Dépannage d'une erreur de connexion VPN d'accès sécurisé

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Mis à jour:13 mai 2026
ID du document:221175

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment résoudre les erreurs de connexion VPN pour Cisco Secure Access.

Problème

Lorsqu'un utilisateur tente de se connecter avec RA-VPN (Remote Access VPN) à la tête de réseau d'accès sécurisé, les erreurs suivantes s'affichent dans la fenêtre contextuelle de notification du client sécurisé Cisco :

  • La fonctionnalité d'établissement VPN pour un utilisateur distant est désactivée. Aucune connexion VPN ne sera établie.
  • Le client sécurisé Cisco n'a pas pu établir de connexion à la passerelle sécurisée spécifiée. Essayez de vous reconnecter.

Cisco Secure Client - Problem connecting to Cisco Secure AccessCisco Secure Client : problème de connexion à Cisco Secure Access

L'erreur mentionnée est générée, lorsque l'utilisateur est connecté via le protocole RDP au PC Windows, tente de se connecter à RA-VPN à partir du PC donné, et l'établissement VPN Windows est défini sur Utilisateurs locaux uniquement (option par défaut).

L'établissement VPN Windows détermine le comportement du client sécurisé Cisco lorsqu'un utilisateur connecté à distance au PC client établit une connexion VPN.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Utilisateurs locaux uniquement : Empêche un utilisateur connecté à distance (RDP) d'établir une connexion VPN.
  • Autoriser les utilisateurs distants : Permet aux utilisateurs distants d'établir une connexion VPN. Cependant, si le routage de connexion VPN configuré provoque la déconnexion de l'utilisateur distant, la connexion VPN se termine pour permettre à l'utilisateur distant de récupérer l'accès au PC client. Les utilisateurs distants doivent attendre 90 secondes après l'établissement du VPN s'ils souhaitent déconnecter leur session de connexion à distance sans interrompre la connexion VPN.

Solution

Accédez à Cisco Secure Access Dashboard.

  • Cliquez sur Connect > End User Connectivity.
  • Cliquez sur Réseau privé virtuel.
  • Choisissez le profil que vous souhaitez modifier et cliquez sur Edit :

Cisco Secure Access - RA-VPNAccès sécurisé Cisco - RA-VPN

Cliquez sur Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit:

Cisco Secure Access - RA-PVN Client ConfigurationCisco Secure Access - Configuration du client RA-PVN

Cliquez sur Administrator Settings et modifiez Windows VPN Establishment de Local User Only à All Remote Users :

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN EstablishmentAccès sécurisé Cisco - Windows Windows VPN Establishment

Cliquez sur Enregistrer :

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN Establishment 2Accès sécurisé Cisco - Windows Windows VPN Establishment 2

Lorsque vous établissez la session RA-VPN à partir du PC Windows distant, vous devez configurer le mode Tunnel comme Bypass Secure Access. Sinon, vous risquez de perdre l'accès au PC Windows distant.

Cisco Secure Access - Tunnel ModeAccès sécurisé Cisco - Mode tunnel

Pour plus d'informations sur Tunnel Mode, consultez l'article suivant numéro d'élément 6. Reportez-vous à : Add VPN Profiles Step 1 - General Settings.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
2.0
13-May-2026
Formatage, liens.
1.0
03-Nov-2023
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Jairo Andres Moreno Ciro
    TAC
  • Fuad Al Asouli
    TAC
  • Wojciech Brzyszcz
    TAC

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