Rapport sur les licences Smart non concordantes et dupliquées Portail CSSM

Introduction

Ce document décrit comment nettoyer les affectations de licences à partir du portail CSSM en cas de non-correspondance dans le nombre réel d'affectations à partir de vManage. 

Problème

Vous pouvez rencontrer une non-correspondance de licence entre l'instance vManage et le portail Cisco Smart Software Manager (CSSM). Cela peut se manifester par un nombre de licences incorrect, les licences n'étant pas libérées après la suppression du périphérique.

Symptômes

• Les nombres de licences dans vManage et le portail CSSM affichent des valeurs différentes.
• Les périphériques supprimés dans vManage ne libèrent pas leurs licences attribuées dans CSSM, ce qui entraîne une pénurie de licences disponibles.

• Rapports de licence dupliqués dans CSSM (anciens et nouveaux rapports récapitulatifs).
• Suspect rencontrant certains de ces bogues : ID bogue Cisco CSCwj27435 ou ID bogue Cisco CSCwm39910
• Messages d'erreur dans le fichier admin-tech vManage var/log/nms/vmanage-server.log similaires à :

[vmanage-0] [SmartLicensingManager || SmartLicense: Failed to report license usage for tenant default : Exception: {"product_instance_identifier":["The identity for the instance  is not valid.Please re-register the instance."]}

Exemple :

Vous pouvez constater dans vManage que le nombre de périphériques sous licence est de 298 et que le nombre total de licences est de 300.

Cependant, dans le portail Licensing, il est indiqué que 598 licences sont utilisées. Il signale un nombre dupliqué d'utilisations de licences (300+298 = 598), 300 licences signalées avant l'annulation de l'attribution de 2 licences et 298 licences signalées après l'annulation de l'attribution des deux licences.

Cause première

La cause principale identifiée était des entrées de licence obsolètes dans la base de données vManage et des informations potentiellement incorrectes sur le composant client Smart Agent. Cela a empêché la création de rapports précis et la synchronisation avec le portail CSSM.

Solution

Afin de réactiver la synchronisation vManage sur le portail CSSM, vous devez ouvrir un dossier TAC pour demander de l'aide afin d'effectuer une solution documentée dans les BOGUES.

Toutefois, si le problème ne concerne que la non-concordance entre l'utilisation et les licences disponibles dans le portail CSSM, vous pouvez supprimer les attributions de licences actuelles et attendre que vManage génère le nouveau rapport.

Nettoyer le solde à partir du portail central Cisco (CSSM)

Cette étape nécessite généralement un engagement avec l'équipe de gestion des licences Cisco si vous ne disposez pas des privilèges appropriés pour supprimer les rapports dupliqués ou incorrects.

• Dans Cisco Software Portal, accédez à Smart Software Manager > Manage licenses > Sélectionnez votre compte Smart et virtuel > Inventory > Licenses tab et cliquez sur la licence.

• Accédez à Product Instances et cliquez sur l'instance.

• Supprimez ensuite l'utilisation de la licence.

• Vous voyez maintenant le compteur Licences d'utilisation 0 et toutes les licences disponibles.

Licences de synchronisation dans vManage

Après avoir nettoyé le portail, lancez une synchronisation de licence à partir de vManage.

Attendez au moins 24 heures que vManage se synchronise à nouveau sur le portail CSSM.