Guide de mise à niveau à partir de BroadWorks 25.0

Introduction

Ce document décrit les considérations et les conditions requises pour planifier une mise à niveau du système Cisco BroadWorks à partir de la version source 20.0.

Aperçu

Tous les serveurs sont mis à niveau vers la dernière version de la version indépendante disponible (consultez la section Matrice de compatibilité logicielle intitulée « Mappages de mise à niveau pris en charge »).

Configuration système requise

Vérifiez que le système d'exploitation source est pris en charge par la version cible.

Les systèmes d'exploitation pris en charge sont Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux et CentOS 7. CentOS 8, CentOS Stream, Rocky Linux et Alma Linux ne sont pas pris en charge.

Le support de Linux 7 a pris fin le 20 juin 2024 avec 2024.07.

La prise en charge de Linux 9 est disponible à partir de 2024.04+.

Versions Linux prises en charge

2020.07+ : 6,5+, 7, 8
2023.05+ : 7, 8

2023.10+ : 7, 8, 9 (Linux 9 n'est pas pris en charge sur les serveurs d'applications (AS) avant 2024.04)

2024.04+ : 7, 8, 9
2024.07+ : 8, 9

Versions Linux prises en charge par Database Server (DBS)

2020.11 à 2022.06 : 7,5+ uniquement
2022.07+ : 7,5+, 8,5+

2024.07+ : + de 8,5

2024.09: Version finale/fin de vie

Mises à niveau OS

BroadWorks n'a pas toujours pris en charge les mises à niveau sur place entre les principales versions de Linux. Historiquement, la recommandation était d'effectuer un remplacement de matériel, de construire un nouveau serveur sur la version Linux cible et de migrer le serveur existant vers le nouveau serveur. À partir de la version 2023.12, les mises à niveau Linux sur place sont prises en charge de Linux 7 à 8 et de 8 à 9. Pour effectuer une mise à niveau Linux sur place, les serveurs doivent d'abord être mis à niveau vers 2023.12 ou une version ultérieure.

Pour obtenir de la documentation sur les mises à niveau Linux sur place, reportez-vous à la section 9 du Guide de gestion des logiciels. Pour obtenir de la documentation sur le processus d'échange matériel, reportez-vous à la section 5.2.6 du Guide de gestion des logiciels et la section 12.2 du Guide de maintenance.

Il n'est pas recommandé d'utiliser un échange matériel pour mettre à niveau BroadWorks en même temps ou pour effectuer un échange matériel ou une mise à niveau Linux sur place et une mise à niveau BroadWorks dans la même fenêtre de maintenance. Les serveurs avec une base de données doivent passer par le processus de mise à niveau ; une base de données d'une version de BroadWorks ne peut pas être importée dans une autre version de BroadWorks.

Limites de mise à niveau et remarques spécifiques au serveur

SGD

La DBS doit effectuer une mise à niveau en plusieurs sauts afin d'effectuer la mise à niveau vers la dernière version RI en raison des restrictions du système d'exploitation. DBS 22.0 prend en charge Linux 5 et 6. Si vous exécutez Linux 5, DBS ne peut pas effectuer de mise à niveau au-delà de la version 22.0. Les versions indépendantes de DBS ne prennent pas en charge Linux 5. Si vous exécutez Linux 6, DBS peut effectuer une mise à niveau vers la version 2020.08. La DBS doit alors effectuer un remplacement matériel vers Linux 7, où elle peut effectuer une nouvelle mise à niveau. Lors de la mise à niveau de DBS et de Profile Server (PS), les versions de DBManagement et de DBSObserver doivent correspondre à la version de DBS afin de garantir la compatibilité de la version Oracle sous-jacente.

Alignement des versions DBS et Oracle Release

22.0: Oracle 11
2018.11 à 2020.08 : Oracle 12
2020.11+ : Oracle 19

Ignorer la mise à niveau DBS

Il existe une option permettant d'ignorer la mise à niveau DBS et d'importer la base de données (DB) de 22.0 directement dans la base de données DBS 202.03+. Cependant, ce processus n'est pas rapide et doit être testé en laboratoire pour vérifier le calendrier prévu pour la production. Reportez-vous aux Notes de version de DBS section 6, BWKS-3069, et au Guide de configuration de DBS section 6.5.7.3.

Journaux d'appels améliorés

Les journaux d'appels améliorés (ECL) sont en fin de vie sur la base de données après DBS 2020.08. La base de données ECL doit être migrée vers un serveur de base de données réseau (NDS) pour une utilisation continue, la migration n'est pas automatique. Référez-vous au Guide de la solution des journaux d'appels améliorés et à la Description de la fonctionnalité des journaux d'appels améliorés de NDS pour plus d'informations. Reportez-vous au Guide de configuration du serveur de base de données réseau pour configurer un NDS et à la Description de la fonctionnalité de migration ECL de DBS vers NDS pour la procédure de migration. La migration doit être effectuée avant la mise à niveau.

Serveurs de collaboration

La fin de la maintenance (EoM) pour le serveur de messagerie (UMS), le serveur de partage (USS), le serveur vidéo (UVS), le serveur WebRTC (WRS), Business Communicator Client (BTBC) et le client Connect a été fixée au 31 janvier 2022. La dernière version RI disponible pour l'UMS est 22.0 et pour l'USS, l'UVS et le WRS, la dernière version disponible est 202.01.

L'AS à 24.0 est compatible avec l'UMS sur 22.0 et 21.sp1. La mise à niveau de l'UMS vers 22.0 n'est pas recommandée. L'UMS à la version 2.0 utilise MariaDB au lieu d'Oracle TimesTen, ce qui nécessite des étapes supplémentaires pour la mise à niveau, dispose d'une méthode de procédure (MoP) distincte et nécessite un noeud supplémentaire pour la redondance. Reportez-vous à la MOP de mise à niveau d'UMS et à la notification de champ concernant la fin de vie de MariaDB 10.1.

Il est recommandé de remplacer les services de collaboration par WebEx pour BroadWorks. Reportez-vous au Guide des solutions WebEx pour BroadWorks.

Consulter la documentation

Les notes de version de la version cible et de toutes les versions comprises entre la version cible et la version source doivent être révisées.

Notes de version 26.0
Méthode de procédure de mise à niveau (MOP)
Reportez-vous à la Matrice de compatibilité logicielle pour connaître les chemins de mise à niveau officiels pris en charge.

Conditions de licence

Une nouvelle licence est requise pour la version cible. Pour demander une licence, ouvrez un ticket.

Meilleures pratiques

Notifier l'assistance BroadWorks avant une mise à niveau

Il est recommandé d'avertir l'assistance BroadWorks quelques jours à l'avance avec un ticket de gravité 4 (s4). Si un problème survient pendant la maintenance, faites passer le niveau de gravité du ticket à s1, ouvrez un nouveau ticket s1 ou appelez la ligne d'assistance pour parler à un ingénieur.

Plans de test

Un plan de test est essentiel pour garantir une mise à niveau en douceur. Un plan de test doit être développé et testé dans un laboratoire avant une mise à niveau de production. Exécutez le plan de test sur le système avant la mise à niveau et notez les résultats. Cela permet de s'assurer que le système est sain, de vérifier que tous les utilisateurs et comptes de test sont correctement configurés et qu'ils fonctionnent correctement, de détecter les éventuelles lacunes dans le plan de test et de fournir une estimation du temps nécessaire au test.

Chaque serveur doit être testé après sa mise à niveau afin de s'assurer qu'il fonctionne comme prévu avant de passer au serveur suivant dans l'ordre.

Script de vérification avant installation

Le script de vérification de la pré-installation doit être exécuté sur chaque serveur, laboratoire et production, et tout avertissement ou échec doit être résolu avant la mise à niveau.

Mise à niveau de TP

Il est toujours recommandé de tester la mise à niveau, le plan de test et la version cible avec des outils, applications ou clients tiers dans un environnement de laboratoire qui réplique l'environnement de production. Les travaux pratiques peuvent être réduits, mais doivent avoir les mêmes types de serveurs, la même version de logiciel, la même version de système d’exploitation, les mêmes périphériques d’accès, le même contrôle de frontière de session (SBC), etc. Considérez la mise à niveau des travaux pratiques comme un essai à blanc pour la mise à niveau de l'environnement de production. Utilisez le dernier niveau de correctif de la version cible lors de la mise à niveau du TP. Conserver le délai entre la mise à niveau du laboratoire et celle de la production à 3 mois ou moins.

Séquence de planification et de mise à niveau

Les mises à niveau doivent s'effectuer sur plusieurs fenêtres de maintenance réparties sur plusieurs nuits et sont effectuées dans l'ordre d'installation et de mise à niveau, comme indiqué à la section 4.2 du Guide de gestion des logiciels. Effectuez toujours des mises à niveau pendant une période de maintenance prédéterminée (pendant une heure de non-occupation). Effectuez toujours une mise à niveau d'un noeud à la fois et assurez-vous qu'un ou plusieurs noeuds d'un cluster sont inactifs à un moment donné. La durée de la fenêtre de maintenance (MW), le nombre de serveurs à mettre à niveau, le type de serveur et la durée prévue des tests déterminent le nombre de fenêtres de maintenance requises. Tous les serveurs d'un cluster doivent être mis à niveau dans le même MW. Si nécessaire, laissez le temps disponible dans le MW planifié pour le dépannage et/ou la restauration.

Échecs de mise à niveau

Si un problème est détecté lors du test post-mise à niveau ou si une mise à niveau échoue, collectez les journaux avant de revenir à la version source ou de restaurer le serveur. Sauvegardez l'intégralité du répertoire des journaux afin de vous assurer que tous les journaux potentiellement utiles sont conservés. Ouvrez immédiatement un ticket et appelez le support technique pour obtenir de l'aide lorsque vous êtes toujours dans le MW.

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	19-May-2026	Première publication