Avez-vous un compte?
L'objectif de ce document est de t'afficher quelles informations à recueillir avant d'exécuter le dépannage de base pour quelques erreurs communes d'installation et les étapes sur la façon dont les recueillir.
En installant le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect, les erreurs peuvent se produire et le dépannage peut être nécessaire pour une installation réussie.
Remarque: Soyez toujours sûr d'utiliser la dernière version, a cliquez ici pour aller aux téléchargements d'AnyConnect la page.
Un administrateur ou un utilisateur final peut visualiser les informations statistiques pour une session en cours d'AnyConnect. Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Sur Windows, naviguez vers la fenêtre avancée > les statistiques > le tiroir VPN. Sur le Linux, cliquez sur les détails se boutonnent sur le GUI d'utilisateur.
Étape 2. Choisissez des options suivantes selon les modules qui sont chargés sur l'ordinateur client.
Le DART est les diagnostics et l'outil de génération de rapports d'AnyConnect que vous pouvez employer pour collecter des données pour dépanner l'installation et les problèmes de connexion d'AnyConnect. Le DART compile les logs, l'état, et les informations de diagnostic pour l'analyse du centre d'assistance technique Cisco (TAC).
L'assistant de DART s'exécute sur le périphérique qui exécute AnyConnect. Le DART n'exige pas des privilèges d'administrateur. Vous pouvez lancer le DART d'AnyConnect, ou par lui-même sans AnyConnect.
Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge :
Étape 1. DART de lancement.
Étape 2. Cliquez sur l'onglet de statistiques et puis cliquez sur les détails.
Étape 3. Choisissez la création du lot par défaut ou faite sur commande.
Remarque: C'est la seule option pour le Mac OS X. Vous ne pouvez pas personnaliser qui classe pour inclure dans le paquet.
Étape 4. (facultative) si le DART semble prendre un longtemps de recueillir la liste des fichiers par défaut, cliquer sur l'annulation, réexécuter le DART, et choisir la coutume pour sélectionner moins fichiers.
Étape 5. (facultative) si vous choisissiez le par défaut, DART commence créer le paquet. Si vous choisissiez la coutume, continuez de suivre les demandes d'assistant pour spécifier des logs, des fichiers de préférence, des informations de diagnostic, et toutes les autres personnalisations.
Pour le type msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo de Windows.
Pour le type c:\sysinfo.txt de Windows à l'invite de commande de sysinfo.