L'arrêt gracieux ne fonctionne pas quand le serveur d'appel est dans le service partiel

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Mis à jour:20 octobre 2017
ID du document:212525

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le besoin de faire un arrêt normal du serveur d'appel quand il est en mode partiel.

    Conditions préalables 

    Exigences

      

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Composants utilisés

      

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • CVP 9.0(1)

    Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est vivant, assurez-vous que vous comprenez l'impact potentiel de n'importe quelle commande.

    Problème 

    Le serveur d'appel va à l'état partiel quand le gestionnaire d'interface périphérique (PIM) descend. Quand un arrêt gracieux est exécuté dans l'état partiel, dans l'état de serveur de l'appel (OAMP) affiche comme vers le haut de quand l'état réel de serveur d'appel est arrêté.

    Solution 


    Cause possible

    Quand un arrêt gracieux est exécuté sur un serveur d'appel dans l'état partiel, il ne peut pas effectuer la tâche habituelle de l'arrêt PIM et d'autres services pendant qu'ils sont avalent déjà et lui vont à l'état arrêté. Cependant, le service windows de serveur d'appel affiche toujours l'exécution.

    Action recommandée

    Quand le serveur d'appel est dans le service partiel, l'administrateur devrait toujours faire un arrêt normal au lieu de l'arrêt gracieux.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Natalia Fuentes Fuentes
      Ingénieur TAC Cisco

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