Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Informations générales

Problèmes de configuration courants

Assurez-vous que le type de module d'extension est configuré correctement sur le téléphone

Paramètres du Control Hub

Compatibilité des blocs d'alimentation

Vérifier

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit les problèmes les plus courants rencontrés avec le module d'extension de clé (KEM) sur les téléphones enregistrés auprès de Webex Calling (WxC).

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Webex Calling

- Concentrateur De Commande

- Téléphones Cisco

Composants utilisés

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Un module d'extension clé étend les fonctionnalités des téléphones IP. Son objectif est de fournir des touches supplémentaires pour les numéros abrégés, les numéros de répertoire (DN) ou les touches de fonction programmables des téléphones IP 8800.

Problèmes de configuration courants

Assurez-vous que le type de module d'extension est configuré correctement sur le téléphone

Étape 1. À partir du clavier téléphonique, appuyez sur la touche Applications

Étape 2.  Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences de console de réception > Type de KEM

Étape 3. Sélectionnez le type de module d’extension clé :

- ENVOYER

- CP-8800-Audio

- CP-8800-Vidéo

Remarque : Le type de modèle correct peut être obtenu à l'arrière du KEM.

Étape 4. Cliquez sur Save and Reset (Enregistrer et réinitialiser)

Paramètres du Control Hub

Afin de confirmer la configuration du périphérique, accédez à Control Hub > Devices et sélectionnez le périphérique auquel le KEM est connecté :

Sur la page Device, accédez à la section Device Management et sélectionnez Device Settings.

Dans Paramètres du périphérique, vérifiez que le mode POE est défini sur Maximum et sélectionnez Enregistrer.

Compatibilité des blocs d'alimentation

L'un des problèmes les plus courants avec les KEM est lié au POE. Si le téléphone utilise la technologie POE, assurez-vous que le téléphone est suffisamment alimenté pour pouvoir alimenter les modules KEM qui lui sont connectés et que le nombre de modules KEM connectés au téléphone est pris en charge, comme indiqué dans le tableau 4 du Guide d'administration des téléphones multiplates-formes de la gamme Cisco IP Phone 8800.

Vérifier

Une fois que les paramètres corrects ont été appliqués, l'enregistrement peut être confirmé à partir de Control Hub > Devices. Confirmez que l'état du KEM indique Online.

Afin de configurer le KEM, sélectionnez le téléphone IP auquel le KEM est connecté dans l'onglet Devices du Control Hub :

Sur la page Device, accédez à la section Device Management et sélectionnez Device Layout.

Dans la fenêtre Configure Layout, vous pouvez configurer les affectations de ligne de clé correctes.

Informations connexes

- Guide d'administration des téléphones IP Cisco 8800 multiplates-formes

- Fiche technique du module d'extension clé du téléphone IP Cisco 8800

- Assistance technique et documentation Cisco