Note technique sur Outlook pour Windows Email Affichage de l'anomalie de police

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Mis à jour:8 février 2018
ID du document:212732

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le comportement d'Outlook pour Windows (2010/2013/2016) anomalie de police d'affichage d'e-mails que vous consultez les e-mails envoyés par SocialMiner (SM). 

    Problème : Anomalie de police d'affichage du courrier électronique Outlook pour Windows

    Lorsque vous recevez un e-mail dans Outlook pour Windows (2010/2013/2016) envoyé par un agent du Centre de contact via le gadget Finesse sur SM 11.5(1) ou SM 11.6(1), ils constatent que la première ligne de l'e-mail affiche toujours la police par défaut, c'est-à-dire Times New Roman. Le reste de l'e-mail est dans le paramètre de police souhaité sur Outlook.

    Analyse

    Lorsque vous affichez la source de courrier électronique, le même courrier électronique envoyé par SocialMiner ou tout client JavaMail est interprété par le client reçu de différentes manières. Par exemple, dans Mozilla Thunderbird ou Outlook pour MAC, il n'y a pas de distorsion de police et le balisage de la source du courrier électronique (HTML) est différent. Cela se produit uniquement pour Outlook pour Windows par rapport à ces autres clients de messagerie, même lorsque nous affichons le balisage de messagerie.

    Dans le client thunderbird, voici à quoi ressemble la source :

    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
    cisco
    bangalore

    Pourtant, chez le client, la première ligne ne change pas pour prendre une forme différente par rapport aux 2 dernières lignes.

    • Client : Oiseau-Tonnerre

    Problème observé : NON

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-00.png

    Dans Outlook 2016 pour MAC OS, voici à quoi ressemble la source :

    <head>
    <meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
    </head>
    <body>
    hi

    cisco

    bangalore

    <body>

    Chez le client, il n'y a pas d'anomalie en première ligne.

    • SE : MacOS sierra
    • Client : Outlook 2016

    Problème observé : NON

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-01.png

    Toutefois, dans Outlook pour Windows, la première ligne est affichée dans la police par défaut.

    Lorsque vous affichez la source du courrier, vous l'affichez comme illustré dans l'image.

     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….
    • SE : Windows 10
    • Client : Outlook 2016

    Problème observé : Oui

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-02.png

    Cela prouve que le problème n'est pas avec SocialMiner ou JavaMail client, mais plutôt, c'est un problème dans le rendu de police côté client qui est utilisé pour afficher les e-mails de SocialMiner. 

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    08-Feb-2018
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Arunabh Bhattacharjee
      Ingénierie Cisco
    • Sheldon Zhaoji Wang
      Ingénierie Cisco

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