Dépannage et suppression des adresses IP de la passerelle cloud de la liste de blocage à distance UCEPROTECT

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Mis à jour:23 juin 2022
ID du document:217934

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un problème de courrier sortant identifié pour les clients Cisco Secure Email Cloud Gateway qui ont utilisé des adresses IP répertoriées par UCEPROTECT, un fournisseur de listes de blocage à distance.

Problème

Le 16 juin 2022, les clients de Cisco Secure Email Cloud Gateway ont signalé une augmentation du nombre de messages sortants placés dans les files d'attente de remise, ainsi que des messages rejetés ou renvoyés. Après avoir collecté des informations et procédé au dépannage, Cisco a identifié les adresses IP dans un numéro de système autonome (ASN) attribué par Cisco et répertorié par UCEPROTECT. UCEPROTECT fournit des services RBL (Remote Block List).

Solution

Les partenaires, les administrateurs de messagerie et les clients utilisent parfois les informations UCEPROTECT comme source de leur liste de blocage. Dans ces cas, les destinataires individuels qui s'appuient sur une liste de blocage UCEPROTECT peuvent rejeter les messages. Cependant, il n'a pas été observé qu'une inscription UCEPROTECT ait un impact commercial important ou entraîne des problèmes de flux de messagerie.

UCEPROTECT exige un paiement à l'organisation, contrairement à d'autres services RBL réputés, afin de supprimer une liste d'une liste de blocage en ligne. Cisco ne vous recommande pas de payer pour retirer une liste et Cisco ne vous rembourse pas si une telle liste est publiée à l'avenir. Cisco adopte cette position car UCEPROTECT utilise des politiques d'inscription très strictes.

Cisco recommande à ses clients de ne pas utiliser la liste de blocage UCEPROTECT et leur conseille de demander à leurs destinataires et partenaires de faire de même.

Remarque : Cisco ne prend pas en charge l'obligation de paiement de la mise hors service d'UCEPROTECT, ni les pratiques et politiques de mise hors service d'UCEPROTECT.

Pour toute question relative à l'assistance, contactez le TAC Cisco ou ouvrez un dossier d'assistance en ligne.

Remarque : Le centre d'assistance technique Cisco ferme automatiquement les dossiers d'assistance ouverts relatifs aux RBL UCEPROTECT. Cependant, le TAC prend en charge d'autres listes RBL. Pour obtenir de l'aide, contactez votre équipe Cisco Customer Experience (CX).

Informations connexes

Documentation de Cisco Secure Email Gateway

Documentation sur Secure Email Cloud Gateway

Documentation de Cisco Secure Email and Web Manager

Documentation sur les produits Cisco Secure

Architecture d'attribution de noms Cisco Secure

Other (autre)

Assistance technique de Cisco et téléchargements

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
23-Jun-2022
Première publication

Contribution de

  • Evangelos Triantis
    Ingénieur TAC Cisco

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