Collecte des journaux Microsoft Outlook pour les problèmes de présence Jabber

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Mis à jour:13 septembre 2017
ID du document:212059

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la procédure utilisée pour collecter les journaux de Microsoft Outlook pour les problèmes de présence Jabber.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Cisco Jabber pour Windows
    • Microsoft Outlook
    • Protocole POP3 (Post Office Protocol 3)
    • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
    • Interface MAPI (Messaging Application Programming Interface)
    • IMAP (Internet Message Access Protocol)

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Microsoft Outlook 2007
    • Microsoft Outlook 2010

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Comment activer la génération de fichiers journaux MS Outlook

    Microsoft Outlook 2010

    Étape 1. Accéder à Fichier > Options

    Étape 2. Sélectionnez Avancé dans le cadre de gauche

    Étape 3. Dans le cadre de droite, sélectionnez l'option Activer la journalisation de dépannage dans la section Autre.

    Étape 4. Sélectionner OK

    Étape 5. Fermer et redémarrer Microsoft Outlook

    Microsoft Outlook 2007 et versions ultérieures

    Étape 1. Développer Outils sélectionner Options

    Étape 2. Ouvrez l'onglet Autre

    Étape 3. Sélectionnez Options avancées

    Étape 4. Activez l'option Activer la journalisation (dépannage)

    Étape 5. Sélectionnez OK deux fois

    Étape 6. Fermer et redémarrer Microsoft Outlook

    Une fois cette option activée, le journal des applications commence à enregistrer toutes les données relatives à l'interaction entre Microsoft Outlook et un serveur de messagerie chaque fois qu'un message est envoyé ou reçu.

    Avertissement : Une fois le problème reproduit et les journaux rassemblés, désactivez la collection de journaux. Le fichier journal Outlook va continuer à croître, ce qui peut potentiellement consommer toutes les ressources du disque dur.

      

    Emplacement du fichier journal

    • Pour les protocoles POP3, SMTP et MAPI
    %temp%\Outlook Logging\Opmlog.log

      

    • Pour le protocole IMAP
    %temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log

    Note: Si le fichier journal ne peut pas être vu ou ne contient pas de données actuelles, quittez Microsoft Outlook car les données peuvent être enregistrées dans le journal lorsqu'il n'est pas actif.

      

    Informations connexes

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Md Hasan
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Billy Turnbow
      Cisco TAC Engineer

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