length: 0 Sent: SIP/2.0 487 Request Cancelled Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF Date: Thu, 04 Jul 2013 15:13:41 GMT Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Allow-Events: telephone-event Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Reason: Q.850;cause=16 Content-Length: 0 Received: ACK sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~3 Max-Forwards: 70 To: <sip:39983001@10.10.202.1:5060;user=phone>;tag=80B2C0-1CF From: <sip:3602@10.10.202.50:5060>;tag=cue9c19e76c Call-ID: 13729499207617@10.10.202.50 CSeq: 1 ACK Content-Length: 0 Debug ephone mwi: 000922: Jul 4 10:23:22.654: SetCallInfo MODE 1 calling dn -1 chan 1 dn 3 chan 1 000923: Jul 4 10:23:22.654: alling [3602] called [39993001] 000924: Jul 4 10:23:22.654: SkinnyTryCall to 3001 instance 1 start at 0SkinnyTryCall to 3001 instance 1 match DN 1 000925: Jul 4 10:23:22.654: ephone-1[1]:Set MWI line 1 to ON count 0 000926: Jul 4 10:23:22.654: ephone-1[1]:Set MWI line 0 to ON count 0 Debug ephone detailed: 001231: Jul 4 10:25:37.899: Phone 0 DN 1 MWI on 0 messages 001232: Jul 4 10:25:37.899: ephone-1[1]:Set MWI line 1 to ON count 0 001233: Jul 4 10:25:37.899: ephone-1[1]:Set MWI line 0 to ON count 0
Dépannage de SIP Subscribe-Notify
Après l'abonnement initial des numéros de répertoire, CUE envoie un message de notification à CUCME afin d'indiquer quel poste doit activer ou désactiver le MWI.
Dans CUE :
CUE#no trace all CUE#trace ccn stacksip dbug CUE#trace voicemail all CUE# clear trace CUE#mwi refresh telephonenumber 3001 CUE#show trace buff tail Press <CTRL-C> to exit... 4430 07/04 10:43:39.263 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getAttributeValue: /sw/local/users/MWI1/TelephoneNumbers/primaryExtension 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmwi 0x00000000000f1206 2 3001,true 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 0 Request connection: inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Request connection: inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 0 Got connection: 1, inUse: 2, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Got connection: 1, inUse: 2, active: 2 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS vmdb 7 select uid from vm_message where vm_message.messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538' ; 4430 07/04 10:43:39.264 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : select uid from vm_message where vm_message.messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538' ; 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmdb 3 PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMUser : getMailboxInfo: personalMailboxId=PERSONAL_00000000000000000000000 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmdb 0 Freed connection: 1, inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : Freed connection: 1, inUse: 1, active: 2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: sender entity: id=MW2,type=1,ext=3002,cn=MW2,desc= 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: localPart=MW2 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS vmsg 8 populateSenderDetails: imapSender="MW2 \(MW2\)" <MW2@localdomain>, mwiFrom="MW2" <sip:3002@sip.invalid>, subjectLine=3002 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Message : getLengthMillisec(): msgid: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 totalMsgLength: 14287 4430 07/04 10:43:39.273 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Message : getLengthMillisec(): msgid: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 totalMsgLength: 14287 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) X-Cisco-Message-State: new X-Cisco-Message-Type: normal From: "MW2" <sip:3002@sip.invalid> To: <sip:3001@sip.invalid> Date: Thu, 4 Jul 2013 16:43:39 GMT Message-ID: FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538 Message-Context: voice-message Content-Duration: 14 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: numJobs=1 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS vmdb 0x00000000000f1206 7 update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : taskId: 987654(0xf1206): update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 4430 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 0: execute: update vm_message set mwion=true where messageid='FTX1242A3S6-NME-FOC12394L3Y-1372949852538'; 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.run: extn=3001, numJobs=0 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS vmwi 4 http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 3450 07/04 10:43:39.274 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 4522 07/04 10:43:39.289 ACCN STGN 0 Task: 263000000053GetListMember: output string:sub-notify
Dans CUCME :
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~26 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=C253E4-7B4 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=a4c2d6ba-1099 Call-ID: 25A81829-E3FD11E2-80C3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 5 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~26 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=a4c2d6ba-1099 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=C253E4-7B4 Date: Thu, 04 Jul 2013 16:33:26 GMT Call-ID: 25A81829-E3FD11E2-80C3BB44-39D4A3CF@10.10.202.1 CSeq: 5 NOTIFY Content-Length: 0
Dépannage de SIP non sollicité
CUE envoie un message NOTIFY à CUCME. Aucun abonnement préalable n'est requis.
Dans CUE :
2922 07/04 11:07:59.028 VMSS vmwi 0x00000000000f1206 2 3001,true 2922 07/04 11:07:59.028 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 2/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.addJob: numJobs=1 2922 07/04 11:07:59.029 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 MessageWaitingThread.run: extn=3001, numJobs=0 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS vmwi 4 http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 3450 07/04 11:07:59.029 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 2924 07/04 11:07:59.037 VMSS sydb 1 MailboxNode: PERSONAL_00000000000000000000000,ownerDn 2924 07/04 11:07:59.037 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMSysdbMailboxNode : Get attribute: ownerDn Mailbox: PERSONAL_00000000000000000000000 2921 07/04 11:07:59.039 VMSS sydb 1 MailboxNode: PERSONAL_00000000000000000000000,mailboxDesc 2921 07/04 11:07:59.039 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMSysdbMailboxNode : Get attribute: mailboxDesc Mailbox: PERSONAL_00000000000000000000000 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN STGN 0 Task: 263000000060GetListMember: output string:unsolicited 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN STGN 0 Task: 263000000060GetListMember: Position variable is beyond the string list: number of tokens in the list:1 4524 07/04 11:07:59.041 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message being sent:NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060;transport=udp SIP/2.0 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060> From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds9b9149a8 Call-ID: a5244b0b-1105@sip:3001@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: <sip:3001@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/simple-message-summary Event: message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 2/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) 4524 07/04 11:07:59.052 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message sent, result:true 4524 07/04 11:08:09.053 ACCN SIPL 0 SubscriptionLineImpl: Unsolicited Notify Message sent, result:true
Dans CUCME :
Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060;transport=udp SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~44 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060> From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds3f77b499 Call-ID: 7364fb7c-1104@sip:3001@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: <sip:3001@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/simple-message-summary Event: message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bKkuJtPQPUKbreuy0GkQBlQw~~44 From: <sip:3001@10.10.202.50:5060>;tag=ds3f77b499 To: <sip:3001@10.10.202.1:5060>;tag=F07F98-117C Date: Thu, 04 Jul 2013 17:15:43 GMT Call-ID: 7364fb7c-1104@sip:3003@10.10.202.50:5060 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0
Problèmes courants
Problème 1. MWI ne fonctionne pas après les commandes de liaison SIP
Les commandes SIP Bind sont configurées sous voice service voip vers une interface qui n'est pas celle utilisée pour CUE. C'est un problème très courant et difficile à détecter avec les outils de dépannage de CME. Du point de vue de CME, aucun message SIP n'est affiché.
Dans CME si vous exécutez debug ip udp vous pouvez remarquer des paquets de CUE mais aucun message n'apparaît dans debug ccsip messages ou debug csip all :
000186: *Jul 8 17:30:48.843: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000187: *Jul 8 17:30:49.343: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000188: *Jul 8 17:30:50.347: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000189: *Jul 8 17:30:52.351: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000190: *Jul 8 17:30:56.351: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748 000191: *Jul 8 17:31:04.355: UDP: rcvd src=10.10.202.50(32777), dst=10.10.202.1(5060), length=748
Si une capture de paquets est collectée directement à partir de l'interface CUE avec l'exportation du trafic ip, vous pouvez remarquer que l'INVITE est effectivement reçu par CUCME :
Dans CUE, l'invitation est affichée comme envoyée, bien qu'il n'y ait aucune réponse de CUCME, il continue à envoyer des invitations jusqu'à ce que le nombre de nouvelles tentatives soit atteint, puis la connexion est interrompue en raison de l'absence de réponse :
4480 07/08 10:30:59.377 ACCN HTTS 0 -> AInvoker.doGet() (/mwiapp) EXIT 4901 07/08 10:31:01.858 DSSP LWRE 0 Sending UDP packet on 10.10.202.50:32775, destination 10.10.202.1:5060 INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~5 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cuefb95dbea Call-ID: 137330105434811@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF1F1B8C-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 2956 2956 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16926 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4488 07/08 10:31:04.355 ACCN ENGN 0 Record 544481396 enqueued. Queue size=0 total number of writes=10 4863 07/08 10:31:04.359 ACCN ENGN 0 Insert Record 544481396 took 3ms finish at 1373301064359 4903 07/08 10:31:09.860 DSSP LWRE 0 Sending UDP packet on 10.10.202.50:32775, destination 10.10.202.1:5060 INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~5 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cuefb95dbea Call-ID: 137330105434811@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF1F1B8C-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 2956 2956 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16926 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 2882 07/08 10:36:30.909 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : refreshMWI: 3001 2882 07/08 10:36:30.909 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getUserByPhoneNo: 3001 2882 07/08 10:36:30.918 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getUserByPhoneNo: id MWIOne 2882 07/08 10:36:30.918 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 0: query: select mailboxid from vm_mbxusers where owner=true and userdn='/sw/local/users/MWIOne'; 2882 07/08 10:36:30.919 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMUser : getMailboxInfo: personalMailboxId=PERSONAL_00000000000000000000000 2882 07/08 10:36:30.920 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.VMDatabase : connection 1: query: select messageid from vm_message where messagetype=50 and starttime<=1373301390920 and endtime>=1373301390920 and private='false' except select vm_bcst_heard.messageid from vm_message, vm_bcst_heard where vm_message.messageid=vm_bcst_heard.messageid and vm_bcst_heard.mailboxid='PERSONAL_00000000000000000000000'; 2882 07/08 10:36:30.922 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.LdapAgent : getAttributeValue: /sw/local/users/MWIOne/TelephoneNumbers/primaryExtension 2882 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.Mailbox : setMessageWaiting: 3001,true 2882 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 MessageWaitingThread : adding job 3400 07/08 10:36:30.923 VMSS dbug 1 com.cisco.aesop.voicemail.MessageWaitingThread : http://localhost:8080/mwiapp?extn=3001&state=1 4481 07/08 10:36:30.935 ACCN STGN 0 Task: 265000000011GetListMember: output string:outcall 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGenter connect 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGenter createInvitation 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 SDPBody : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGbefore invitationmanager.createInvitation. body : v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 body type : application/sdp toNA : <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> fromNA : <sip:3@10.10.202.50:5060> from tag : cue9d5cfebc 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGafter invitationmanager.createInvitation 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING added ciscogcid 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: Enter 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: getting the headers 4481 07/08 10:36:30.937 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: before adding headers to message 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING getDTMFHeader: after adding headers to message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~6 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue9d5cfebc Call-ID: 137330139093613@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF243E58-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGinvite message : INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~6 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue9d5cfebc Call-ID: 137330139093613@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 178 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF243E58-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 3673 3673 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16924 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGreturning invitation 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGgot Invitation 4481 07/08 10:36:30.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGbefore Invitation start 4481 07/08 10:36:30.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTINGafter Invitation start 4481 07/08 10:36:35.938 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=CONTACTING terminating dialog in contacting state 20 4481 07/08 10:36:35.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=TERMINATEDcontacting state hangup 4481 07/08 10:36:35.939 ACCN SIPL 0 sip-ltp10: 3, State=TERMINATEDAfter contacting state hangup
Solution :
La commande bind interface vous permet de configurer l'adresse IP source des paquets de signalisation et de support sur l'adresse IP d'une interface spécifique. Ainsi, l'adresse qui sort du paquet est liée à l'adresse IP de l'interface spécifiée avec la commande bind. Les paquets qui ne sont pas destinés à l’adresse liée sont ignorés.
- Vérifiez l’interface utilisée pour configurer CUE.
- Il est recommandé que l'interface utilisée dans CUCME à l'intérieur de l'adresse source ip soit la même que celle utilisée pour CUE.
- Effectuez les réglages appropriés afin d'accepter le trafic SIP provenant de l'interface CUE :
3.1 Vous pouvez supprimer les commandes bind du service vocal voip. Cela permet au modem routeur d'accepter le trafic SIP à partir de n'importe quelle interface.
voice service voip sip no bind control source-interface [interface] no bind media source-interface [interface]
3.2 Vous pouvez configurer les commandes de liaison SIP sur une base dial-peer. Ceci est couramment utilisé lorsque vous avez une liaison SIP à votre opérateur ou pare-feu qui nécessite des adresses IP spécifiques pour permettre :
dial-peer voice tag voip
session protocol sipv2
voice-class sip bind {control | media} source interface interface-id[ipv6-address ipv6-address]
exit
Problème 2. Longueur de poste correcte non définie dans ephone-dn
La configuration du DN MWI dans CUCME pour la méthode d'appel sortant n'est pas correctement provisionnée avec la longueur de poste correcte utilisée dans le plan de numérotation CUCME pour MWI.
Cause possible n°1
Si ephoned-dn est configuré avec uniquement l'extension MWI et qu'aucun point ('.') n'échoue la synchronisation CUE :
Accédez à Administration > Synchroniser les informations
Cause possible n°2
La longueur de poste ne correspond pas au nombre de chiffres approprié pour les postes des utilisateurs.
Dans CUCME, vous pouvez utiliser les messages debug ccsip et les messages sont présents, mais le MWI ne fonctionne pas :
Received: INVITE sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~20 Max-Forwards: 70 To: <sip:39993001@10.10.202.1:5060;user=phone> From: <sip:3@10.10.202.50:5060>;tag=cue5d4ca12d Call-ID: 137330470927141@10.10.202.50 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 176 Contact: <sip:3@10.10.202.50:5060> Content-Type: application/sdp Cisco-Gcid: BF56E097-013F-1000-4000-001125CUCE68 Call-Info: <sip:10.10.202.50:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=2000" Allow-Events: telephone-event v=0 o=CiscoSystemsSIP-Workflow-App-UserAgent 151 151 IN IP4 10.10.202.50 s=SIP Call c=IN IP4 10.10.202.50 t=0 0 m=audio 16932 RTP/AVP 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 a=ptime:20 000815: *Jul 8 18:26:07.215: SetCallInfo MODE 1 calling dn -1 chan 1 dn 3 chan 1 000816: *Jul 8 18:26:07.215: alling [3] called [39993001] 000817: *Jul 8 18:26:07.215: SkinnyTryCall to 1 instance 1 start at 0 000818: *Jul 8 18:26:07.215: MWI-on non-local target 1 000819: *Jul 8 18:26:07.215: MWI-on has no non-local target 1 CME#show ephone reg ephone-1[0] Mac:0023.5E18.23EC TCP socket:[2] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 17/12 max_streams=5 mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1 caps:9 IP:10.10.202.2 31984 7965 keepalive 4 max_line 6 available_line 6 button 1: dn 1 number 3001 CH1 IDLE CH2 IDLE Preferred Codec: g711ulaw Username: MWIOne Password: cisco
Solution :
Assurez-vous que le nombre approprié de points ('.') sont configurés après le numéro de poste MWI afin de correspondre à la longueur des postes utilisés dans CUCME pour les utilisateurs :
ephone-dn 3 mwi on number 3999…. ! ephone-dn 4 mwi off number 3998….
Problème 3. S'abonner à Notify sans abonnement
Lorsque la méthode SIP Subscribe-Notify est utilisée et qu'aucun abonnement préalable aux numéros de répertoire n'a eu lieu, MWI ne fonctionne pas et aucune notification SIP n'est envoyée pour les événements MWI.
Dans CUCME après avoir quitté ou récupéré des messages vocaux, aucune notification SIP n'est envoyée à partir de CUE afin d'activer/désactiver MWI :
Sent: BYE sip:3600@10.10.202.50:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK601067 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=716F18-152D To: <sip:3600@10.10.202.50>;tag=cue861dc350 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:35:00 GMT Call-ID: EE5026C6-E73311E2-80DE96BA-2150599@10.10.202.1 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Max-Forwards: 70 Timestamp: 1373308519 CSeq: 102 BYE Reason: Q.850;cause=16 Content-Length: 0 Received: SIP/2.0 200 Ok Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK601067 To: <sip:3600@10.10.202.50>;tag=cue861dc350 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=716F18-152D Call-ID: EE5026C6-E73311E2-80DE96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 102 BYE Content-Length: 0
Solution :
Configurez les commandes d'abonnement MWI appropriées afin d'obtenir les DN S'abonner avec CUE pour les événements MWI :
voice register dn 1 number 3005 mwi ! ephone-dn 1 number 3001 mwi sip Sent: SUBSCRIBE sip:3001@10.10.202.50:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK61210 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 To: <sip:3001@10.10.202.50> Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 101 SUBSCRIBE Max-Forwards: 70 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:36:11 GMT User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Event: message-summary Expires: 3600 Contact: <sip:3001@10.10.202.1:5060> Accept: application/simple-message-summary Content-Length: 0 Received: SIP/2.0 202 Accepted Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.1:5060;branch=z9hG4bK61210 To: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 From: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 101 SUBSCRIBE Content-Length: 0 Expires: 3600 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Received: NOTIFY sip:3001@10.10.202.1:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~27 Max-Forwards: 70 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 113 Contact: sip:3001@10.10.202.50 Event: message-summary Allow-Events: refer Allow-Events: telephone-event Allow-Events: message-summary Subscription-State: active Content-Type: application/simple-message-summary Messages-Waiting: yes Message-Account: sip:3001@10.10.202.50 Voice-Message: 1/0 (0/0) Fax-Message: 0/0 (0/0) Sent: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP 10.10.202.50:5060;branch=z9hG4bK51VhKqo+pUDrDt5LgLS2yA~~27 From: <sip:3001@10.10.202.50>;tag=591a1296-1099 To: <sip:3001@10.10.202.1>;tag=728524-1B54 Date: Mon, 08 Jul 2013 18:36:11 GMT Call-ID: 18BDF708-E73411E2-80DF96BA-2150599@10.10.202.1 CSeq: 1 NOTIFY Content-Length: 0 000963: *Jul 8 18:36:12.255: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by jovalver on vty0 (10.10.100.6) 000964: *Jul 8 18:36:12.599: ephone-1[2]:Set MWI line 1 to ON count 1 000965: *Jul 8 18:36:12.599: ephone-1[2]:Set MWI line 0 to ON count 1
Problème 4. 488 Support non acceptable
CUCME envoie 488 supports non acceptables lorsque CUE envoie une invitation d'appel sortant pour MWI.
Sent: SIP/2.0 488 Not Acceptable Media Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.88:5060 From: "Cisco SIP Channel1" <sip:outbound-0@172.18.106.66>;tag=75b5194d-133 To: <sip:1109811043@172.18.106.66;user=phone>;tag=23F1578C-252 Date: Fri, 11 Mar 2005 15:09:13 GMT Call-ID: e34bafcc-131@172.18.106.88:5060 Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x CSeq: 51 INVITE Allow-Events: telephone-event Content-Length: 0
Solution :
CUE prend uniquement en charge G711ulaw
Assurez-vous que le terminal de numérotation dial-peer entrant approprié correspond et prend en charge le codec G711ulaw. Vous pouvez créer un nouvel homologue de numérotation ou utiliser l'homologue de numérotation préexistant pour l'accès à la messagerie vocale :
dial-peer voice 3600 voip destination-pattern 3600 session protocol sipv2 session target ipv4:10.10.202.2 incoming called-number 399[89].... dtmf-relay sip-notify codec g711ulaw no vad !
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