Comment puis-je transférer des licences d'un périphérique à un autre en raison d'une RMA ou d'une défaillance du périphérique ?

Mis à jour:23 avril 2024
ID du document:LIC220907

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

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Table des matières

 Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.


Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

  • Compte Cisco.com actif
  • Détails du périphérique de remplacement et du périphérique défectueux


Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants Cisco.com

Étape 2 : Accédez à Traditional Licenses et cliquez sur Access LRP

Étape 3 : Choisissez « All Licenses For (CCO ID) » dans le sélecteur de compte Smart

Étape 4 : Allez à l'onglet "Périphériques" et trouver le périphérique défectueux et cliquez sur l'icône en forme de flèche à côté de lui

Étape 5 : sélectionnez Move Licenses Between Devices

Étape 6 : Sélectionnez « Oui » pour le périphérique de retour et saisissez le numéro RMA, puis cliquez sur Suivant

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Remarque : si le numéro RMA n'est pas disponible, cochez la case Non disponible et cliquez sur Suivant


Étape 7 : saisissez les informations relatives au périphérique de remplacement et cliquez sur Next (Suivant).

Étape 8 : Vérifiez les informations et cliquez sur Submit (Envoyer)

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Remarque : le formulaire d'approbation requis s'affiche. Saisissez les détails requis et cliquez sur OK.


Dépannage :

  1. Une erreur s'affiche lors du transfert de la licence vers un autre périphérique dans LRP ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.


Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.


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Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
2.0
23-Apr-2024
Mise à jour du déplacement vidéo
1.0
20-Sep-2023
Première publication

Contribution de

  • Opérations de licence

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