Des articles mouvement de numéroteur d'Unified Contact Center sont cachés à un fichier quand la connexion du routeur est en baisse

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Mis à jour:24 avril 2017
ID du document:211239

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment le responsable de campagne cachera des enregistrements jusqu'à ce qu'il atteigne le nombre d'enregistrements configuré ou le délai d'attente configuré est dépassé.  Alors les enregistrements seront envoyés au routeur. 

Contribué par Senthil Kumar Sankar, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Exigences

  

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco UCCE 
  • Responsable de campagne de Cisco

Composants utilisés

  

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

 Quand le routeur est indisponible, le responsable de campagne écrira des enregistrements au disque jusqu'à ce que le routeur devienne disponible de nouveau.


•    DialerDetailBufferSize : nombres maximaux d'articles mouvement de numéroteur cachés dans la mémoire tampon.  La valeur par défaut sera 20.
•    DialerDetailBufferTimeout : Les secondes à chronométrer pour vider les articles mouvement de veille de numéroteur.  La valeur par défaut sera 5.

Les valeurs configurées pour ces variables peuvent être trouvées dans les entrées dans le registre :

     HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Cisco Systems, Inc. \ missile aux performances améliorées \ ucce \ LoggerA \ BlendedAgent \ CurrentVersion

Le responsable de campagne enregistrera les enregistrements de DialerDetail dans le fichier nommé comme DialerDetail.bin et ceci peut être trouvé du <drive> de chemin : \ missile aux performances améliorées \ <instance> \ La \ coffre \ DialerDetail.bin

211239-Unified-Contact-Center-Dialer-Detail-Rec-00.png

Extraits de log :

Des logs de responsable de campagne nous devrions pouvoir voir que des enregistrements sont écrits dans le fichier interne

   

14:12:14:221 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written 
    14:12:27:425 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written 
    14:12:30:253 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written



Une fois que la connexion du routeur est en hausse des enregistrements sera envoyée au routeur et puis à l'enregistreur

    

14:35:13:236 la-CampaignManager Connection to MDS process established. 
     14:35:13:236 la-CampaignManager Reconnection to MDS process completed successfully. 
     14:35:13:236 la-CampaignManager Trace: MDS is in service 

     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: No record in Internal file send to router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: From internal file [3] records are send to router
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Senthil Kumar Sankar
    Ingénieur TAC Cisco

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