Dépannage de CVP OAMP lorsque les pages Web ne s'affichent pas correctement avec Internet Explorer 11

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Mis à jour:5 décembre 2017
ID du document:212528

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP) lorsque les pages Web ne s'affichent pas correctement avec Internet Explorer 11.

    Conditions préalables 

    Exigences

      

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Composants utilisés

      

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • CVP 10.5(1) et versions ultérieures

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème 

    Les pages Web CVP OAMP ne s'affichent pas correctement avec Internet Explorer 11.

    Causes possibles

    Internet Explorer 11 présente des problèmes de compatibilité avec Windows 2008 R2 Server Enterprise avec Service Pack 1.

    Action recommandée

    Étape 1. Assurez-vous que le correctif pour Microsoft Windows (KB2639308) est répertorié dans les mises à jour installées sur le serveur Windows 2008 R2. Si ce n'est pas le cas, installez le correctif pour Microsoft Windows.

    Étape 2 : vérification du fonctionnement des pages Web de la console des opérations Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 3.

    Étape 3. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.

    Étape 4. La fenêtre Gestionnaire de serveur s’ouvre. Choisissez Configure IE ESC dans le volet droit.

    Étape 5. Sélectionnez la case d'option Off dans les champs Administrateurs et Utilisateurs.

    Étape 6. Redémarrez Internet Explorer 11 et vérifiez les pages Web de la console des opérations.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    05-Dec-2017
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Ingénieur TAC Cisco
    • Raghavan Ranganathan
      Ingénieur TAC Cisco

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