Dépannage des problèmes de modules d'extension clés dans Webex Calling

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Mis à jour:19 août 2022
ID du document:218068

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les problèmes les plus courants rencontrés avec le module d'extension de clé (KEM) sur les téléphones enregistrés auprès de Webex Calling (WxC).

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Calling
    • Concentrateur De Commande
    • Téléphones Cisco

    Composants utilisés

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Un module d'extension clé étend les fonctionnalités des téléphones IP. Son objectif est de fournir des touches supplémentaires pour les numéros abrégés, les numéros de répertoire (DN) ou les touches de fonction programmables des téléphones IP 8800.

    Problèmes de configuration courants

    Assurez-vous que le type de module d'extension est configuré correctement sur le téléphone

    Étape 1. À partir du clavier téléphonique, appuyez sur la touche Applications

    Étape 2. Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences de la console de réception > Type de KEM

    Étape 3. Sélectionnez le type de module d’extension clé :

    •  ENVOYER
    •  CP-8800-Audio
    •  CP-8800-Vidéo

    Remarque : Le type de modèle correct peut être obtenu à l'arrière du KEM.

    Étape 4. Cliquez sur Save and Reset (Enregistrer et réinitialiser)

    Paramètres du Control Hub

    Afin de confirmer la configuration du périphérique, accédez à Control Hub > Devices et sélectionnez le périphérique auquel le KEM est connecté :

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    Sur la page Device, accédez à la section Device Management et sélectionnez Device Settings.

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    Dans Paramètres du périphérique, vérifiez que le mode POE est défini sur Maximum et sélectionnez Enregistrer.

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    Compatibilité des blocs d'alimentation

    L'un des problèmes les plus courants avec les KEM est lié au POE. Si le téléphone utilise la technologie POE, assurez-vous que le téléphone est suffisamment alimenté pour pouvoir alimenter les modules KEM qui lui sont connectés et que le nombre de modules KEM connectés au téléphone est pris en charge, comme indiqué dans le tableau 4 du Guide d'administration des téléphones multiplates-formes de la gamme Cisco IP Phone 8800.

    Vérifier

    Une fois que les paramètres corrects ont été appliqués, l'enregistrement peut être confirmé à partir de Control Hub > Devices. Vérifiez que l'état du KEM indique Online.

    Screen Shot 2022-08-18 at 8.14.48

    Afin de configurer le KEM, sélectionnez le téléphone IP auquel le KEM est connecté dans l'onglet Devices du Control Hub :

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Sur la page Device, accédez à la section Device Management et sélectionnez Device Layout.

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    Dans la fenêtre Configure Layout, vous pouvez configurer les affectations de ligne de clé correctes.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    19-Aug-2022
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Cesar Avila
      Ingénieur-conseil technique

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