Collecter les fichiers d'assistance technique UCS : Appareils des séries B, C, S, X et Intersight (Intersight Appliance)

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Mis à jour:13 juin 2025
ID du document:223091

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment collecter les fichiers d'assistance technique de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager et Intersight.

    Informations générales

    Le document décrit comment créer et télécharger des fichiers d'assistance technique à partir d'Unified Computing System Manager (UCSM) pour les serveurs lames série B, série C et série X pour les versions 4.0 et ultérieures (interface utilisateur graphique HTML), pour Cisco Integrated Management Controller (CIMC) version 4.0 et ultérieures pour les serveurs série C et série S, les périphériques gérés par Intersight et pour Intersight Appliance.

    UCSM

    À partir d'UCSM, téléchargez ces types de journaux d'assistance technique :

    • UCSM crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour l'ensemble du domaine Cisco UCS. Ce fichier n'inclut pas les données d'assistance technique pour le châssis, l'extendeur de fabric, le serveur rack et la mémoire du serveur.

    • UCSM-MGMT crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour les services de gestion Cisco UCS, à l'exception des interconnexions de fabric.

    • Le module Châssis crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour les CIMC ou les modules d'E/S d'un châssis donné.

    • Fabric-Extender crée un fichier contenant les données de support technique d'un Fabric Extender.

    • Le serveur rack crée un fichier contenant les données de support technique d'un serveur série C.

    • Server-Memory enregistre dans le répertoire spécifié un fichier contenant les données de support technique de la mémoire du serveur pour les serveurs des séries B et C.

    • Core-Files : ces fichiers résultent d'une panne du processus UCSM ou NXOS. Ces fichiers sont nécessaires pour décoder et comprendre ce qui a conduit au blocage du processus.

    Select Options

    Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    UCSM Generate and TS

    Étape 2. Dans Options, sélectionnez les données d'assistance technique à télécharger.

    Select and Download Log

    Étape 3. Une fois le fichier de support technique généré, téléchargez-le.

    Click to Download

    Étape 4. Téléchargez les fichiers Core, si nécessaire.

    Download Core Files

    Serveur géré UCSM/châssis/serveur HyperFlex (inclut les gammes HX, B, C, S et X)

    Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    Create Techsupport File

    Étape 2. Afin de télécharger le support technique :

    • Pour l'assistance technique sur les châssis (inclut les serveurs de la gamme B) :

      Sous Options, sélectionnez Châssis. Saisissez l'ID du châssis pour télécharger l'assistance technique et cliquez sur OK.

      Generate Chassis Logs

    • Pour le serveur géré UCSM (inclut les gammes C, S et Hyperflex) :

      Options,Sous-sélectionnez le serveur rack. Saisissez l'ID du serveur rack pour télécharger l'assistance technique et cliquez sur OK.

    Generate Rack Sever Logs

    Remarque : Choisissez une option rack-server pour les serveurs série C et HyperFlex.

    Étape 3. Une fois qu’un fichier de support technique est généré, téléchargez-le.

    Download File

    UCS série C

    Étape 1. Connectez-vous à CIMC et accédez à Utilities sous Admin.

    *Disclaimer : Text extracts can be incorrect, here are alerts based on extracted text potential ip addresses : 7.4.3

    Étape 2. Sous Utilities (Utilitaires), vous avez le choix entre deux options : Exportez les données du support technique vers le site distant et téléchargez les données du support technique pour un téléchargement local.

    Il indique également l'état de la dernière exportation des données d'assistance technique.

    Utilities

    Étape 3. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez Generate and Download Technical Support Data et cliquez sur Generate and Download.

    Download Technical Support Data and Generate and Download

    Nouvelle interface

    Téléchargez les journaux comme indiqué ici dans la nouvelle version du micrologiciel UCS série C.

    Étape 1. Connectez-vous à CIMC et sélectionnez Administration.  

    *Disclaimer : Text extracts can be incorrect, here are alerts based on extracted text potential ip addresses : 7.4.3

    Étape 2. Sous Utilities, accédez à Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

    NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

    Étape 3. Sélectionnez Generate Technical Support Data. Cliquez sur Générer et télécharger.

    NewInterface-GenerateandDownload

    UCS série S

    Étape 1. Accédez à Admin > Utilities.

    Étape 2. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez All dans la section Generate and Download Technical Support Data et cliquez sur Generate and Download.

    S-Series

    Intersight

    La procédure de génération de l'offre d'assistance technique pour Fabric Interconnect, Chassis ou Server est similaire. Cette section porte sur la collection d'offres groupées de serveurs.

    Pour plus d'informations sur chaque composant, consultez Collecter manuellement les ensembles d'assistance technique UCS gérés Intersight - Cisco

    Conseil : Si vous n'avez pas accès à l'interface graphique utilisateur d'Intersight, consultez ce document pour obtenir les journaux à partir de la console du périphérique : Collecter le bundle de journaux de périphériques en mode géré Intersight dans la console de périphériques - Cisco

    Étape 1. Accédez à Operate > Servers. Cliquez sur le serveur à partir duquel vous souhaitez collecter les journaux.

    Étape 2. Appuyez sur Actions et sélectionnez Collecter l'offre d'assistance technique

    Collect Tech Support Bundle Intersight

    Étape 3. Accédez à System > Tech Support Bundles.
    Vous pouvez voir ici une liste de toutes les offres d'assistance technique générées et en cours. Une fois votre offre terminée, cliquez sur le symbole de téléchargement.

    Download Logs

    Appliance Intersight (appliance virtuel connecté ou privé)

    Étape 1. Accédez à System > Tech Support Bundles > Collect Appliance Tech Support Bundle.

    Sélectionnez-le et attendez la collecte des journaux.

    Create Appliane Tech Support Bundle

    Étape 2. Cliquez sur le symbole de téléchargement une fois votre offre groupée terminée.

    Download Appliance Tech Support Bundle

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    13-Jun-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • David Hernandez Sanchez
      Ingénieur-conseil technique

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