FAQ CRES : Comment trouver les comptes d'utilisateurs CRES enregistrés via la console d'administration CRES ?

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Mis à jour:25 juin 2014
ID du document:117837

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment localiser les utilisateurs déjà enregistrés dans le service CRES (Cisco Registered Envelope Service) via la console d'administration CRES.

Comment trouver les comptes d'utilisateurs CRES enregistrés via la console d'administration CRES ?

  1. Se connecter à https://res.cisco.com.
  2. Tant que votre compte CRES est provisionné correctement en tant qu'administrateur de votre société ou domaine, cCliquez sur le lien Administration situé dans le coin supérieur droit de la page.
  3. Vous devrez revalider vos informations d'identification, car vous serez invité à vous connecter à https://res.cisco.com/admin.
  4. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
  5. Dans le champ ID utilisateur, saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis cliquez sur Rechercher.

L'utilisateur, s'il en existe, doit apparaître dans le tableau sous le formulaire de recherche.

Dépannage

Si vous ne trouvez pas l'utilisateur ou son adresse e-mail, tenez compte des éléments suivants :

  • Modifiez le champ déroulant ID utilisateur en Commence WIth, Se termine par ou Contient pour améliorer la recherche et entrez les informations utilisateur en conséquence.
  • Assurez-vous que votre domaine est correctement mappé à votre compte CRES. Si vous effectuez une recherche par caractères génériques (par exemple, ID utilisateur [Se termine par] *.domain.com), et aucun résultat n'est retourné - veuillez contacter le support technique et demander que votre ou vos domaines soient mappés selon les besoins sur votre compte CRES existant.
  • Si l'utilisateur n'existe pas, il doit soit être créé et ajouté manuellement en cliquant sur le lien Ajouter un utilisateur, soit fournir un e-mail chiffré afin de passer par le processus de création de compte CRES. Une fois cette opération terminée, révisez les étapes ci-dessus pour vous assurer que le compte utilisateur est lié à votre compte CRES.

Informations connexes

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Cordelia Naumann and Robert Sherwin
    Cisco TAC Engineers.

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