Dépannage des informations d'utilisateur AD ne passant pas du module CSC au proxy SWG

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Mis à jour:10 septembre 2025
ID du document:224865

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner les informations utilisateur AD ne passant pas du module CSC au proxy SWG.

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco Secure Client et Secure Web Gateway.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Vous rencontrez des problèmes dans lesquels les informations utilisateur Active Directory ne sont pas transmises du module Cisco Secure Client (CSC) (anciennement AnyConnect) au proxy Secure Web Gateway (SWG), ce qui a pour conséquence que l'identité de l'utilisateur n'est pas signalée au tableau de bord Cisco Umbrella.

    Solution

    Pour éviter ce comportement, assurez-vous qu'un seul utilisateur est connecté à la fois.

    Motif

    Lorsque plusieurs utilisateurs sont connectés au module CSC SWG, le module est incapable de déterminer quel utilisateur a priorité sur l'autre, aucun des utilisateurs n'est donc signalé. Le fichier acumbrellaplugin.log produit une erreur similaire à celle-ci :

    "Il semble y avoir 2 utilisateurs connectés."

    Logs Displaying Message There appears to be 2 logged in user(s).

    note-icon

    Remarque : Cisco a annoncé la fin de vie de Cisco AnyConnect en 2023 et du client d'itinérance Umbrella en 2024. De nombreux clients Cisco Umbrella bénéficient déjà de la migration vers Cisco Secure Client et nous vous encourageons à commencer la migration dès que possible pour bénéficier d'une meilleure expérience d'itinérance. Pour en savoir plus, lisez cet article de la Base de connaissances : Comment puis-je installer Cisco Secure Client avec le module Umbrella ?

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    11-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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