Introduction
Ce document décrit le processus d'ajout d'un accès de contrat de service Cisco à un compte Cisco.com.
Conditions préalables
Avant de commencer, vous devez avoir accès à ces données :
Ajouter un accès au contrat de service Cisco à un compte Cisco.com
Étape 1. Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec votre compte Cisco.com.
Étape 2. Cliquez sur le bouton Profil, puis sélectionnez Manage Profile
.
Étape 3. Sur la page Profile Management
, cliquez sur
Gestion des accès.
.
Étape 4. Dans l'onglet Accès, sous
Services et assistance, cliquez sur Add Access
.
Remarque : si votre contrat de service est déjà associé à votre compte Cisco.com, vous pouvez trouver votre contrat actuel dans l'onglet « Votre accès actuel ». Si vous avez déjà demandé que votre contrat de service soit associé à votre compte Cisco.com, vous trouverez vos demandes d'accès dans l'onglet « Vos demandes d'accès ».
Étape 5. Dans la Add Access
, choisissez TAC and RMA case creation, Software Download, support tools, and entitled content on Cisco.com
, puis cliquez sur Go
.
Étape 6. Sélectionnez la Specific Contract
, puis cliquez sur l'optionBy Service Contract Number
et saisissez le ou les numéros de contrat de service dans le champ situé à côté. CliquerSubmit
.
Si les informations de votre contrat (par exemple, le nom d'une société) correspondent à celles de votre compte Cisco.com, le contrat est automatiquement ajouté à votre compte Cisco.com.
Si l'automatisation échoue en raison d'une non-concordance des informations, l'autorisation doit être vérifiée manuellement. Si tel est le cas, Cisco vous contactera dans les deux heures qui suivent afin d'obtenir des précisions.
Dépannage
Afin de gérer les contrats associés à votre compte, visitez https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour vos contrats, envoyez un e-mail à web-help-sr@cisco.com.
Informations connexes